Preguntas más frecuentes

>>> ¿Todavía hay disponibilidad?

Para saber si hay alojamiento disponible, visite la página del alojamiento. En el lado derecho, bajo el encabezado "Ver precio y disponibilidad", puede seleccionar las fechas deseadas. Los datos marcados con un círculo verde indican los datos disponibles, los números marcados en gris no están disponibles. Luego, haga clic en «Reservar» para verificar si el alojamiento está disponible. Tenga en cuenta que es posible que un campamento tenga fechas fijas de llegada y salida. También es posible que el proveedor tenga un número mínimo de noches; esta información se puede encontrar en la página del alojamiento, bajo el encabezado «Información práctica».

>>> ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de reserva?

Los términos y condiciones de reserva se pueden encontrar en la página del parque y el alojamiento, bajo el encabezado «Información práctica».

>>> ¿Cuál es la edad mínima para reservar?

La edad mínima para el titular de la reserva a través de Glampings.com es de 18 años.

Tenga en cuenta que algunos parques tienen una edad mínima más alta (por ejemplo, mayores de 21 años). Esto varía de un parque a otro y se puede encontrar en los términos y condiciones del parque en cuestión. Le recomendamos que siempre revise estas condiciones antes de realizar la reserva.

>>> ¿Puedo reservar 2 alojamientos a la vez?

Lamentablemente, en este momento no es posible reservar 2 alojamientos al mismo tiempo. Sin embargo, es posible reservar los alojamientos elegidos uno por uno.

>>> ¿También tienen alojamiento para grupos?

¡Sí, por supuesto! Existen varias opciones para hacer glamping en grupo. Consulte nuestra oferta para grupos en esta página: Glamping para grupos.

>>> ¿Puedo reservar a largo plazo (3+ semanas)?

Glampings.com es una plataforma de reservas para estancias y vacaciones recreativas. Por lo tanto, no es posible reservar alojamiento a largo plazo a través de Glampings.com.

>>> ¿Cuál es el número mínimo de noches que puedo reservar?

El número mínimo de noches que se pueden reservar en un alojamiento varía según el proveedor. En la página del alojamiento, en la sección «Información práctica», encontrará el número mínimo de noches.

>>> ¿Qué es una reserva preferida?

Una reserva preferente significa que usted puede indicar una preferencia para un alojamiento o ubicación específica en el parque, por ejemplo, cerca del edificio de baños o con una hermosa vista. Durante el proceso de reserva, consulte los extras en la calle de reservas para ver si es posible realizar una reserva preferencial. También se indica si se aplica un costo adicional.

>>> ¿Cómo puedo hacer una reserva preferida?

Algunos alojamientos pueden indicar en la calle de reserva que desea realizar una reserva preferida. A continuación, se ofrece como un «extra». En otros alojamientos no se muestra esta opción. ¿Esta opción no se encuentra entre los "extras" en la calle de reserva, pero aún desea verificar si existe la posibilidad de una reserva preferida? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que no siempre es posible realizar una reserva preferente.

>>> ¿Puedo reservar varios alojamientos a la vez?

Desafortunadamente, en este momento no es posible reservar más de un alojamiento al mismo tiempo. Sin embargo, es posible reservar los alojamientos elegidos uno por uno. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que haya varios alojamientos disponibles.

>>> ¿Puedo llevar a mi mascota?

El alojamiento varía según el alojamiento si se admiten mascotas. En la página del alojamiento, en la sección «Instalaciones y actividades», en el apartado «General», se permiten mascotas. Tenga en cuenta que algunos alojamientos solo admiten mascotas en algunas unidades. Esto significa que no todos los alojamientos admiten mascotas y es posible que no haya más alojamientos que admitan mascotas disponibles para el período deseado. Por lo tanto, asegúrese de revisar la calle de reservas para ver si puede agregar a su mascota como suplemento. De esta manera, puede estar seguro de que su mascota será bienvenida durante su estadía. También puede consultar la página Glamping con perro, aquí encontrará los alojamientos a los que puede llevar a su perro. ¿Tienes dudas o preguntas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

>>> ¿Cuántas mascotas puedo llevar?

