Kiezel Lodge XL - 6 personer

Vi reserverede et ophold på EuroParcs Zilverstrand i anledning af min fødselsdag (fra lørdag til tirsdag) i en »Cube La Mer 4«-enhed. Vi betalte 597,84 €, netop fordi der i annoncen udtrykkeligt stod, at den lå »lige ved vandet«.
​Det, der fulgte, var en dybt frustrerende oplevelse fra start til slut:
​Vildledende annonce og uhøfligt personale: Ved ankomsten fik vi nøglerne til en enhed i den yderste ende af parken – så langt væk fra vandet som muligt og uden Wi-Fi. Da min mand påpegede, at vi havde betalt for en bolig ved vandet, afviste receptionen det med, at hjemmesiden var »forkert«, og behandlede os, som om vi var problemet. Først efter 5 minutters insisterende diskussion blev der pludselig »en bolig ved vandet ledig«.
​Lukkede faciliteter og ekstraomkostninger: Resortets hovedsø var lukket en af dagene på grund af blågrønne alger. Personalet tilbød os aldrig et alternativ til nedsat pris, hvilket tvang os til at betale af egen lomme for at besøge en nærliggende sø (Zilvermeer) blot for at benytte de grundlæggende vandfaciliteter.

Efter at have rejst disse problemer over for EuroParcs’ kundeservice afviste de kategorisk enhver delvis refusion eller godtgørelse for vores ekstraudgifter og afbrød fuldstændigt al yderligere kommunikation.
​Ekstremt skuffende kundeservice og vildledende beskrivelser af ejendommene. Undgå denne park, hvis du forventer gennemsigtighed eller anstændig gæstfrihed.

Parken er ikke dårlig. Der kunne dog godt have været lidt mere grønt. Ved ankomsten viser det sig, at søen, hvor man kan stå på paddleboard, er spærret af på grund af blåalger. Så gør da noget ved det. Vi kommer jo specielt for det. Det vides ikke, hvornår vi må stå på paddleboard. Campingpladsens butik har meget lidt på hylderne. Så man må handle ind i byen. Brasseriet er meget uhyggeligt. Alt ligger i én bygning, der ser forældet ud. Til børnene er der dog en stor legeplads og en swimmingpool.

Vi har haft en rigtig hyggelig weekend. Værterne var utroligt gæstfrie. Hytten var rigtig hyggelig. Dejlig bruser. Sengene var behagelige at ligge i. Der var en sjov kartbane. Og et rigtig sjovt bingospil.

Parkens centrum er meget begrænset.
På grund af de blå alger, som parken ikke kan gøre noget ved, er der ikke meget at se på selve parken.
Det luksuriøse glamping-telt var meget støvet.
Gulvet og skabene var rene, men der lå et tykt lag støv på skabene.
Airconditionanlægget havde et lag støv oven på filteret.
Det medførte, at man simpelthen fik ondt i halsen.
Jeg brugte først en time på at gøre rent.
En støvsuger, der spyttede støv ud, hjalp heller ikke.
Beskyttelsesbetræk til madrasser og puder måtte alle rystes ud udenfor.
Fredag og lørdag fra kl. 22.30 blev der tændt for musik et eller andet sted – et arrangement med et forfærdeligt larm, der varede indtil omkring kl. 4 om natten.
Egentlig har man intet at gøre her med børn eller hvis man er over 30. Medmindre det sidste tiltaler dig

En smukt vedligeholdt bolig i en flot anlagt park.
Venlighed er deres største styrke. Børnevenligt.

Vi syntes, det var fantastisk her. Vi havde reserveret en bungalow ved fiskedammen, og den var rigtig fin. Et lille minus: sofaerne kunne måske godt trænge til at blive udskiftet. Vi kommer helt sikkert tilbage.