Veelgestelde vragen

>>> Is er nog beschikbaarheid?

Om te weten of een accommodatie nog beschikbaar is, ga je naar de pagina van de accommodatie. Rechts onder het vakje 'Bekijk prijs & beschikbaarheid' kan je de gewenste data selecteren. Groene omcirkelde datums zijn nog vrij, grijze doorgestreepte zijn niet meer beschikbaar. Klik daarna op 'Boeken' om te zien of de accommodatie effectief nog vrij is. Let op: soms werkt een camping met vaste aankomst- en vertrekdagen. Ook kan het dat de aanbieder een minimum aantal nachten vraagt. Je vindt deze info terug op de pagina van de accommodatie onder 'Praktische info'.

>>> Waar vind ik de boekingsvoorwaarden?

De boekingsvoorwaarden staan op de park- en accommodatiepagina onder het onderdeel 'Praktische info'.

>>> Wat is de minimumleeftijd om te kunnen boeken?

De hoofdboeker via Glampings.com moet minstens 18 jaar zijn. Let op: sommige parken houden een hogere minimumleeftijd aan (bv. 21+). Dit verschilt per park. Je vindt dit terug in de algemene voorwaarden van het park in kwestie. Wij raden aan om deze voorwaarden altijd goed na te lezen voor je boekt.

>>> Kan ik 2 accommodaties tegelijk boeken?

Momenteel is het helaas niet mogelijk om twee accommodaties in één keer te boeken. Je kan de gewenste accommodatie(s) wel één voor één boeken.

>>> Hebben jullie ook accommodaties voor groepen?

Zeker! Er zijn verschillende opties om te gaan glampen met een groep. Bekijk op deze pagina ons aanbod voor groepen: Glamping voor groepen.

>>> Kan ik voor een langere termijn (3+ weken) boeken?

Glampings.com is bedoeld voor recreatief verblijf en vakanties. Je kan daarom geen accommodaties voor langere termijn boeken via Glampings.com.

>>> Wat is het minimum aantal nachten dat ik kan boeken?

Het minimum aantal nachten dat je kan verblijven hangt af van de aanbieder. Kijk op de pagina van de accommodatie onder 'Praktische info' voor het juiste aantal.

>>> Wat is een voorkeursboeking?

Een voorkeursboeking wil zeggen dat je een specifieke voorkeur aangeeft, zoals een bepaalde ligging of uitzicht op het park (bv. dicht bij de sanitaire blokken of met mooi zicht). Tijdens het boeken kan je bij de extra’s zien of een voorkeursboeking mogelijk is en of hier extra kosten voor zijn.

>>> Hoe kan ik een voorkeursboeking doen?

Bij sommige accommodaties kan je in het boekingsproces aanduiden dat je een voorkeur hebt. Deze wordt dan als extra optie aangeboden. Wordt de optie niet getoond, dan bestaat die mogelijkheid er niet. Vind je deze optie niet terug tussen de extra’s maar wil je toch graag een voorkeur doorgeven? Neem dan even contact op met onze klantendienst, we helpen je met plezier verder. Let op: een voorkeursboeking is niet altijd mogelijk.

>>> Kan ik meerdere accommodaties tegelijk boeken?

Momenteel is het helaas niet mogelijk om meerdere accommodaties in één keer te reserveren. Wel kan je ze één voor één boeken. Om zeker te zijn dat alle gewenste accommodaties nog vrij zijn, mag je gerust contact opnemen met onze klantendienst.

>>> Mag ik mijn huisdier meenemen?

Of huisdieren toegelaten zijn, verschilt per accommodatie. Op de pagina van de accommodatie, onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ vind je bij ‘Algemeen’ terug of je huisdieren mag meenemen. Let op: soms zijn enkel bepaalde units geschikt voor huisdieren. Het kan dat er op jouw gewenste periode geen huisdiervriendelijke unit meer is. Kijk daarom altijd goed na in het boekingsproces of je je huisdier kan toevoegen bij de extra’s. Zo ben je zeker dat je viervoeter welkom is. Je kan ook een kijkje nemen op onze pagina Glamping met hond voor accommodaties waar honden toegelaten zijn. Twijfel je? Vraag gerust meer info aan onze klantendienst.

>>> Hoeveel huisdieren mag ik meenemen?