La cantidad de mascotas permitidas varía según el alojamiento. La forma más fácil de verificarlo es en la primera página de la calle de reservas. En la sección «Extras», puede indicar la cantidad de mascotas que desea llevar consigo. El número que puede seleccionar aquí es el número máximo de mascotas permitidas en este alojamiento. ¿No ves la opción de agregar una mascota? Desafortunadamente, no se permiten mascotas en este alojamiento. ¿Tienes dudas o preguntas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

>>> ¿Puedo reservar una cuna y/o una silla alta?

La posibilidad de reservar una cuna y/o una silla alta varía según el alojamiento. La forma más rápida de encontrar esta información es en el apartado «Instalaciones y actividades» de la página del alojamiento.

>>> ¿Se proporcionan ropa de cama y/o toallas?

Las sábanas y/o toallas varían según el alojamiento. En el apartado «Instalaciones y actividades» encontrará información sobre las instalaciones del alojamiento, que incluyen ropa de cama y toallas. Al hacer la reserva, verá si la ropa de cama y/o las toallas están incluidas en el precio, si son obligatorias o si se pueden reservar como opción adicional. Esto se indica claramente en la calle de reserva y en el precio total. La ropa de cama y/o las toallas varían según el alojamiento. Si se proporciona ropa de cama, se indicará en el apartado «Instalaciones y actividades». Aquí se indica si la ropa de cama está incluida o se puede reservar adicionalmente. Si no se menciona nada al respecto, se puede suponer que debe traer su propia ropa de cama.

>>> ¿Cómo puedo reservar ropa de cama y/o toallas?

Para reservar ropa de cama y/o toallas, primero ingrese las fechas de viaje deseadas y haga clic en «Reservar», lo que lo dirigirá a la calle de reserva. Luego, en la calle de reservas, puede ver qué extras están disponibles para el alojamiento. Si el camping lo ofrece, es fácil reservar ropa de cama y/o toallas.

>>> ¿Siempre hay instalaciones sanitarias en el alojamiento?

La instalación de instalaciones sanitarias privadas varía según el alojamiento. Esto siempre se indica en la página del alojamiento. La forma más sencilla de verificar si un alojamiento cuenta con baño privado es en la página del alojamiento, que se encuentra justo debajo de las fotos. Aquí encontrará las características más importantes del alojamiento, incluida la presencia de un baño privado. Si no se menciona el baño, utilice las instalaciones sanitarias del parque.

>>> ¿Puedo hacer una barbacoa en el alojamiento?

Las barbacoas pueden variar según el alojamiento. En la página del alojamiento, en la sección «Instalaciones y actividades», encontrará información sobre las normas y los servicios del alojamiento.

>>> ¿Hay WiFi?

En la página del alojamiento, en la sección «Instalaciones y actividades», encontrará información sobre Wi-Fi disponible en el alojamiento. En la sección «General», se indica si hay wifi disponible y si es gratuito o de pago.

>>> ¿Hay aire acondicionado y/o calefacción?

Para ver si el alojamiento cuenta con aire acondicionado o calefacción, consulte la página del alojamiento, en la sección «Instalaciones y actividades». Debajo de la sección «General», se indicará si hay calefacción o aire acondicionado. Si no se menciona, se puede suponer que estos servicios no están incluidos en el alojamiento.

>>> ¿Hay utensilios de cocina disponibles?

En la página del alojamiento, en «Instalaciones y actividades», bajo el apartado «Cocina», encontrará las instalaciones de la cocina. Esta taza solo se mostrará si el alojamiento cuenta con una cocina.

>>> ¿Hay estaciones de carga para autos eléctricos?

