Nova Wellness (Hottub) - 4 personnes

Jammer dat er net in de herfstvakantie elke dag vanaf 8 uur wordt gezaagd en geklust in de nabije omgeving. Geen rustige omgeving.

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn recente verblijf bij TopPark Ede. Helaas voldeed het verblijf niet aan de verwachtingen die ik had op basis van uw website en reputatie. Al op de eerste dag van ons verblijf begon er vroeg in de ochtend bouwwerkzaamheden direct naast ons huisje. Wij werden hierdoor rond 08:15 uur wakker van lawaai van machines en bouwgeluiden. Toen wij dit bij de receptie meldden, werd er lachend gereageerd en wij werden niet serieus genomen. Omdat de Eigenaar een einddatum had ging dat maar voor en dat in de herfstvakantie. Er werd ons beloofd dat de werkzaamheden de volgende dag later zouden beginnen, maar dat bleek niet het geval. Integendeel — op de laatste ochtend werden wij zelfs al rond 07:15 uur wakker van werkzaamheden en nog een bladblazer op het dak. Daarnaast wil ik enkele andere punten noemen die de ervaring hebben beïnvloed: • Geen enkele vorm van compensatie of tegemoetkoming werd aangeboden, ondanks de overlast. • Hoge prijzen voor het huren van fietsen, terwijl het park zonder eigen vervoer lastig bereikbaar is — de dichtstbijzijnde bushalte ligt niet in de directe omgeving. • De voorzieningen voor zowel jongeren als ouderen zijn erg beperkt. • Het bowlen bleek in werkelijkheid meer op kegelen te lijken, wat teleurstellend was. • De kwaliteit van het eten in het restaurant/snackbar was ondermaats: de hamburgers waren niet goed bereid en de pizza’s leken rechtstreeks uit de verpakking te komen. • De vermelding van een 24/7 shop is misleidend. In werkelijkheid gaat het alleen om een automaat, en is er geen winkeltje op het park. Dit was een tegenvaller Positief wil ik wel benadrukken dat het park en de omgeving er netjes en mooi uitzien, en ook de huisjes op het eerste gezicht verzorgd zijn. Helaas weegt dit niet op tegen de genoemde negatieve ervaringen. Voor mensen met een budget of geen eigen vervoer en afhankelijk is van het ov niet komen! Al met al was ons verblijf zeer teleurstellend, en voor ons geldt dan ook: één keer, maar nooit weer. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en dat u maatregelen treft om toekomstige gasten een aangenamere ervaring te bieden.

excellent

Mooi verzorgd park. Personeel is vriendelijk en altijd behulpzaam

De locatie is prachtig, midden in de bossen, en dat maakt het verblijf in eerste instantie veelbelovend. Helaas viel de rest erg tegen. Het personeel bij de receptie was niet vriendelijk en ook in het restaurant was de sfeer onprettig. Daarnaast wordt het programma niet goed nageleefd. Zo stond er aangegeven dat de disco van 16:30 tot 17:00 zou duren, maar die begon pas om 16:50 en was al om 17:05 afgelopen. Ook het kampvuur, dat tot 21:00 zou duren, werd voortijdig gedoofd door een medewerkster die daarbij niet bepaald vriendelijk overkwam. Kortom, de omgeving is mooi, maar de organisatie en klantvriendelijkheid laten helaas te wensen over.

-