Questions fréquentes
>>> Y a-t-il encore de la disponibilité ?
Pour savoir si un hébergement est disponible, rendez-vous sur la page de l'hébergement. Sur le côté droit, sous la rubrique « Voir le prix et la disponibilité », vous pouvez sélectionner les dates souhaitées. Les données encerclées en vert indiquent les données disponibles, les chiffres barrés en gris ne sont pas disponibles. Cliquez ensuite sur « Réserver » pour vérifier si l'hébergement est réellement disponible. Veuillez noter qu'il peut arriver qu'un camping fonctionne avec des jours d'arrivée et de départ fixes. Il peut également arriver que le fournisseur utilise un nombre minimum de nuits, ces informations peuvent être trouvées sur la page d'hébergement sous la rubrique « Informations pratiques ».
>>> Où puis-je trouver les conditions de réservation ?
Les conditions de réservation se trouvent sur la page du parc et de l'hébergement sous la rubrique « Informations pratiques ».
>>> Quel est l'âge minimum pour réserver ?
L'âge minimum pour le principal booker via Glampings.com est de 18 ans.
Veuillez noter que certains parcs appliquent un âge minimum plus élevé (par exemple, 21 ans et plus). Cela varie d'un parc à l'autre et se trouve dans les conditions générales du parc concerné. Nous vous conseillons de toujours vérifier ces conditions avant de réserver.
>>> Puis-je réserver 2 hébergements en même temps ?
Malheureusement, il n'est pas encore possible de réserver 2 logements en même temps. Vous pouvez réserver le(s) hébergement(s) choisi(s) un par un.
>>> Avez-vous aussi des hébergements pour les groupes ?
Oui, bien sûr ! Il existe plusieurs possibilités de glamping avec un groupe. Consultez notre offre pour les groupes sur cette page : Glamping pour les groupes.
>>> Puis-je réserver pour une période plus longue (3+ semaines) ?
Glampings.com est une plateforme de réservation pour les séjours récréatifs et les vacances. Par conséquent, il n'est pas possible de réserver un hébergement à plus long terme via Glampings.com.
>>> Quel est le nombre minimum de nuits que je peux réserver ?
Le nombre minimum de nuits que vous pouvez réserver pour un hébergement varie selon le fournisseur. Vous trouverez le nombre minimum de nuits sur la page de l'hébergement sous la rubrique « Informations pratiques ».
>>> Qu'est-ce qu'une réservation préférée ?
Une réservation préférée signifie que vous pouvez indiquer une préférence pour un hébergement ou un emplacement spécifique dans le parc, par exemple à proximité du bâtiment sanitaire ou avec une belle vue. Vous pouvez voir si une réservation préférée est possible lors de la réservation dans les extras dans la rue de réservation. Il indique également s'il y a des coûts supplémentaires.
>>> Comment puis-je faire une réservation préférée ?
Pour certains hébergements, il peut être indiqué dans la rue de réservation que vous souhaitez effectuer une réservation préférée. Il est ensuite offert en tant que « supplément ». Cette option n'est pas affichée pour les autres hébergements. Cette option n'est-elle pas parmi les « extras » dans la rue de réservation, mais voulez-vous toujours vérifier s'il y a une possibilité de réservation préférée ? Veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous parler. Veuillez noter qu'une réservation préférée n'est pas toujours possible.
>>> Puis-je réserver plusieurs hébergements en même temps ?
Malheureusement, il n'est pas encore possible de réserver plusieurs hébergements en même temps. Vous pouvez réserver le(s) hébergement(s) choisi(s) un par un. Pour vous assurer que plusieurs hébergements sont disponibles, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
>>> Puis-je emmener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques acceptés varient selon l'établissement. Sur la page de l'hébergement, vous trouverez sous « Installations et activités » sous la rubrique « Général » si les animaux domestiques sont autorisés. Veuillez noter que dans certains hébergements, seules certaines unités sont acceptant les animaux domestiques. Cela signifie que tous les hébergements ne sont pas adaptés aux animaux de compagnie et qu'il n'y a peut-être plus d'hébergement acceptant les animaux de compagnie disponibles pour la période souhaitée. Par conséquent, vérifiez toujours soigneusement dans la rue de réservation si vous pouvez ajouter votre animal de compagnie en tant qu'extra. De cette façon, vous êtes sûr que votre animal de compagnie est le bienvenu pendant votre séjour. Vous pouvez également consulter la page Glamping avec chien, voici les hébergements où vous pouvez emmener votre chien ! Avez-vous des doutes ou avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
>>> Combien d'animaux de compagnie puis-je emmener ?