En la página del parque, en la sección «Instalaciones y actividades», en la sección «Instalaciones generales», encontrará los servicios disponibles. Si se indica «opción de carga para vehículos eléctricos», es posible cargar un vehículo eléctrico en el parque.

>>> ¿Hay bicicletas de alquiler en el parque?

Cuando un parque alquila bicicletas, esto se puede encontrar en la página del parque, en la sección «Instalaciones y actividades». En el encabezado «Actividades (deportivas)», se menciona «alquiler de bicicletas».

>>> ¿El alojamiento es apto para personas con discapacidad?

Puedes buscar fácilmente alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida. Echa un vistazo a esta página de Glamping apto para discapacitados.

>>> ¿Cuándo puedo registrarme?

Los horarios de entrada y salida se pueden encontrar en la página del alojamiento. Al desplazarse hacia abajo, verá el encabezado «Información práctica». Debajo de este apartado se indican los horarios de entrada y salida del alojamiento.

>>> ¿Puedo hacer el check-in temprano/tarde?

La posibilidad de realizar un registro temprano o tardío varía según el alojamiento. En algunos alojamientos, es posible agregar el check-in temprano o tardío como opción adicional durante la reserva. ¿No se muestra esta opción? Luego de realizar su reserva, comuníquese directamente con el proveedor del alojamiento para analizar las opciones. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

>>> ¿Puedo hacer el check-out más tarde?

La posibilidad de hacer un check-out tardío varía según el alojamiento. En algunos alojamientos, es posible que se agregue un check-out tardío como opción adicional al hacer la reserva. ¿No se muestra esta opción? Luego, después de hacer su reserva, comuníquese directamente con el proveedor del alojamiento para analizar las opciones. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

>>> ¿Tengo que limpiar yo mismo antes de irme?

Esto varía según el alojamiento y el proveedor. Algunos alojamientos incluyen cargos por limpieza incluidos en el precio, mientras que otros se cobran por separado o se pueden agregar como una opción adicional al hacer la reserva. Las condiciones de salida también varían de una estancia a otra. En algunos casos, se espera que usted deje el alojamiento limpio o que lo limpie usted mismo, mientras que en otros casos, el proveedor se encargará de todo esto. Durante el proceso de reserva, el resumen de precios muestra los costos de limpieza que se aplican. Puede encontrar más información sobre las condiciones de salida en los términos y condiciones y en la confirmación de reserva del proveedor.

>>> ¿Dónde puedo aparcar?

La opción de estacionamiento en el alojamiento varía según el parque y el alojamiento. En algunos casos, esto se puede hacer justo al lado del alojamiento, a veces en la propiedad cercana y, a veces, en un estacionamiento central del parque. En la página del alojamiento, en la sección «Instalaciones y actividades», en la sección «General», encontrará la opción de estacionamiento en el alojamiento. En la página del parque, en «Instalaciones y actividades» y luego en «Instalaciones generales», puede encontrar información sobre si hay estacionamiento en el parque o cerca de él.

>>> ¿Tengo que pagar un depósito?

El pago de un depósito de seguridad varía según el alojamiento y el proveedor. En el momento de realizar la reserva, el resumen de precios le permitirá ver si se aplica un depósito de seguridad. Para obtener más información sobre el depósito, el pago y los términos y condiciones, consulte los términos y condiciones del proveedor y en la confirmación de la reserva que recibirá después de realizar la reserva.

>>> ¿Cómo y cuándo puedo recuperar mi depósito?

El depósito de seguridad se reembolsará a través del proveedor del alojamiento. Dado que esto varía de un proveedor a otro, le recomendamos que lea atentamente los términos y condiciones y la información en la confirmación de la reserva. ¿Tiene preguntas sobre el reembolso de su depósito? Luego, comuníquese directamente con el proveedor de su estadía.

