Panorama Cottage - 4 personer

-

Hold dig væk fra dette firma, hvis du forventer professionel kundeservice. Vi boede på EuroParcs fra 2. til 5. maj og venter stadig på at få vores depositum på 400 € tilbage. Der er gået mere end en måned, og trods utallige e-mails, kontaktformularer og samtaler med Airbnb’s kundeservice er problemet stadig ikke løst. I starten blev vi gentagne gange bedt om at henvende os til vores bank. Efter mange uger blev det endelig indrømmet, at tilbagebetalingen var blevet sendt med forkerte kontooplysninger og derfor var blevet returneret. Med andre ord lå problemet ikke hos os, selvom vi gang på gang blev bedt om at kontakte vores bank. Jeg har sidenhen opgivet opdaterede EUR-kontooplysninger, men jeg venter stadig på mine penge. Hver gang jeg modtager en opdatering, bliver jeg bedt om at vente et par dage til. I mellemtiden er mine 400 € stadig ikke udbetalt. Det mest skuffende er ikke selve fejlen, men den totale mangel på kommunikation og ansvarlighed. E-mails forbliver ofte ubesvarede, kontaktformularer ignoreres, og meningsfulde opdateringer synes kun at komme, efter at jeg gentagne gange har fulgt op via Airbnb. For en virksomhed af denne størrelse er dette niveau af kundesupport uacceptabelt. Det bør ikke tage over en måned at få et depositum refunderet, og kunderne bør ikke være nødt til at bruge uger på at jagte deres egne penge. Baseret på min oplevelse vil jeg ikke bo her igen og kan ikke anbefale EuroParcs til andre.

-

-

-

Dette feriepark overgik vores forventninger! Det er dejligt, at der er så mange forskellige hytter, og beplantningen er rigtig flot med et stort udvalg af planter og træer. Virkelig smukt! Vi syntes, at vores eget hus (Pavilion 4) var super hyggeligt, og det lå i udkanten, så vi havde en smuk udsigt. Maden på Het Wapen van Kaatsheuvel var ikke så god: min mands hamburger var stadig rå, og min avocadoburger var heller ikke noget at skrive hjem om.