Résidence Valkenburg

Vakantiehuis en park schoon en goed onderhouden. Mooie omgeving, geweldige binnenspeeltuin net buiten het park. Ik kan het alleen maar aanraden.

Mooi park en er is een vuurwerkverbod dat op een kleine uitzondering na goed werd nageleefd. Na 00.00 uur is er buiten het park wel vuurwerk te horen maar het was om 01.00 uur weer rustig. Niet alle huisjes zijn geschikt voor mindervaliden.

-

Mooi park wij zijn hier al meerdere keren geweest en zullen zeker terug komen. Huisjes zijn netjes en modern. Wij hadden een welness huisje. Dit was allemaal erg goed voor elkaar.

Mooi park . Gunstig tov Valkenburg centrum. Goede busverbinding naar Valkenburg en Gulpen. Mooie natuur en kastelen in de nabijheid. Ideaal om te wandelen en te fietsen in de omgeving.

Huisje was zeer slecht schoongemaakt gemaakt oa : rijst in besteklade, badkamer vies / zwarte randen ,handdoeken van vorige gasten in badkamer lade, prullen in kasten en op grond ,glazen ,borden en bestek was niet compleet en etensresten zaten nog in de pannen van de vorige bewoners. Na melden bij receptie werd over de pannen een beetje laconiek gedaan, de rest van de glazen,borden en bestek werd ons meegeven. Ook werd er meteen iemand gestuurd om het huisje opnieuw schoon te maken. Toen de schoonmaaksters eerst het toilet had schoon gemaakt en vervolgens met dezelfde poetsdoek over de magnetron en de keuken begon te vegen hebben we haar maar weggestuurd. Vervolgens hebben we een schriftelijke klacht ingediend bij de klantenservice van het park, en met een verzoek om excuses van de baliemedewerkster die ons niet serieus nam met onze klacht, en teruggave van de de schoonmaakkosten die we hadden betaald, voor iets wat niet was gebeurt. We kregen vervolgens te horen dat ze het erg vonden wat er was gebeurt , en dat ze het wel serieus namen maar dat ze toch iemand hadden gestuurd om het huisje schoon te maken, en dat ze dan ook niet de schoonmaakkosten deden vergoeden. Ik heb op de mail die ze hebben gestuurd gereageerd met dat ik het niet terecht vond dat ik de schoonmaakkosten niet kreeg vergoed, en als ze mij het e-mailadres van het hoofdkantoor konden geven zodat ik daar een.klacht kon indienen. Ik kreeg vervolgens antwoord op mijn email dat ze toch de schoonmaakkosten gingen vergoeden en het e-mailadres waar ik als ik het nog nodig vond mijn klacht kon heen sturen. Ik vind het zeer jammer dat ze je eerst proberen af te wimpelen, en vervolgens als je aangeeft dat je er verder mee gaat dat het dan ineens wel kan worden opgelost!