>>> ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Al reservar con Glampings.com, aceptas los términos y condiciones del proveedor. Esto significa que el resto de la reserva recae en el proveedor. Para cancelar tu reserva, ponte en contacto directamente con el proveedor. Si no puede comunicarse con el proveedor, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Glampings.com.

>>> ¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación varía según el proveedor. Por lo tanto, es importante consultar la política de cancelación del proveedor correspondiente. Debajo de la sección «Información práctica» en la página del parque y en la parte inferior de la página del alojamiento, encontrará la política de cancelación del proveedor correspondiente. Si tiene otras preguntas sobre la política de cancelación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Glampings.com.

>>> ¿Recibiré mi reembolso en caso de cancelación?

Es importante tener en cuenta que la cancelación real se realiza a través del proveedor. Cuando se realiza una reserva y es necesario cancelarla, la política de cancelación se puede consultar a través de Glampings.com, pero la cancelación en sí no la realiza Glampings.com. La política de cancelación varía según el proveedor. Por lo tanto, es importante consultar estos términos y condiciones del proveedor en cuestión para determinar si tiene derecho a un reembolso (parcial). Debajo de la sección «Información práctica» en la página del parque y en la parte inferior de la página del alojamiento, encontrará la política de cancelación del proveedor correspondiente. Esta información debe ser leída con atención.

>>> ¿Cómo puedo cambiar mi reserva?

Al reservar con Glampings.com, aceptas los términos y condiciones del proveedor. Esto significa que el resto de la reserva recae en el proveedor. Para cambios, como cambios en las fechas, el número de personas o los extras, puede comunicarse directamente con el proveedor. Si no puede comunicarse con el proveedor, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Glampings.com.

>>> ¿A quién debo notificar cambios o cancelación?

Al realizar una reserva a través de Glampings.com, se llega a un acuerdo con el proveedor del alojamiento. Una vez realizada la reserva, Glampings.com le enviará una confirmación de reserva y una confirmación de reserva del proveedor. Utilice los datos de contacto que figuran en esta confirmación para ponerse en contacto directamente con el proveedor para cualquier consulta, modificación o cancelación de su reserva. Para obtener más información sobre el uso de Glampings.com, consulte nuestros Términos y condiciones.

>>> ¿Cómo funciona el pago?

Los pagos siempre se realizan directamente a través del proveedor del alojamiento. En la mayoría de los casos, el pago se puede realizar directamente a través de los métodos de pago ofrecidos por el proveedor. En algunos casos, usted paga parcialmente (por ejemplo, con promociones de reserva anticipada) o recibe primero un correo electrónico de confirmación del proveedor con las opciones de pago.

>>> ¿Cuáles son las opciones de pago?

Las opciones de pago varían según el proveedor. Los métodos de pago posibles para el alojamiento que desea se pueden encontrar en la calle de reserva del alojamiento, en la parte inferior del «Precio total», que incluye «Métodos de pago». Se accederá a la calle de reserva seleccionando primero las fechas deseadas del alojamiento y haciendo clic en «Reservar». Luego, se le redirigirá a la calle de reservas, siempre y cuando el alojamiento esté disponible en las fechas solicitadas.

>>> ¿Puedo pagar en efectivo en el parque?

Los métodos de pago disponibles se pueden encontrar durante el proceso de reserva, en la calle de reservas, en la parte inferior derecha del Precio total. Aquí se indican los métodos de pago disponibles, así como si se puede pagar en efectivo en el lugar. En la mayoría de los casos, no es posible pagar en efectivo en el parque, a menos que se indique específicamente. ¿Tienes dudas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si ya ha reservado, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el proveedor de alojamiento.

>>> ¿Qué sucede si no pago a tiempo?

Si no paga a tiempo, el resto dependerá del proveedor del alojamiento. Si no se realiza el pago, el proveedor puede cancelar su reserva de acuerdo con las condiciones de reserva aplicables. Estos términos y condiciones de reserva se pueden encontrar en la «Información práctica» de la página del parque y en la parte inferior de la página del alojamiento. ¿No puedes pagar a tiempo? Póngase en contacto con el proveedor lo antes posible.