Le nombre d'animaux domestiques admis varie selon l'établissement. Le moyen le plus simple de le vérifier est sur la première page de la rue de réservation. Sous la rubrique « Extras », vous pouvez indiquer le nombre d'animaux de compagnie que vous souhaitez apporter. Le nombre que vous pouvez sélectionner ici est le nombre maximum d'animaux autorisés pour cet hébergement. Vous ne voyez pas d'option pour ajouter un animal de compagnie ? Dans ce cas, les animaux domestiques ne sont malheureusement pas autorisés dans cet établissement. Avez-vous des doutes ou avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
>>> Puis-je réserver un lit bébé et/ou une chaise haute ?
Il est possible de réserver un lit bébé et/ou une chaise haute selon les hébergements. Ces informations peuvent être trouvées le plus rapidement sous la rubrique « Installations et activités » sur la page de l'hébergement.
>>> Le linge de lit et/ou les serviettes sont-ils fournis ?
Le linge de lit et/ou les serviettes sont fournis varie selon le logement. Sous la rubrique « Installations et activités », vous trouverez des informations sur les équipements de l'établissement, y compris le linge de lit et les serviettes. Lors de la réservation, vous verrez si le linge de lit et/ou les serviettes sont inclus dans le prix, sont obligatoires ou peuvent être réservés en tant qu'option supplémentaire. Ceci est clairement indiqué dans la rue de réservation et dans le prix total. Cela varie selon le logement ou le linge de lit et/ou les serviettes sont fournis. Lorsque le linge de lit est disponible, il est indiqué sous la rubrique « Installations et activités ». Il est indiqué ici si le linge de lit est inclus ou peut être réservé. Si rien n'est mentionné à ce sujet, on peut supposer que le linge de lit doit être apporté.
>>> Comment puis-je réserver des draps et/ou des serviettes ?
Pour réserver du linge de lit et/ou des serviettes, entrez d'abord les dates de voyage souhaitées et cliquez sur « Réserver », ce qui vous redirigera vers la rue de réservation. Dans la rue de réservation, vous pouvez ensuite voir quels extras sont disponibles pour l'hébergement. Si le camping le propose, vous pouvez facilement réserver du linge de lit et/ou des serviettes ici.
>>> Y a-t-il toujours des sanitaires dans le logement ?
Le fait qu'il y ait des installations sanitaires privées varie d'un logement à l'autre. Cela est toujours indiqué sur la page de l'hébergement lui-même. Le moyen le plus simple de vérifier si un logement dispose d'une salle de bain privée est sur la page de l'hébergement juste en dessous des photos. Vous trouverez ici les principales caractéristiques de l'hébergement, y compris la présence d'une salle de bains privative. S'il n'y a pas de salle de bain, utilisez les installations sanitaires du parc.
>>> Puis-je faire un barbecue à l'établissement ?
Le fait que le barbecue soit autorisé varie d'un établissement à l'autre. Sur la page de l'hébergement, vous trouverez des informations sur les règles et les installations du séjour sous « Installations et activités ».
>>> Le WiFi est-il disponible ?
Vous pouvez vérifier si le Wi-Fi est disponible dans l'établissement sur la page de l'établissement sous la rubrique « Installations et activités ». Sous la rubrique « Général », il est indiqué si le Wi-Fi est disponible et s'il est gratuit ou payant.
>>> Y a-t-il la climatisation et/ou le chauffage ?
La climatisation ou le chauffage dans l'hébergement peut être vérifié sur la page de l'établissement sous la rubrique « Installations et activités ». Sous la rubrique « Général », il est indiqué s'il y a du chauffage ou de la climatisation. Si cela n'est pas mentionné, on peut supposer que ces équipements ne sont pas inclus dans l'hébergement.
>>> Y a-t-il des ustensiles de cuisine disponibles ?
Sur la page de l'hébergement, vous trouverez les installations de cuisine disponibles sous « Installations et activités » sous la rubrique « Cuisine ». Cette tasse n'est affichée que lorsque l'établissement dispose d'une cuisine.
>>> Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques ?
Sur la page du parc, vous trouverez les installations disponibles sous « Installations et activités » sous la rubrique « Installations générales ». Si « option de recharge de voiture électrique » est indiquée ici, il est possible de recharger une voiture électrique dans le parc.
>>> Y a-t-il des vélos à louer dans le parc ?
Lorsqu'un parc loue des vélos, vous les trouverez sur la page du parc sous « Installations et activités ». La rubrique « Activités (sportives) » indique alors « location de vélos ».
>>> Le logement est-il adapté aux personnes handicapées ?
Vous pouvez facilement rechercher des hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à consulter cette page dédiée au Glamping accessible en fauteuil roulant.
>>> Quand puis-je m'enregistrer ?
