SunLodge Katsura - 5 personer

Et sted med stort potentiale, men hvor der stadig er rigelig plads til forbedringer
Jeg starter med de positive aspekter: 10 ud af 10 til receptionen. Da vi ankom, var vi nødt til at skifte værelse, og de var straks imødekommende, venlige og professionelle. Virkelig fremragende kundeservice.
Albatros er et kæmpe anlæg, omgivet af grønne … områder, med smukke swimmingpools og et enormt potentiale. Netop derfor mener jeg, at visse aspekter kan forbedres.
Swimmingpools: Jeg vil ikke generalisere, for jeg har også set meget professionelle livreddere, men ved flere lejligheder har jeg observeret, at nogle ansatte brugte deres mobiltelefoner under vagten. I et feriecenter med så mange familier og børn bør overvågningen af bassinerne altid være maksimal.
Bar Melo: en særlig omtale til Safi, en høflig, venlig og meget imødekommende ung mand. Baren kunne efter min mening dog godt bruge bedre organisering, hurtigere betjening og måske et område dedikeret til cocktails, ligesom en chiringuito. Nogle af de unge er rigtig dygtige, andre virker stadig som om, de er helt nye i faget.
Underholdning: her taler jeg også ud fra et professionelt perspektiv, da jeg har arbejdet i mange år i feriecentre og har været ansvarlig for Italia Miniclub i 5-stjernede anlæg. Jeg har især lært Mattia og Aurora at kende, som jeg derimod gerne vil rose: Mattia er professionel, høflig og dygtig til at organisere turneringer; Aurora er fuld af energi og meget engagerende i opvarmningsøvelserne. To unge, der fortjener at blive værdsat.
Miniklub: Efter min mening er det den afdeling, der har størst behov for en indsats. Området er smukt, men under mit ophold så jeg alt for passive aktiviteter. En Miniclub bør ikke nøjes med at lade børnene male eller blot holde dem beskæftiget: den bør skabe oplevelser, lege, bevægelse, workshops, forhindringsbaner, skattejagter og aktiviteter, der virkelig kan engagere dem. Med en smule investering i spil, materialer og udstyr kunne man forvandle dette område til et af feriecenterets stærke træk.
Også Baby Dance og forestillingerne virkede lidt ensformige på mig. Jeg forstår godt, at september er slutningen af sæsonen, men et internationalt feriecenter af denne størrelse bør opretholde et mere varieret og struktureret underholdningsprogram helt til slutningen, der også kan engagere de udenlandske gæster.
Renholdelse: Feriecentret virkede generelt velholdt, men i vores bolig fandt vi nogle hår på gulvet og på sengen samt støv oven på køkkenbordet. Det er små detaljer, men den afsluttende kontrol af boligerne kunne være mere grundig.
Havearbejdere: ros til de unge, jeg så arbejde omhyggeligt. Det grønne område er et af de smukkeste træk ved Albatros. Netop derfor ville det være vigtigt at gøre hele personalet opmærksom på, at man ikke skal smide cigaretter på jorden: Jeg har selv set nogle cigaretskodder i det grønne område, og det er virkelig en skam.
En positiv bemærkning også om pizzaen i ferieanlægget, som vi syntes var rigtig god. Restauranten har vi derimod ikke prøvet, så jeg vil ikke vove at bedømme den.
Afslutningsvis skal dette ikke opfattes som en nedgørende anmeldelse, men som en konstruktiv kritik. Albatros har en enestående bygning og et enormt potentiale. Efter min mening er der især brug for uddannelse, organisation, kontrol, værdsættelse af dygtige medarbejdere og målrettede investeringer.
Når en bygning allerede er så stor og smuk, er det netop detaljerne, der gør forskellen. Læs mere Vis mindre

-

Et smukt sted. Venligt personale. Et godt råd: Hvis I skal komme og leje et køleskab i september, så undlad at leje det – personalet er kun til stede i det absolut nødvendige omfang. Vi ankom fredag eftermiddag og måtte ringe for at få det bragt ud til os; vi ankom omkring kl. 17.30...og de bragte det først lidt efter kl. 19.40.
Søndag sendte … jeg en besked kl. 16.40 for at bede om afhentning omkring kl. 18. Afhentningen fandt sted lidt efter kl. 20.00, efter to opkald til receptionen og endnu en samtale med informationsskranken.
»Afhentning« er et stort ord, for pigen var alene og kunne ikke læsse det, så hun tjekkede det og lod køleskabet stå på pladsen.
Jeg kan godt forstå, at der ikke er personale, men lad i det mindste pigen, der står for servicen, få lidt spillerum! I vil tjene penge på medarbejdernes bekostning. Hvis I vil holde campingpladsen åben i september og oktober med halvt så mange ansatte, så lad da kun halvdelen af campingpladsen være åben, for det er nemt at tjene penge på ryggen af den medarbejder, der får én løn, men skal arbejde for fire! P.S. Til den, der står for hjemmesiden: depositummet for køleskabet er 100 €, ikke 50 €, som der står på hjemmesiden. I bør rette det. Held og lykke til hele personalet!!! Læs mere Vis mindre

-

-

En dejlig campingplads, men der mangler opmærksomhed for detaljerne, derfor kun 4 stjerner. I modsætning til billederne er bungalowerne allerede lidt slidte; her ville en grundig rengøring eller udskiftning af f.eks. brusehovederne være en hjælp. Der ligger til tider affald rundt omkring på området, især på legepladsen er der rigtig mange … cigaretskodder. Og om morgenen finder man også plastikkrus på legepladsen – her er det absolut nødvendigt at ansætte mere personale. Læs mere Vis mindre