Hackfort 4 - 4 personer

-

-

Skuffende og manglende gennemsigtighed

Vi reserverede bevidst »Hackfort Wood Hottub 6« via Booking.com. Senere så jeg tilfældigt på EuroParcs’ officielle hjemmeside, at man skal betale 50 € ekstra for at kunne benytte spabadet, plus 35 € i depositum. Hvis jeg ikke selv havde kigget på deres hjemmeside, havde jeg sandsynligvis først opdaget dette ved ankomsten.

Også andre ekstraomkostninger, såsom for et kæledyr, opredte senge og håndklæder, var efter min mening ikke tydeligt angivet på Booking.com og forsvandt blandt andre oplysninger. Da jeg bookede, så jeg for eksempel ikke, at der skulle betales ekstra for opredte senge og håndklæder, og jeg opdagede det først efter en besked fra EuroParcs.

Da jeg henvendte mig til EuroParcs angående spabadet, fik jeg at vide, at det var ærgerligt, at det ikke var tydeligt for os, og at de »ikke har fuld kontrol over, hvad Booking.com angiver eller undlader at angive«. Ingen løsning og ikke engang en undskyldning. Efter en række beskeder havde jeg ikke længere lyst til en endeløs diskussion.

Derefter fortalte Booking.com os netop telefonisk, at EuroParcs er ansvarlig for de oplysninger, de leverer.

Når man booker en bolig med »Hottub« i navnet, forventer man, at de ekstra 50 € for faktisk at kunne benytte den bliver tydeligt angivet inden bookingen, og ikke at man tilfældigt selv skal finde ud af det bagefter. Desværre har den måde, EuroParcs har håndteret dette på, efterladt et meget negativt indtryk hos mig.

Vi bor i et rigtig dejligt hus til 6 personer (hus nr. 416). Dejlig udsigt ud over markerne. Der er alt, hvad man har brug for på en ferie. Vi nåede ikke at benytte swimmingpoolen.

Et meget velholdt feriepark. Ligger tæt på søen og byder på gode muligheder for cykelture i omegnen. Lille indendørs svømmehal, der kan benyttes gratis. Der opkræves betaling for adgang til søen. Søen hører ikke til parken.

-