Nokken NKN-18 Cabin - 2 Personen

Wir waren außerhalb der Feriensaison in Niedersachsen das erste Mal im Wilsumer Berge Park. Wir mieteten ein Nature Lodge im "The Valley" und waren sehr positiv überrascht. Das Haus ist ausreichend groß für vier Personen, sehr sauber, modern und geschmackvoll eingerichtet. Die Lage der Lodges ist in unmittelbarer Nähe zur Rezeption, zum Minimarkt, Restuarant, Minigolf, Alpakas, Badesee etc.
Der Badesee hat zwei Rutschen, an denen nicht nur die jungen Gäste Spaß finden. Am Badesee gibt es einen Imbiss, von dem wir uns mehr Interaktion und Service gewünscht hätten. Man muss wie bei den Burger-Ketten an einen Touchscreen-Terminal bestellen.
Das Restaurant habe ich gesondert bewertet, nur so viel: das Essen war jedes Mal ausgezeichnet.

Alles in allem können wir basierend auf unseren Erfahrungen den Park absolut weiterempfehlen.

Ein wunderschöner Ort, der fast an der deutsch-niederländischen Grenze liegt @

Unser Gesamteindruck ist positiv, und wir sind mit unserem Aufenthalt zufrieden, obwohl es einige Punkte gibt, die verbessert werden könnten. Hauptgründe waren die Natur, der Hot Tub und die Sauna, sowie die Aussicht vom Haus und die Umgebung (Wald).Die Unterkunft war ausgezeichnet: warm, gemütlich und mit allem ausgestattet, was man zum Kochen und Entspannen benötigt. Einfach perfekt.
Die Mitarbeiter am Empfang sind höflich und freundlich, jedoch leider wenig interessiert daran, Gästen zu helfen, die ohne Auto anreisen. Wir haben direkt bei der Ankunft mitgeteilt, dass wir ohne Auto reisen. Das Wetter war schlecht, und wir mussten etwa 15 Minuten zu Fuß zu unserem Haus laufen, mit Koffern. Uns wurde keine Hilfe beim Transport der Koffer angeboten.
Außerdem habe ich per WhatsApp gefragt, ob es möglich ist, Brennholz für den Hot Tub zu liefern, und dass wir dies später an der Rezeption oder bar bezahlen würden. Darauf gab es keine Antwort, und wir mussten das Brennholz selbst im Markt kaufen und zum Haus tragen, obwohl es bei Ihnen kleine Fahrzeuge gibt, mit denen Mitarbeiter unterwegs sind. Es ist erstaunlich, dass dies nicht für Gäste gelöst werden kann… Service?
Der Park und das Gelände sind schön und gepflegt. Einziger Nachteil: der Weg zur Rezeption war komplett vereist und während unseres Aufenthalts wurde nichts gestreut. Es war sehr leicht, auszurutschen und sich die Hand oder das Bein zu verletzen. Ich würde Wilsumer Berge meinen Freunden empfehlen, aber eher denen, die ein Auto haben. Ohne Auto ist es schwierig für Gäste – das Brennholz bei schlechtem Wetter hin und her zu tragen, ist kein entspannter Urlaub.
Außerdem möchte ich die Wasserqualität im Hot Tub erwähnen: leider beginnt es bereits nach der ersten Nacht unangenehm zu riechen, und bis zum Ende des zweiten Tages nach dem zweiten Aufheizen ist das Wasser nicht mehr nutzbar. Wir mussten die Rezeption bitten, das Wasser zu wechseln, was ohne Probleme erledigt wurde. Ich bin kein Experte, aber vielleicht wäre es einfacher, eine Art ökologischer Tablette zu verwenden, um dies zu verhindern? Wir waren 5 Tage da, und jedes zweite Mal war das Wasser bereits trüb und riechend :(

Leider war unser Aufenthalt insgesamt sehr enttäuschend. Die beworbene Outdoor-Wanne funktionierte nicht und konnte nicht genutzt werden. Auch der Pelletofen bereitete Probleme – gerade diese beiden Punkte waren für uns buchungsentscheidend. Zusätzlich gab es mehrere technische Mängel: Der Induktionsherd funktionierte nicht zuverlässig, Lampen flackerten beim Einschalten anderer Elektrogeräte, und im Außenbereich fehlte eine Lampe, stattdessen waren offenliegende Kabel sichtbar, was wir als zumindest sicherheitsrelevant empfanden. Die Outdoor-Wanne war zudem nicht vorbereitet und verschmutzt. Das Personal war freundlich und hat sich Zeit genommen, eine Lösung zu finden, dennoch wurden die Probleme während unseres Aufenthalts nicht behoben. Insgesamt entsprach der Zustand der Unterkunft leider nicht den Erwartungen und der beworbenen Ausstattung.

