Recreatieoord Wilhelm Tell

Nous avons retiré notre fils de ses cours et ne reviendrons jamais. La façon dont les propriétaires traitent les clients payants est tout à fait inacceptable - impolie, agressive et scandaleusement non professionnelle. Bien que nous ayons toujours payé et que nous ayons simplement accompagné mon fils, on nous a parlé avec hostilité et on nous a fait sentir que nous n'étions pas les bienvenus à chaque fois. L'atmosphère est tendue et désagréable, et le manque de respect élémentaire envers les clients est stupéfiant. Évitez cet endroit si vous voulez être traité décemment.

C'est de loin la pire expérience client que j'ai eue dans ma vie. Je ne viens ici que parce que mon fils a des cours de natation privés à la piscine. Chaque fois que nous venons, je paie le droit d'entrée au café, et en plus je paie séparément pour la leçon de natation elle-même. Sans les cours de mon fils, je ne mettrais jamais les pieds dans ce vieux camping usé et sale. Le premier incident s'est produit lorsque le propriétaire, un homme âgé, s'est approché de moi de manière extrêmement agressive. Il avait apparemment pris une capture d'écran des caméras de surveillance nous montrant, mon fils et moi, m'a retrouvée là où j'étais assise et a commencé à me crier dessus devant d'autres personnes. Il m'a menacé d'une amende de plusieurs centaines d'euros et m'a dit qu'il appellerait la police. I immediately apologized and moved my car, but the way he treated a paying customer was completely unacceptable, bizarre and deeply unpleasant. Trois semaines plus tard, je suis revenue pour la leçon de mon fils. Comme d'habitude, j'ai payé le droit d'entrée au café et je me suis assise pour regarder mon fils nager. Soudain, la patronne s'est approchée de moi en trombe et m'a jeté hors de la salle parce que je n'avais pas commandé de boisson. Elle a prétendu que c'était "obligatoire". J'avais déjà payé l'entrée, mais elle m'a parlé de la manière la plus irrespectueuse et la plus hostile qu'il m'ait été donné de voir de la part d'un commerçant. Son comportement était absolument dégoûtant. Pour être clair : je n'ai rien de négatif à dire sur le professeur de natation ou sur les leçons elles-mêmes. Ils sont bons. Le problème, ce sont les propriétaires. La façon dont ces deux propriétaires traitent les clients est choquante. Aucune entreprise ne devrait être gérée de la sorte. Je ne reviendrai jamais et je conseille vivement aux autres de ne pas s'y aventurer. S'il était possible de donner moins d'étoiles, je le ferais.

Malheureusement, je ne peux pas recommander ce camping.

Après avoir réservé un emplacement, il s'est avéré qu'il y avait des frais supplémentaires pour le lavage de la vaisselle ainsi que pour les douches chaudes.

Ces frais n'étaient indiqués nulle part en ligne avant la réservation et ne le sont toujours pas aujourd'hui. Pour moi, de tels frais cachés ne sont absolument pas transparents et inacceptables.
J'ai essayé à plusieurs reprises de clarifier la situation par e-mail. Comme je ne comprenais pas les frais supplémentaires, j'ai demandé un remboursement à 100%. La réponse a été extrêmement peu professionnelle et insolente - on m'a dit en substance que les repas au restaurant n'étaient pas gratuits non plus. Une comparaison tout à fait inappropriée, qui passe à côté du vrai problème. Et après tout, vous pouvez voir les emplacements de carte sur les photos.

D'autres e-mails de clarification ont ensuite été ignorés et je n'ai toujours pas été remboursé.
Un service client très décevant et un manque de transparence. Ce n'est pas ainsi que l'on traite les clients.

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Accueil très agréable. Emplacements spacieux, soignés et bien entretenus.