Just Nature Light 4 - 4 personer

Vi har booket en weekend fra den 14. august til den 16. august for fire personer og to hunde.
Desværre havde den person, der havde booket weekenden, glemt sit pas eller kørekort.
Det blev vi spurgt om ved indtjekningen.
Tja, vi kunne godt fornemme, at det ville ske.
Damen i receptionen sagde, at vi ikke kunne tjekke ind og var nødt til at køre hjem og hente ID'et.
Det er 3 timers kørsel frem og tilbage. Vi syntes, det var ret mærkeligt, at det var det bedste råd.
Damen i receptionen gav sig ikke en tomme og ville ikke hjælpe os yderligere.
Selv en kopi af paset på telefonen var ikke god nok.

Vi spurgte, hvorfor vi skulle vise det. Svaret var, at der ellers kunne begås svindel, og at de i tilfælde af brand skulle vide, hvem der opholdt sig i hytten. Vi som medbeboere behøvede ikke at vise noget. Ganske mærkeligt – er vores navn så ikke vigtigt i tilfælde af brand?!

Kort sagt en meget uvenlig og stiv kundebehandling, og så måtte vi tage hjem.
Weekenden blev desværre ikke, som vi havde forventet; vi havde også lejet en båd til weekenden, og den håber vi da også at kunne afbestille.

Alt i alt, ja, vi skulle have haft vores legitimation med, men kundeoplevelsen var meget dårlig; selv sikkerhedsvagten indtog en meget dominerende holdning, som skræmte mig.

EuroParcs… lær af, hvordan man behandler kunder, og vær nogle gange fleksibel – lad reglerne være, når det er nødvendigt. Ifølge Airbnb var en kopi mere end nok.

Vil vi nogensinde tage derhen igen?

Vi afventer en undskyldning fra EuroParcs.

Bodde på en hytte der 3 netter, helt ok, men rengjøring i hytten kunne vært bedre, mye støv under senger etc. åpningstider på baseng og lekeområdet var også ikke så bra, når en er ute hele dagen på aktiviteter, og kommer tilbake på ettermiddagen da ungene kunne trenge å gjøre noe gøy på plassen så er alt stengt.

Kort resumé: Du kan roligt springe denne park over på din ferie. Efter vores mening er selv 1 stjerne for meget.

Efter en lang rejse ankom vi omkring kl. 20.15 med to små børn. Vi ville gerne hurtigt hente nøglen og få børnene i seng. Før vi overhovedet var kommet ordentligt ind, kom der en fra sikkerhedsvagten cyklerende og bad om legitimation. Den, der havde foretaget reservationen, havde i al hast glemt den. Ikke smart, men det kan jo ske.

Da vi forklarede dette, blev vi straks truet med, at vi skulle forlade parken, ellers ville politiet blive tilkaldt. Vi fik fat i en anden person via telefonen, men heller ikke der var der meget tale om kundevenlighed eller imødekommenhed. I ingen af de e-mails, vi modtog på forhånd, stod der udtrykkeligt, at man var forpligtet til at medbringe legitimation ved ankomsten. Bemærkelsesværdigt nok står der i de generelle vilkår, at man ved sen indtjekning skal fremvise legitimation i receptionen inden kl. 12.00 den følgende dag.

Da vi ellers ville miste vores 550 € fuldstændigt, kørte vi alligevel hjem for at hente legitimationen og kørte derefter tilbage: cirka tre timers ekstra kørsel med to små børn.

Vi besluttede at lægge episoden bag os og alligevel nyde et par dages ferie. Desværre begyndte den virkelige skuffelse først nu.

Chaletet var ekstremt beskidt og så ud til ikke at have været ordentligt rengjort i lang tid. Vores 10 måneder gamle baby havde allerede efter få minutters kravlen en helt sort body. Der lå støv og snavs i stort set hvert et hjørne, der var støvskyer under sengene, og brusebadet og toilettet var decideret ulækkert. I køkkenet lå der madrester, service var ikke rent, der løb myrer rundt, og på væggene sad der stadig ulækre rester fra tidligere beboere. Også sofaen var fuld af pletter. Sengene og især puderne var af meget ringe kvalitet.

Også udenfor gav alt et forsømt indtryk. Mange hytter til fastboende ser dårligt vedligeholdte ud, hvilket får hele parken til at virke trist. Den konstante støj fra motorvejen hjælper ikke på det.

Faciliteterne gjorde desværre ikke situationen bedre. Det indendørs legerum er muggent og uhyggeligt. Den indendørs swimmingpool er i sig selv fin, men også der manglede rengøring. På vores første dag lå der en tom drikkepakke i legeområdet; den lå der stadig den sidste dag. Svømmehallen kunne også tydeligvis godt trænge til en opfriskning.

»Parkshoppen« er ikke noget at skrive hjem om. På hjemmesiden nævnes der friske boller, men i virkeligheden er der tale om færdigbagte boller i plastikemballage. Åbningstiderne er begrænsede, og den nærmeste supermarked ligger ca. 15 minutters kørsel derfra. Udendørsbassinet har få liggestole og skyggefulde steder, og der mangler legeelementer.

Er der positive punkter? Ja. Legepladserne er fine, og hoppepuden er sjov for børnene. Vi spiste også en aften i restauranten: menukortet er enkelt, men maden var fin. Terrassen er dog ikke røgfri, og fordi dørene står åbne, trækker røgluften også ind i restauranten.

En anden aften hentede vi pommes frites. En del af bestillingen viste sig at mangle. Der er ingen steder et telefonnummer til restauranten, så vi ringede til receptionen/kundeservice. De kunne ikke gøre noget, da de ifølge egne oplysninger heller ikke havde et nummer til restauranten.

Til sidst forsvandt den børnestol, vi havde bestilt, fra terrassen den aften. Vi meldte dette til receptionen, og det skulle noteres. Ved udtjekningen var der imidlertid ingen, der vidste noget om det, og vi har stadig ikke modtaget noget svar på vores e-mails.

For os var dette absolut ikke en afslappende ferie. Især kombinationen af den uvenlige modtagelse, den dårlige hygiejne, den forsømte vedligeholdelse og den måde, hvorpå klager håndteres, gør, at vi ikke kan anbefale dette feriecenter.

Det værste sted i verden at tilbringe sin ferie

Vi er ikke tilfredse med vores ophold her. Boligen var ikke helt ren, der var for lidt sengetøj og knive/gafler, og det var ulideligt varmt. Vi kunne leje et ekstra klimaanlæg separat, men… uden det var det ikke en mulighed. Desuden var hytten dårligt vedligeholdt, sengene er virkelig dårlige, man kan ikke åbne vinduet i et af værelserne, og skydedørene kunne ikke åbnes. Desuden åbner swimmingpoolen først kl. 11.00, og det er også besværligt at komme ind i parken om aftenen. Kort sagt, ikke anbefalelsesværdigt.

-