Træhus Château - 4 personer

Et fantastisk ophold!
Meget imødekommende personale og service i topklasse. Et smukt sted midt i naturen 🍄‍🟫

Vores oplevelse på Domaine EcÔtelia var særdeles skuffende. Vi havde reserveret en overnatning i en yurt, men allerede ved ankomsten gjorde en stærk lugt af fugt og mug opholdet næsten uudholdeligt. Den eneste forklaring, vi fik, var, at denne lugt var normal på grund af yakhår.

I modsætning til hvad man kunne få indtryk af, blev der ikke … tilbudt nogen alternativ indkvartering på stedet, selv ikke mod et tillæg fra vores side. Der blev absolut ikke præsenteret noget alternativ for os. Vi var derfor nødt til at tage afsted igen uden at overnatte der, efter at have taget hele denne rejse.

Et andet bekymrende punkt: tilstedeværelsen af en mobil gasvarmer inde i yurten. Vi stiller spørgsmålstegn ved ventilationsforholdene, risiciene forbundet med kulilte og de foranstaltninger, der er truffet med hensyn til brandsikkerhed.

Men vores forbløffelse stopper ikke her. Vi opdager, at Laurent Roy, driftsdirektør hos EcÔtelia, selv offentliggør en særdeles rosende femstjernet anmeldelse af sin egen virksomhed, hvor han fortæller om sit ophold i en yurt. Derefter takker ejendommens officielle konto ham offentligt, som om han var en uafhængig kunde, uden at præcisere hans professionelle tilknytning til ejendommen.

Vi vedlægger denne anmeldelse skærmbilleder af dette opslag, af EcÔtelias officielle svar samt af hans LinkedIn-profil, hvor hans stilling som driftsdirektør udtrykkeligt nævnes.

Denne iscenesættelse af en kundeanmeldelse af en ansvarlig for virksomheden rejser alvorlige spørgsmål om gennemsigtighed og troværdighed. Og når man sammenligner hans beretning med vores faktiske oplevelse, især hvad angår den totale mangel på tilbud om alternativ indkvartering, er uoverensstemmelsen mildest talt foruroligende.

Mellem vores oplevelse på stedet og disse fremgangsmåder er tilliden brudt. Vi kan på ingen måde anbefale denne virksomhed. Læs mere Vis mindre

Vi havde reserveret en overnatning på Domaine EcÔtelia nær Langon i en yurt via en gaveæske. Desværre var vores oplevelse meget skuffende, og vi kunne ikke nyde det planlagte ophold.

Så snart vi trådte ind i yurten, mærkede vi en stærk lugt af fugt og mug, hvilket vi fandt særdeles bekymrende. Efter vores opfattelse var der ikke tale om en … simpel lugt, der skyldtes byggematerialerne. Da vi havde vores barn med, følte vi os ikke trygge nok til at overnatte der.

Vi meldte straks problemet til receptionen. Ejeren forklarede os, at denne lugt var normal i en yurt på grund af isoleringen, der består af yakhår. Denne forklaring overbeviste os dog ikke og imødekom ikke vores bekymring vedrørende indkvarteringens tilstand.

Det mest skuffende var manglen på en alternativ løsning. På trods af vores henvendelse og det faktum, at vi ikke kunne blive i yurten under disse omstændigheder, blev der hverken tilbudt en anden indkvartering på ejendommen, en gestus fra virksomhedens side eller nogen konkret løsning. Vi var derfor nødt til at rejse videre uden at kunne nyde den reserverede overnatning.

Hertil kommer de 20 € ekstra, vi betalte ved ankomsten for vores barn, samt udgifterne til transport, brændstof og motorvejsafgifter i forbindelse med dette ophold, som i sidste ende ikke kunne benyttes.

Vi var desuden bekymrede over tilstedeværelsen af en gasvarmeovn i denne bolig, der er beregnet til at huse gæster om natten. Uden at påstå, at vi kan vurdere installationens tekniske overensstemmelse, finder vi det berettiget at stille spørgsmålstegn ved ventilationsforholdene og de forholdsregler, der er truffet for at forebygge risici i forbindelse med kulilte og brandsikkerhed. Disse spørgsmål bekymrede os så meget desto mere, da vi var sammen med et barn.

Vi påstår ikke at kunne stille en teknisk diagnose af indkvarteringen, men en stærk lugt af fugt og skimmel, kombineret med manglende konkret reaktion, når en gæst påpeger et problem, udgør for os en uacceptabel oplevelse.

Vi anser det for berettiget at kræve fuld refusion for vores ophold, da vi ikke kunne benytte den reserverede bolig, og da der ikke blev tilbudt os noget alternativ på stedet.

Konceptet bag ejendommen og omgivelserne kan være tiltalende, men det er ikke nok til at opveje en så skuffende oplevelse. Vi havde forventet en indbydende og tryg indkvartering samt et minimum af hensyn, da vi straks havde gjort opmærksom på problemet.

Som det ser ud nu, kan vi ikke anbefale denne oplevelse, især ikke til familier med børn. Vi håber, at vores tilbagemelding vil blive taget til efterretning, og at der vil blive foretaget en undersøgelse, så andre gæster ikke kommer ud for den samme situation. Læs mere Vis mindre

Et øjeblik uden for tiden i en meget, meget usædvanlig indkvartering: den mongolske yurt.
Efter en meget varm velkomst udforsker vi yurten. Når man er inde, føler man sig som midt på en steppe med vilde dyr omkring sig ... Sikke en nat! Derefter morgenmaden, der var rigelig og så lokal med rigtig gode råvarer.
Vi kommer tilbage for at opleve en anden type indkvartering fra en anden del af verden.

Hold dig væk!
Jeg reserverede via min Smartbox med et tillæg på 44 € for en overnatning i en træhytte i trapper-stil, men jeg havde ikke set, at der med meget små bogstaver stod »yurt«.
Da vi ankom, var det en overraskelse, at det var en yurt. Min mand og jeg kunne ikke blive, da yurten var muggen og havde en uudholdelig lugt af yak-skind. … Vi vendte tilbage til receptionen for at bede om at skifte indkvartering og var villige til at betale ekstra for enhver anden bolig, selv en lille pod. Damen i receptionen var upåklagelig og meget venlig og gjorde sit yderste, men hendes chef, Laurent, ville ikke høre tale om det (jeg vil lige præcisere, at stedet var tomt den dag – der stod kun 5 biler), da der angiveligt ikke var nogen ledige boliger. Jeg tror, at det ville have taget 10 minutter at skifte sengetøj og give gulvet en hurtig rengøring i en POD. I stedet blev der ikke tilbudt os noget som helst, og vi måtte forlade stedet, for OK, det var en usædvanlig bolig, men en, der stank og var fuld af fugt – det går da ikke! Boligen havde kostet 95 €, og vi havde betalt 44 € ekstra – alt dette gik til spilde uden nogen løsning for os, ikke engang et ord fra hans side! Jeg finder det uacceptabelt og utilgiveligt! Et sted, man skal holde sig fra – jeg vil ikke give jer god reklame, selvom vi allerede havde været der før, hvilket er en skam... Tak alligevel til damen i receptionen. Læs mere Vis mindre

En rigtig god familieoplevelse i juli 2026 i den hængende hytte. Et stort plus for den krystalklare naturlige pool og kota-grillen, som man kan leje til privat brug. Børnene elskede det, vi kan varmt anbefale det!