Het aantal huisdieren dat is toegelaten, verschilt per accommodatie. Dit kijk je best na op de eerste pagina van het boekingsproces, onder ‘Extra’s’. Daar kan je doorgeven met hoeveel huisdieren je komt. Het maximum wordt duidelijk aangegeven. Zie je geen optie om een huisdier toe te voegen? Dan zijn huisdieren helaas niet toegestaan. Twijfel je of heb je extra vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.

>>> Kan ik een babybed en/of kinderstoel bijboeken?

Dit hangt af van de accommodatie. Je vindt deze info snel terug onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ op de desbetreffende pagina van de accommodatie.

>>> Zijn bedlinnen en/of handdoeken aanwezig?

Of lakens/bedlinnen en handdoeken voorzien zijn, verschilt per accommodatie. Kijk onder ‘Faciliteiten en activiteiten’ voor de voorzieningen zoals bedlinnen en handdoeken. Tijdens het boeken zie je of deze inbegrepen zijn, verplicht zijn of apart kunnen bijgeboekt worden als extra. Dit wordt duidelijk weergegeven onderweg in het boekingsproces en in de totaalprijs. Als er niets vermeld staat over lakens, ga je er best van uit dat je deze zelf moet meenemen.

>>> Hoe kan ik bedlinnen en/of handdoeken bijboeken?

Om lakens of handdoeken bij te boeken vul je eerst de gewenste in- en uitcheckdata in en klik je op ‘Boeken’. Je wordt dan naar het boekingsproces geleid en kan bij 'Extra's' zien of bedlinnen/handdoeken beschikbaar zijn om bij te reserveren.

>>> Is er altijd sanitair in de accommodatie?

Of er privé-sanitair aanwezig is, verschilt per accommodatie. Dit staat altijd vermeld op de pagina van de accommodatie. De snelste manier om het te checken is bij de kernmerken, direct onder de foto's van het verblijf. Staat er geen badkamer bij? Dan gebruik je de sanitairvoorzieningen van het park zelf.

>>> Mag ik barbecueën bij de accommodatie?

Of BBQ'en mag hangt af van de accommodatie. Op de accommodatiepagina, onder ‘Faciliteiten en activiteiten’, vind je info over wat toegelaten is en welke voorzieningen er zijn.

>>> Is er WiFi aanwezig?

Op de pagina van de accommodatie, onder 'Faciliteiten en activiteiten', bij ‘Algemeen’ vindt je of er wifi beschikbaar is en of deze gratis is of niet.

>>> Is er airconditioning en/of verwarming?

Dit check je bij ‘Faciliteiten en activiteiten’ op de accommodatiepagina, onder ‘Algemeen’. Daar wordt vermeld of er verwarming of airco aanwezig is. Staat er niets? Dan mag je ervan uitgaan dat het niet inbegrepen is.

>>> Zijn er keukenspullen aanwezig?

Op de accommodatiepagina, onder 'Faciliteiten en activiteiten' bij 'Keuken', vind je welke keukenmateriaal en voorzieningen er aanwezig zijn. Dit onderdeel verschijnt alleen wanneer er effectief een keuken is.

>>> Zijn er laadpalen voor elektrische auto’s?

Op de parkpagina, bij 'Faciliteiten en activiteiten' onder 'Algemene faciliteiten', kan je zien of er laadpalen voor elektrische wagens zijn. Staat er 'oplaadmogelijkheid elektrische auto', dan kan je daar opladen.

>>> Zijn er fietsen te huur in het park?

Als een park fietsen aanbiedt, staat dit vermeld op de parkpagina, onder 'Faciliteiten en activiteiten' bij het stukje '(Sport)activiteiten' onder 'fietsverhuur'.

>>> Is de accommodatie geschikt voor mindervaliden?

Je kan makkelijk zoeken naar accommodaties geschikt voor personen met een beperking. Bekijk gerust deze pagina: Glamping voor mindervaliden

>>> Wanneer kan ik inchecken?

De in- en uitcheckuren vind je onderaan op de accommodatiepagina, onder 'Praktische info'. Even naar beneden scrollen en je ziet alles staan.

>>> Kan ik vroeg/laat inchecken?

Of je vroeger of later kan inchecken, hangt af van het verblijf. Soms kan je dit rechtstreeks bijboeken als extra optie wanneer je reserveert. Zie je deze optie niet, neem dan rechtstreeks contact op met de aanbieder na je reservatie, of contacteer onze klantendienst.