Les heures d'arrivée et de départ sont disponibles sur la page de l'hébergement. En faisant défiler vers le bas, la rubrique « Informations pratiques » devient visible. Sous cette rubrique, les heures d'arrivée et de départ de l'établissement sont indiquées.
>>> Puis-je m'enregistrer tôt/tard ?
La possibilité d'un enregistrement anticipé/tardif varie d'un établissement à l'autre. Pour certains séjours, vous pouvez ajouter un enregistrement anticipé/tardif comme option supplémentaire lors de la réservation. Cette option ne s'affiche-t-elle pas ? Ensuite, après avoir effectué votre réservation, vous pouvez contacter directement le fournisseur du séjour pour discuter des possibilités. Bien sûr, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.
>>> Puis-je partir plus tard ?
La possibilité d'un départ tardif varie d'un établissement à l'autre. Pour certains séjours, vous pouvez ajouter un départ tardif en tant qu'option supplémentaire lors de la réservation. Cette option ne s'affiche-t-elle pas ? Ensuite, après avoir effectué votre réservation, contactez directement le fournisseur du séjour pour discuter des possibilités. Bien sûr, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.
>>> Dois-je nettoyer moi-même avant de partir ?
Cela varie selon l'hébergement et le fournisseur. Pour certains séjours, les frais de nettoyage sont inclus dans le prix, pour d'autres hébergements, ils sont facturés séparément ou vous pouvez les ajouter en tant qu'option supplémentaire lors de la réservation. Les conditions de départ varient également selon le séjour. Parfois, on s'attend à ce que vous laissiez le logement propre ou que vous le nettoyiez vous-même, alors que dans d'autres cas, cela est entièrement pris en charge par le fournisseur. Lors de la réservation, vous pouvez voir dans l'aperçu des prix quels frais de nettoyage s'appliquent. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de départ dans les conditions générales et dans la confirmation de réservation du fournisseur.
>>> Pourquoi dois-je payer à une autre partie que Glampings.com ?
Glampings.com est une plateforme qui travaille avec différents fournisseurs. Lorsque vous effectuez une réservation, vous concluez un contrat avec le fournisseur de l'hébergement. Par conséquent, le paiement s'effectue via cette partie et non via Glampings.com. Lors de la réservation, vous pouvez clairement voir par quelle partie le paiement est effectué.
>>> Puis-je payer en plusieurs fois ?
Les délais de paiement varient d'un fournisseur à l'autre et dépendent de la période restante entre le moment de la réservation et le séjour réel. Sur la page de l'hébergement, vous trouverez les « Informations de paiement » sous la rubrique « Informations pratiques » avec une description spécifique des délais. Dans le cas d'une réservation à court terme, dans la plupart des cas, le montant total (100 %) doit être payé immédiatement.
>>> Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?
Vérifiez d'abord si le montant a été débité de votre compte. Ensuite, contactez immédiatement le parc pour éviter que la réservation ne soit automatiquement annulée. Si vous avez besoin d'aide par la suite, veuillez contacter notre service clientèle via Customer Services Glampings.com
>>> Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Glampings.com ne facture pas de frais supplémentaires pour effectuer une réservation. Tous les frais supplémentaires du fournisseur, tels que les frais de nettoyage, le dépôt ou la taxe de séjour, sont clairement indiqués lors de la réservation sous le « Prix total ». Ces coûts varient selon l'hébergement.
>>> Que fait exactement Glampings.com ?
Glampings.com est une plateforme de réservation en ligne pour des vacances glamping en Europe. Sur notre plateforme, vous trouverez des hébergements spéciaux dans la nature, tels que des tentes de safari, des lodges, des petites maisons et des cabanes dans les arbres. Nous travaillons avec des campings, des parcs de vacances et des fournisseurs pour faciliter la recherche et la réservation immédiate de vos prochaines vacances glamping.
>>> Comment puis-je contacter le service clientèle de Glampings.com ?
Vous pouvez facilement contacter notre service clientèle via la fonction de chat « Discutez avec nous » sur notre site Web. Y a-t-il un employé en ligne ? Ensuite, vous recevrez une réponse immédiate à votre question. Si personne n'est disponible à ce moment-là, vous pouvez laisser votre adresse e-mail via le formulaire de contact dans le chat. Nous vous contacterons dès que possible.
>>> Offrez-vous aussi des emplacements de camping ?
Actuellement, nous ne proposons que des hébergements glamping sur notre site Web et non des emplacements de camping.
>>> Votre question n'est pas répertoriée ? Nous sommes heureux de vous aider !
Envoyez-nous un message via le chat ou contactez-nous via notre service clientèle : contact[at]glampings.com.
