Sea Lodges Ameland 3 - 4 personnes

L'emplacement du logement était excellent. L'agencement de l'appartement propre était pratique. Nous aimerions revenir.

L'emplacement de l'hébergement était très.la disposition de l'appartement propre était fonctionnelle.nous reviendrons avec plaisir.

Logement idéal pour plusieurs personnes, par exemple pour un week-end. Logement propre et soigné. Lits un peu mous. Tout le reste est bien !

Idéal pour un séjour à plusieurs, par exemple le temps d'un week-end. Le logement était bien rangé et propre. Les lits étaient un peu mous. À part cela, tout était parfait !

Nous avons réservé un logement par l'intermédiaire de Belvilla qui était annoncé sur Fewo-direkt comme "animaux autorisés". J'avais explicitement indiqué par chat sur le portail que nous voyagions avec deux chiens. Un employé de Belvilla l'a confirmé par écrit. Peu avant l'arrivée, le propriétaire a refusé d'accepter les chiens, sous prétexte qu'ils n'étaient pas enregistrés. Malgré mes preuves (historique du chat, confirmation de Fewo-direkt), Belvilla n'a pris aucune responsabilité et n'a pas proposé d'autre logement. Nous avons dû réserver nous-mêmes un autre logement dans un délai très court, ce qui a entraîné des frais supplémentaires importants. La manière dont les plaintes sont traitées est particulièrement décevante : les courriels ne cherchent pas de solutions, mais des excuses. Au lieu d'adopter une position claire ou de prendre ses responsabilités, Belvilla rejette systématiquement la faute sur les clients ou sur le "système". Conclusion : nous ne pouvons pas recommander Belvilla, surtout si vous voyagez avec des animaux de compagnie. Malgré une confirmation écrite, les promesses n'ont pas été tenues et la communication a été carrément évasive.

Nous avons réservé via Belvilla un logement qui était annoncé sur Fewo-direkt comme "animaux domestiques autorisés". Via le chat du portail, j'ai explicitement indiqué que nous voyagions avec deux chiens. Une employée de Belvilla l'a confirmé par écrit. Peu avant l'arrivée, l'hôte a néanmoins refusé d'emmener les chiens, au motif qu'ils n'avaient pas été déclarés. Malgré mes preuves (historique du chat, confirmation par Fewo-direkt), Belvilla n'a pris aucune responsabilité et n'a pas proposé d'hébergement de remplacement. Nous avons dû réserver nous-mêmes quelque chose d'autre à la dernière minute, ce qui a entraîné des frais supplémentaires considérables. Le traitement des réclamations est particulièrement décevant : Dans les e-mails, on ne cherche pas de solutions, mais seulement des excuses. Au lieu de prendre clairement position ou d'assumer ses responsabilités, Belvilla rejette systématiquement la faute sur les clients ou sur "le système". Conclusion : nous ne pouvons pas recommander Belvilla - encore moins si vous voyagez avec des animaux de compagnie. Malgré une confirmation écrite, les promesses n'ont pas été tenues et la communication a été exclusivement évasive.