>>> ¿Tengo que pagar el importe total de inmediato?

Esto depende del proveedor. En algunos casos, el monto total se paga directamente en el momento de la reserva; en otros, el pago inicial es un depósito y el monto restante se paga más adelante. Puede encontrar información sobre los plazos de pago en «Información práctica», bajo el apartado «Información de pago» de la página del alojamiento y del parque.

>>> ¿Mi pago se ha realizado correctamente?

¿Tienes dudas o no has recibido la confirmación del pago? Póngase en contacto con el camping o el parque y/o con nuestro servicio de atención al cliente a través de Servicios al cliente Glampings.com

>>> ¿Pago gastos de limpieza?

El costo de limpieza varía según el proveedor. En algunos casos, el costo de la limpieza está incluido en el precio, a veces se cobra además del precio del alquiler, y en otros casos el costo de limpieza es una opción. Durante el proceso de reserva, en el carril de reserva, debajo del «Precio total», podrá ver si estos cargos ya están incluidos, si son obligatorios o si se puede reservar un extra.

>>> ¿Por qué estoy pagando a otra parte que no sea Glampings.com?

Glampings.com es una plataforma que colabora con diversos proveedores. Al realizar una reserva, se firma un acuerdo con el proveedor del alojamiento. Por lo tanto, el pago se realiza a través de esta parte y no a través de Glampings.com. Durante el proceso de reserva, se puede ver claramente a través de qué parte se realiza el pago.

>>> ¿Puedo pagar a plazos?

Los plazos de pago varían según el proveedor y dependen del período restante entre el momento de la reserva y la estadía real. En la página del alojamiento, bajo el encabezado «Información práctica», encontrará la «Información de pago» con una descripción específica de los plazos. En la mayoría de los casos, en el caso de una reserva a corto plazo, se debe pagar el monto total (100 %) de inmediato.

>>> ¿Qué debo hacer si mi pago ha fallado?

En primer lugar, verifique que el monto se haya cargado en su cuenta. Luego, comuníquese con el parque de inmediato para evitar que la reserva se cancele automáticamente. Si necesita ayuda después de esto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de Servicios al cliente Glampings.com

>>> ¿Hay algún cargo adicional?

Glampings.com no cobra ningún cargo adicional por realizar una reserva. Cualquier cargo adicional del proveedor, como la tarifa de limpieza, el depósito de seguridad o el impuesto turístico, se mostrará claramente en el momento de la reserva bajo el «Precio total». Estos costos varían según el alojamiento.

>>> ¿Qué hace exactamente Glampings.com?

Glampings.com es una plataforma de reservas en línea para vacaciones de glamping en Europa. En nuestra plataforma encontrará alojamientos especiales en la naturaleza, como tiendas de safari, albergues, casas diminutas y cabañas en los árboles. Trabajamos con campings, parques de vacaciones y proveedores para facilitar la búsqueda y reserva inmediata de sus próximas vacaciones de glamping.

>>> ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Glampings.com?

Puede ponerse en contacto fácilmente con nuestro servicio de atención al cliente a través de la función de chat «Chatear con nosotros» en nuestro sitio web. ¿Hay un empleado en línea? A continuación, recibirá una respuesta inmediata a su pregunta. Si no hay nadie disponible en ese momento, puede dejar su dirección de correo electrónico a través del formulario de contacto en el chat. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

>>> ¿También ofrecen parcelas para acampar?

En la actualidad, nuestro sitio web solo ofrece alojamiento para glamping, no para acampar.

>>> ¿Tu pregunta no está en la lista? ¡Estamos encantados de ayudarte!

Envíenos un mensaje a través del chat o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: contact[at]glampings.com.