Résidence Lichtenvoorde

Een negatieve score omdat de hygiene echt ver beneden peil was en de afhandeling van de klacht onplezierig en na paar dagen nog steeds niet afgerond (ondanks onze signalen dat het nog steeds niet afgehandeld is). Periode 29 dec/2 jan. De locatie was prachtig, de ontvangst uitstekend en de naam van dit park schept hoge verwachtingen. Het huisje aan de buitenkant en de eerste indruk waren mooi. Echter het huisje was zeker niet schoon, de koelkast vies, etensresten in de pannen in de kast, de glazen niet schoon (mond afdrukken van vorige gebruikers duidelijk aanwezig), bestek niet schoon, kasten vies, een niet werkende vaatwasser, spinrag, schimmel in de badkamer, vieze ramen met talloze handafdrukken, haren inclusief van honden van vorige gebruiker(-s) en het bewijs dat niet goed is schoongemaakt was aanwezig want de gegevens van onze voorganger inclusief adres gegevens lagen gewon nog in de prullenbak. Natuurlijk melding van gemaakt en er is geprobeerd de vaatwasser aan de praat te krijgen (wat niet is gelukt), en de melding over niet schoon werd overruled door een van de medewerkers dat in ons dossier zou staan dat wij zelf hebben schoongemaakt. Dat klopt ten dele, want ja, wij hebben borden, bestek, pannen inderdaad schoon gemaakt, en de vloer met de bezem aangeveegd, maar niet opgezogen zodat Topparken zelf kon niet dat dit niet van ons was...maar goed, ik kon er niet tussenkomen.... vervolgens verloopt een verdere afhandeling ook niet plezierig en wij willen geen stennis maken.....al met al: het park is uitsteking qua ligging en hoe het is aangekleed, maar het huis zelf? ronduit vies...... en dan heb ik nog niet benoemd wat wij onder het bed aantroffen...... heel jammer allemaal.....

Leuk en gezellig park

Mooie locatie. Het huis ziet er op het eerste gezicht prima uit, echter was het niet schoon. Vieze borden in de kast, vieze magnetron en wasbak, de witte trapleuning was zwart en je kon een hele maaltijd scheppen uit de vaatwasser. Na aandringen zijn ze de vaatwasser komen schoonmaken. Vervolgens hebben we dag 1 en 2 in de kou gezeten omdat de verwarming het niet deed. Er moest 2 keer een monteur komen. Vervolgens moest de pomp vervangen worden, maar doet de verwarming het nog niet overal. Als kers op de taart konden we vandaag niet de deur uit, omdat de deur niet dicht ging. Er mocht weer een monteur langskomen om het slot te vervangen. Dit was tot nu dag 2 van 7. Inmiddels zitten we op dag 5 van de 7. Elke dag heeft er een monteur moeten langskomen voor de verwarming die het niet doet, internet die steeds uitvalt, 3 dagen geen gebruik kunnen maken van jacuzi, televisie werkt niet. Lindelaan 115 is een vies huis en met zwaar achterstallig onderhoud. En dan 3000,- per week voor betalen. We hebben meerdere malen aangegeven dat er mankementen zijn in het huis. Ze sturen vervolgens wel een monteur langs, maar die komt steeds met tijdelijke oplossingen. Het hele vakantiegevoel is niet op gang gekomen.

-

Een heel mooi en goed onderhouden park. Alles heel schoon, ook de huisjes. Vriendelijk en behulpzaam personeel

Het huisje(nummer 37) is een prima huisje met een leuk tuintje aan het water. Het is er schoon en netjes. Het park verder is ok. We hebben geen gebruik gemaakt van het restaurant. Wel van het binnenzwembad, dit was een beetje klein en wat saai voor pubers.