>>> Kan ik later uitchecken?

Of een late check-out mogelijk is, hangt af van het verblijf. Soms kan je een late check-out bijboeken als extra tijdens het reservatieproces. Staat dit er niet tussen? Neem dan contact op met de aanbieder na je reservatie, of vraag het gewoon aan onze klantendienst.

>>> Moet ik zelf schoonmaken voor vertrek?

Dit is afhankelijk van de accommodatie en aanbieder. Soms zijn schoonmaakkosten inbegrepen in de prijs, soms betaal je deze apart, of kan je schoonmaak als extra optie bijboeken tijdens het reserveren. Ook verschillen de vertrekregels per verblijf. Soms wordt gevraagd dat je het netjes achterlaat of zelf schoonmaakt, maar soms is schoonmaak volledig inbegrepen. Tijdens het boeken zie je in het overzicht welke schoonmaakkosten van toepassing zijn. Meer info vind je in de algemene voorwaarden of in je boekingsbevestiging van de aanbieder.

>>> Waar kan ik parkeren?

Of je kan parkeren aan je accommodatie, is verschillend per park en verblijf. Soms kan je aan je unit parkeren, soms dichtbij, of op één centrale parking. Op de accommodatiepagina, bij 'Faciliteiten en activiteiten' onder ‘Algemeen’, zie je of je aan het verblijf mag parkeren. Op de parkpagina bij 'Faciliteiten en activiteiten', onder ‘Algemene faciliteiten’, kijk je of er een parking in de buurt van het park is.

>>> Moet ik borg betalen?

Of er een waarborg gevraagd wordt, hangt af van de accommodatie en aanbieder. Tijdens het boeken zie je in het overzicht of er een waarborg is. Meer info over waarborg en voorwaarden vind je in de algemene voorwaarden of in je boekingsbevestiging.

>>> Hoe en wanneer krijg ik mijn borg terug?

De terugbetaling van de waarborg verloopt altijd via de aanbieder van het verblijf. Dit verschilt per aanbieder, dus raadpleeg zeker de voorwaarden en boekingsbevestiging. Bij twijfel: neem rechtstreeks contact op met de aanbieder.

>>> Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Boek je via Glampings.com, dan ga je akkoord met de voorwaarden van de aanbieder. Annuleren verloopt daarom altijd via hen. Neem rechtstreeks contact op met de aanbieder om je reservatie te annuleren. Lukt het niet om hen te bereiken, kan je onze klantendienst contacteren.

>>> Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

De annuleringsvoorwaarden verschillen per aanbieder. Je vindt de juiste info onder 'Praktische info' op de park- en accommodatiepagina. Heb je na het lezen nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantendienst.

>>> Krijg ik mijn geld terug bij annulering?

De effectieve annulering verloopt altijd via de aanbieder. Je kan de annuleringsvoorwaarden raadplegen bij Glampings.com, maar de annulatie zelf voer je rechtstreeks uit bij de aanbieder. De voorwaarden verschillen per aanbieder. Bekijk dus altijd hun voorwaarden om te weten of je (gedeeltelijk) recht hebt op terugbetaling. Op de park- en accommodatiepagina onder 'Praktische info' staat alles uitgelegd. Lees deze info altijd goed door.

>>> Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Heb je geboekt via Glampings.com? Dan verloopt de afhandeling altijd via de aanbieder. Voor aanpassingen (zoals datum, aantal personen of extra’s) kan je best rechtstreeks de aanbieder contacteren. Lukt dit niet, neem dan gerust contact op met onze klantendienst.

>>> Bij wie geef ik wijzigingen door of een annulering?

Reserveer je via Glampings.com, dan ga je een rechtstreeks contract aan met de aanbieder. Na reserveren ontvang je een bevestigingsmail van Glampings.com én één van de aanbieder. Gebruik de contactgegevens uit die bevestiging voor wijzigingen of annuleringen. Meer info over het gebruik van Glampings.com vind je onder onze algemene voorwaarden.

>>> Hoe werkt het met de betaling?

De betaling loopt altijd direct via de aanbieder van de accommodatie. In de meeste gevallen kan je direct betalen via de betaalmiddelen die zij aanbieden. Soms betaal je een deel vooraf of ontvang je eerst een e-mail met de betalingsmogelijkheden.

>>> Welke betaalmogelijkheden zijn er?

