Gooise Heide

Leider war dies die mit Abstand enttäuschendste Unterkunft, die wir bisher über Airbnb gebucht haben.

Schon kurz nach unserer Ankunft hatten wir das Gefühl, dass mit der Unterkunft etwas nicht stimmt. Im Zelt tauchten immer mehr außergewöhnlich große Motten auf. Als wir die Fenster schließen wollten, entdeckten wir mehrere Mottennester direkt an den Fenstern. Da die Rezeption bereits geschlossen war, wandten wir uns an den Betreiber des Restaurants auf dem Gelände. Leider wurde uns lediglich gesagt, wir sollten die Nester einfach wegwischen.

Im Laufe des Tages fanden wir außerdem einen toten Vogel unter dem Bett. Zu diesem Zeitpunkt stand für uns bereits fest, dass wir die Unterkunft am nächsten Morgen verlassen würden. Im Laufe des Abends wurde der Insektenbefall jedoch immer schlimmer. Wir haben schätzungsweise zwölf Motten im Zelt beseitigt und trotzdem tauchten ständig neue auf. Irgendwann fühlten wir uns in der Unterkunft überhaupt nicht mehr wohl und beschlossen, sie noch in derselben Nacht zu verlassen.

Daraufhin versuchten wir, die angegebene Notfallnummer zu erreichen. Wir riefen insgesamt dreimal an. Die ersten beiden Anrufe endeten nach einigen Klingelzeichen in der Mailbox, beim dritten Anruf wurden wir bereits nach dem ersten Klingeln direkt zur Mailbox weitergeleitet. Einen Rückruf oder eine Nachfrage am nächsten Tag ob alles gut ist und was los war erhielten wir ebenfalls nicht.

Da wir zu diesem Zeitpunkt nicht mehr sicher weiterfahren konnten, blieb uns nichts anderes übrig, als die Nacht im Auto zu verbringen und Airbnb zu kontaktieren. Dadurch war nicht nur die Nacht, sondern auch der folgende Urlaubstag praktisch verloren.

Positiv hervorheben möchten wir den Airbnb-Support, der sich bemüht hat, im Rahmen seiner Möglichkeiten eine Lösung zu finden. Mit dem Zustand der Unterkunft und dem Umgang mit der Situation waren wir jedoch sehr enttäuscht.

Ich habe den Gastgeber außerdem direkt über Airbnb über die gesamte Situation informiert und alle Probleme geschildert. Bis heute habe ich darauf jedoch keinerlei Antwort erhalten. Weder eine Entschuldigung noch eine Nachfrage oder irgendeine Form der Reaktion.

Uns war selbstverständlich bewusst, dass in einer naturnahen Unterkunft auch einmal Insekten auftreten können. Unsere Bewertung richtet sich ausdrücklich nicht gegen einzelne Insekten, sondern gegen das Ausmaß des Befalls und den Umgang mit der Situation. Ob die anderen Unterkünfte ebenfalls betroffen sind, können und möchten wir nicht beurteilen.

Mit dieser Bewertung möchten wir niemandem den Aufenthalt schlechtreden, sondern lediglich unsere persönliche Erfahrung teilen. Rückblickend hätten wir uns gewünscht, eine solche ehrliche Bewertung vor unserer Buchung gelesen zu haben – vielleicht wäre uns dann diese sehr belastende Nacht erspart geblieben. Dieses Erlebnis hat mich nachhaltig belastet und beschäftigt mich auch heute noch.

Good place to spend holiday/work if its not cold out side