Recreatieoord Wilhelm Tell

Hemos retirado a nuestro hijo de sus clases y no volveremos jamás. El modo en que los propietarios tratan a los clientes que pagan es totalmente inaceptable: grosero, agresivo y escandalosamente poco profesional. A pesar de pagar siempre y de acompañar simplemente a mi hijo, nos hablaron con hostilidad y nos hicieron sentir no bienvenidos cada vez. El ambiente es tenso y desagradable, y la falta de respeto básico hacia los clientes es asombrosa. Evita este lugar si esperas que te traten decentemente.

Esta es con diferencia la peor experiencia de cliente que he tenido en mi vida. Vengo aquí sólo porque mi hijo tiene clases particulares de natación en la piscina. Cada vez que venimos, pago la entrada en la cafetería, y encima pago aparte la clase de natación en sí. Si no fuera por las clases de mi hijo, nunca pondría un pie en este camping viejo, desgastado y sucio. El primer incidente ocurrió cuando el anciano propietario se me acercó de forma extremadamente agresiva. Al parecer, había hecho una captura de pantalla de las cámaras de vigilancia en la que aparecía con mi hijo, me siguió hasta donde estaba sentada y empezó a gritarme delante de otras personas. Me amenazó con multas de varios cientos de euros y dijo que llamaría a la policía. Inmediatamente me disculpé y moví mi coche, pero la forma en que trató a un cliente que había pagado era totalmente inaceptable, extraña y profundamente desagradable. Tres semanas más tarde volví de nuevo para la clase de mi hijo. Como siempre, pagué la entrada en la cafetería y me senté a ver nadar a mi hijo. De repente, la propietaria se me acercó furiosa y me echó de la zona de asientos porque no había pedido una bebida. Alegó que era "obligatorio". Yo ya había pagado la entrada, pero ella me habló de la forma más irrespetuosa y hostil que jamás he experimentado por parte de la dueña de un negocio. Su comportamiento fue absolutamente repugnante. Para que quede claro: no tengo nada negativo que decir sobre el profesor de natación ni sobre las clases en sí. Son buenas. El problema son los propietarios. La forma en que estos dos propietarios tratan a los clientes es escandalosa. Ningún negocio debería funcionar así. No volveré nunca y aconsejo encarecidamente a los demás que se mantengan alejados. Si fuera posible dar menos estrellas, lo haría

Lamentablemente, no puedo recomendar este camping a nadie.

Después de reservar una parcela, resultó que había cargos adicionales por lavar los platos y duchas de agua caliente.

Estos cargos no aparecían en ningún sitio online antes de la reserva y siguen sin aparecer hoy en día. Para mí, estos costes ocultos son totalmente opacos e inaceptables.
He intentado aclarar la situación varias veces por correo electrónico. Como los cargos adicionales me resultaban incomprensibles, exigí un reembolso del 100%. Sin embargo, la respuesta fue muy poco profesional y descarada: me dijeron que la comida en los restaurantes tampoco es gratis. Una comparación totalmente inapropiada que ignora el problema real. Y al fin y al cabo, en las fotos se ven las ranuras para las tarjetas.

Se ignoraron los correos electrónicos que envié para pedir aclaraciones y todavía no me han devuelto el dinero.
Un servicio de atención al cliente y una falta de transparencia muy decepcionantes. Esta no es forma de tratar a los clientes.

-

-

Recepción muy agradable. Parcelas amplias, limpias y bien cuidadas.