De betaalopties verschillen per aanbieder. De mogelijke betaalmethodes vind je in het boekingsproces, onder 'Totaalprijs' bij 'Betaalmethodes'. Om hier te komen kies je eerst de datum en klik je op 'Boeken'. Als de gekozen accommodatie vrij is, word je naar het juiste overzicht geleid.

>>> Kan ik contant op het park betalen?

De beschikbare betaalmogelijkheden zie je tijdens het boeken, onderaan de Totaalprijs. Daar staat ook of contant betalen op het park mogelijk is of niet. In de meeste gevallen kan je niet cash betalen, behalve als het expliciet vermeld is. Twijfel je? Neem gerust contact op met onze klantendienst. Heb je al geboekt? Dan contacteer je het best direct de aanbieder.

>>> Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?

Betaal je niet op tijd? Dan bepaalt de aanbieder hoe het verder loopt. Zij kunnen jouw boeking annuleren volgens hun voorwaarden. Je vindt deze terug onder 'Praktische info' op de park- of accommodatiepagina. Lukt betalen niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de aanbieder.

>>> Moet ik direct het hele bedrag betalen?

Dit hangt af van de aanbieder. Soms betaal je het volledig bedrag meteen bij reserveren. In andere gevallen is er een voorschot en volgt het restant korter voor vertrek. Je vindt info over de betaaldata onder ‘Praktische info’ bij ‘Betaalinformatie’ op de accommodatie- en parkpagina.

>>> Is mijn betaling goed doorgekomen?

Twijfel je of je betaling gelukt is, of je geen bevestiging kreeg? Neem dan contact op met het park of de camping, of onze klantendienst via Customer Services Glampings.com.

>>> Betaal ik schoonmaakkosten?

Of je schoonmaakkosten betaalt, hangt af van de aanbieder. Soms zijn deze inbegrepen, soms komen ze bovenop de prijs, of zijn ze optioneel. Tijdens het boeken zie je in het betalingsoverzicht onder 'Totaalprijs' of ze er al bij zitten, verplicht zijn of optioneel bij te boeken.

>>> Waarom betaal ik aan een andere partij dan Glampings.com?

Glampings.com is een platform dat samenwerkt met diverse aanbieders. Als je boekt, heb je een contract met de aanbieder en betaal je aan hen, niet aan Glampings.com. Tijdens het boeken wordt duidelijk getoond via wie je betaalt.

>>> Kan ik in termijnen betalen?

De betaaltermijnen verschillen per aanbieder en hangen af van de tijd tussen boeken en verblijf. Op de accommodatiepagina, onder 'Praktische info', vind je bij ‘Betaalinformatie’ een overzicht van de betalingstermijnen. Boek je kort bij vertrek, dan betaal je meestal alles meteen.

>>> Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?

Kijk eerst of het bedrag van je rekening is gegaan. Neem daarna direct contact op met het park om te voorkomen dat je boeking geannuleerd wordt. Hulp nodig? Contacteer gerust onze klantendienst via Customer Services Glampings.com.

>>> Zijn er bijkomende kosten?

Glampings.com rekent geen extra kosten aan voor het boeken zelf. Mogelijke extra kosten zoals poetskosten, waarborg of toeristenbelasting worden duidelijk weergegeven bij 'Totaalprijs' terwijl je boekt. Deze verschillen per accommodatie.

>>> Wat doet Glampings.com precies?

Glampings.com is een online platform waar je originele glampingverblijven in Europa boekt. Je vindt er unieke accommodaties midden in de natuur, zoals safaritenten, lodges, tiny houses en boomhutten. We werken samen met campings, vakantieparken en verhuurders, zodat je eenvoudig jouw volgende glampingvakantie kan vinden en meteen kan boeken.

>>> Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Glampings.com?

Via de ‘Chat met ons’-functie op de website kom je gemakkelijk in contact met onze klantendienst. Is er iemand online? Dan krijg je direct antwoord. Is er niemand beschikbaar, kan je je e-mailadres via het formulier achterlaten en nemen we zo snel mogelijk contact op.

>>> Bieden jullie ook kampeerplekken aan?

Op dit moment bieden we alleen glampingverblijven aan en geen klassieke kampeerplaatsen.

>>> Staat jouw vraag er niet tussen? We helpen je graag!

Stel je vraag via de chat of contacteer onze klantendienst via contact[at]glampings.com.