In unserer ersten Nacht waren die Rohre der ÖÖD Suite eingefroren (das erste Bild des Ferienhauses im Internet ist im Schnee, man könnte meinen, es sei für den Winter geeignet, ich komme später darauf zurück). Dadurch konnten wir weder die Toilette noch die Dusche oder den Wasserhahn benutzen. Dieses Problem konnte nicht behoben werden und es war kein alternatives Cottage ähnlicher Art/Erfahrung verfügbar. Dass so etwas passieren kann, kann ich noch verstehen. Die Art und Weise, wie das Management anschließend damit umgegangen ist, hat mich sehr geärgert. Statt einer vernünftigen Lösung oder einer Rückerstattung wurden wir aufgefordert, €277,50 für diese halbe Nacht zu zahlen, ohne dass dieser Betrag klar angegeben wurde (Gesamtbuchung: €710 für 4 Nächte + €10 Holz). Wir wurden in dieser Angelegenheit nicht proaktiv kontaktiert. Als wir selbst den Kontakt suchten, war die Rezeption am Apparat und das Management war "beschäftigt" und wir mussten es am nächsten Tag erneut versuchen. Wir erhielten nur E-Mails von der Rezeption, die selbst keine Entscheidungen treffen durfte. Da das Management auf diesem hohen Betrag bestand, sahen wir uns gezwungen, zu verhandeln und machten einen Gegenvorschlag von 100 € - ein Betrag, den wir angesichts der Situation eigentlich schon für erheblich hielten. Nach diesem Vorschlag wurden wir per E-Mail darüber informiert, dass die "endgültige Entscheidung des Managements" darin bestand, dass wir 147,50 € zu zahlen hätten. Auch hier gab es keine Aufschlüsselung und auf unseren Gegenvorschlag wurde nicht inhaltlich eingegangen. Unter anderem die Tatsache, dass man nachts nicht spülen kann (die Toilette ist außerdem nicht vollständig vom Schlafbereich getrennt) und dass man morgens nicht duschen kann, scheint das Management nicht berücksichtigt zu haben. Am Telefon wurde uns sogar gesagt, dass man nachts sowieso kein Wasser braucht. Ein paar Flaschen Sprudelwasser von der Rezeption halfen uns, den Morgen zu überstehen - nicht gerade ideal, um zum Beispiel Tee oder Kaffee zu kochen, und das in einem Cottage, das zudem nicht beheizt werden konnte. Das Cottage verfügte über eine begrenzte Klimaanlage mit einer Heizfunktion, die also nicht allzu viel bewirkte. Nochmals: Das erste Foto auf der Website zeigt das Ferienhaus im Schnee, also hatten wir erwartet, dass es entsprechend ausgestattet ist. Kurz gesagt: Probleme können auftreten, aber der Kundenservice und der Mangel an Zugänglichkeit, Transparenz und Vernunft seitens der Verwaltung machen es uns unmöglich, diesen Park zu empfehlen. Hinweis! Die Spiegelwände sind tagsüber etwas Besonderes und bieten Privatsphäre, solange es draußen hell ist und die Vorhänge geöffnet sind. Sobald es jedoch draußen dunkel ist und die Lichter drinnen brennen, können Sie von draußen hineinsehen und der Spiegeleffekt verschwindet vollständig. Das Haus ist so gelegen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass jemand hineinschaut, nicht sehr hoch ist, aber es vermittelt trotzdem ein unangenehmes Gefühl. Am seltsamsten fanden wir, dass das Badezimmer mit Dusche nur teilweise mit Blendaufklebern versehen ist (so können Sie immer noch nach draußen sehen, online sind diese Aufkleber nicht zu sehen) - und auch diese bieten weniger Privatsphäre, als Sie erwarten würden, obwohl die Nachbarn auf dieser Seite ziemlich nah sind.

Ich konnte den Whirlpool während der Hälfte meines Aufenthalts nicht nutzen. Das Haus wurde mit einem Whirlpool beworben. Ich habe es deshalb ausgewählt und keinen Preisnachlass bekommen, weil er nicht funktionierte..... am nächsten Tag kamen sie, um ihn zu reparieren.....