Kiezel - 4 personer

Vi havde booket chalet Berkel 6 med udtrykkelig præference for aircondition og beliggenhed ved vandet. Vi betalte ekstra for dette på forhånd, og det fremgik også af reservationsbekræftelsen. Men ved ankomsten blev vi tildelt en anden hytte, uden aircondition og ikke ved vandet. I receptionen fik vi at vide, at der ikke var nogen mulighed for at få en hytte med aircondition. Som kompensation fik vi refunderet det betalte præferencegebyr og fik lov til at spise en gratis middag i "restauranten". Maden var fin, men der var ikke rigtig nogen restaurant: man bestiller ved disken og henter selv - mere som en glorificeret snackbar. På dag to modtog jeg desuden en automatisk e-mail fra EuroParcs, som spurgte, hvordan min første dag havde været. I den rapporterede jeg straks, at røgdetektoren ikke var blevet hængt op, ikke havde noget batteri og var overskredet sin inspektionsdato. CO-detektoren var også udløbet. Efter tre dage uden svar købte jeg bare selv et batteri og satte røgdetektoren tilbage - om den rent faktisk virker, ved jeg ikke. Der var ingen reaktion på min rapport, før jeg rejste, selv om det handler om gæsternes sikkerhed. Billeder af begge detektorer er vedhæftet denne anmeldelse. Selve hytten var ellers ren, men til den trange side for fem personer. Alt i alt synes jeg, at det er skuffende, at EuroParcs ikke leverer det, der er aftalt, tilbyder begrænset kompensation og frem for alt, at rapporter om sikkerhed ignoreres fuldstændigt. For os var det første og sidste gang med EuroParcs. Opdatering 21-9-2025: 15-8-2025 ringet af en medarbejder fra Europarcs Zilverstone. De oplyste, at svarene på den automatisk sendte mail ikke kom frem på grund af en fejl. De ville finde ud af, hvordan dette var muligt, og vende tilbage til ovenstående. Der er nu gået over en måned, og jeg har ikke hørt mere fra Europarcs....

-

Fin park, men pris/kvalitet var ikke noget for os. Sengene er virkelig forfærdelige, man kan mærke fjedrene i ryggen. Venligt personale Venlige over for hunde, desværre fik vi ikke en fin hundepakke som annonceret. For os fint, men kommer ikke tilbage igen.

Ingen stjerner, forældede hytter, soveværelser, der er for beskidte til at være ord, væggelus og madrasser, der er slidt helt ind til benet Europars uværdig for en Europars

-

-