Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Glampings.com, gültig ab dem 8. November 2022. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen.

Die Website Glampings.com ist Eigentum der Glampings BV, mit Sitz in Arnheim, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 86746103. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Glampings BV angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Nutzung der Website Glampings.com ist nur gestattet, wenn Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anhänge unverändert akzeptieren. Durch die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Anhänge akzeptieren und einhalten werden. Sollten Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sein, sind Sie nicht berechtigt, die Website zu nutzen.

Glampings BV behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website stimmen Sie den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Glampings BV behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und aus beliebigen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jedem den Zugang zu dieser Website und den von Glampings BV angebotenen Dienstleistungen zu verweigern.

Glampings, Glampings.com oder Glampings BV: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Glampings BV, mit Sitz in (6811 JZ) Arnheim, Oude Oeverstraat 120-6, und registriert unter der Handelsregisternummer 86746103.

ARTIKEL 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Anbieter: Die natürliche oder juristische Person, die als natürliche Person oder in der Ausübung eines Unternehmens handelt und einen Partnervertrag mit Glampings BV abgeschlossen hat, die Bedingungen des Partnervertrags akzeptiert hat und von Glampings BV als Anbieter einer Unterkunft auf der Website akzeptiert wurde.

Artikel: Die Produkte, Aktivitäten und Dienstleistungen, die mit Zustimmung von Glampings BV vom Anbieter auf der Website angezeigt werden, für die jedoch keine Buchung durch den Kunden möglich ist.

Buchen oder Buchung: Der Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Anbieter durch die Vornahme einer (unbedingten) Buchung des vom Anbieter über die Website angebotenen Unterkunftsprodukts durch den Kunden.

Buchungsbedingungen: Die vom Anbieter festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Buchungen gelten, die der Kunde auf der Website vorgenommen hat.

Elektronische Mittel: Jede Form des elektronischen Datenaustauschs.

Informationen: Die Bekanntmachung über Unterkünfte sowie die Bekanntmachung der Verfügbarkeit der Unterkunft, Fotos, Marken, Namen, Handelsnamen, Logos, Beschreibungen und andere Inhalte oder Materialien, die entweder vom Anbieter zur Verfügung gestellt oder auf anderen Websites oder sozialen Netzwerken angezeigt wurden oder durch Glampings BV mit Zustimmung des Anbieters erworben wurden.

Inhalt: Der auf der Website bereitgestellte und von Glampings BV erstellte Inhalt, einschließlich allgemeiner Beschreibungen und Informationen zu Orten, Ländern, Regionen, Städten und Dörfern sowie Produktkategorien, Produkten und allen Unterkünften und Artikeln. Dieser Inhalt kann aus Texten, Bildern und technischen Spezifikationen bestehen, die von Glampings BV auf der Website veröffentlicht wurden, um den Kunden über die oben genannten Themen und Freizeitaktivitäten im weitesten Sinne des Wortes zu informieren, und kann jederzeit von Glampings BV geändert werden.

Kaution: Der Betrag, den der Anbieter bei der Buchung vom Kunden als Vorschuss auf eventuelle Schäden an der Unterkunft des Anbieters oder als Vorschuss auf eventuelle zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturarbeiten verlangen kann, die der Anbieter nach dem Aufenthalt des Kunden in der Unterkunft des Anbieters durchführen muss.

Konto: Das vom Kunden erstellte Profil, das auf den (personenbezogenen) Daten des Kunden basiert und durch eine persönliche E-Mail-Adresse und ein Passwort Zugang zu bestimmten (geschützten) Diensten und Bereichen der Website gewährt.

Kunde: Jeder Nutzer der Website, der nicht der Anbieter ist und der eine Buchung vornimmt oder nicht.

Nutzungsbedingungen: Von Glampings BV erstellte Allgemeine Geschäftsbedingungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die automatisch bei der Nutzung der Website oder der von Glampings BV angebotenen Dienstleistungen gelten.

Personenbezogene Daten: Alle Daten, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen.

Preis: Der Gesamtbetrag der Buchung, einschließlich Mehrwertsteuer, eventueller Kautionen und anfallender Steuern und Gebühren, die vom Anbieter dem Kunden in Rechnung gestellt und vom Kunden an den Anbieter bezahlt werden.

Steuern: Die vom Staat dem Anbieter auferlegten Pflichtabgaben, einschließlich, aber nicht ausschließlich, der Umsatzsteuer, Körperschaftssteuer, Tourismusabgaben und Verbrauchssteuern.

Stornierung oder Stornieren: Die Auflösung des zwischen dem Kunden und dem Anbieter abgeschlossenen Vertrags (der Buchung) durch den Kunden oder den Anbieter.

Stornierungsantrag: Der Antrag des Kunden an den Anbieter oder des Anbieters an den Kunden, den zuvor geschlossenen Vertrag (die Buchung) aufzulösen.

Stornierungsbedingungen: Die vom Anbieter festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Falle einer Stornierung der vom Kunden über die Website vorgenommenen Buchung gelten.

Unterkunft: Das von dem Anbieter auf der Website angebotene Unterkunftsprodukt, welches ein Zelt, Wohnwagen oder eine andere Unterkunft sein kann, sowie alle vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen, für die der Kunde eine Buchung vornehmen kann.

Website: Der Online-Marktplatz, auf dem Glampings BV den Kunden und den Anbieter zusammenführt und auf dem dem Kunden Informationen über die Unterkünfte des Anbieters sowie über andere Artikel zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde kann die Unterkünfte buchen, nachdem er sich registriert hat. Die Website umfasst alle von Glampings BV betriebenen Websites, darunter www.glampings.eu, www.glampings.fr, www.glampings.it, www.glampings.es, www.glampings.uk, www.glampings.co.uk, www.glampings.pt, www.glampings.ch, www.glampings.dk, www.glampings.se, sowie alle von Glampings BV verwalteten sozialen Medien und alle zugehörigen Anwendungen.

Zahlungsfrist: Die vom Anbieter festgelegte Frist, innerhalb derer der Kunde den fälligen Betrag oder die Kaution ganz oder teilweise zu zahlen hat.

Zusatzkosten: Die dem Kunden vom Anbieter in Rechnung gestellten Kosten und/oder Aufwendungen für Dienstleistungen, Services oder bestimmte Einrichtungen, die erforderlich sind, um die Unterkunft zu nutzen. Diese Gebühren können im Preis enthalten sein oder separat vom Anbieter in Rechnung gestellt werden.

ARTIKEL 2 – Allgemeines

Die Website von Glampings BV ist eine Online-Plattform, auf der Anbieter ihre Unterkünfte dem Kunden anbieten können, wobei der Kunde die Möglichkeit hat, die Unterkunft zu buchen. Die Buchung der Unterkunft erfolgt direkt beim Anbieter. Die Buchung führt zu einem direkten, rechtlich bindenden Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter, wobei Glampings BV keine Vertragspartei ist.
Glampings BV handelt nicht als Vertreter des Anbieters und ist in keiner Weise für die Pflichten verantwortlich, die der Anbieter und der Kunde nach der Buchung der Unterkunft gegenüber einander eingehen.
Die auf der Website angebotenen Unterkünfte befinden sich weder im Eigentum von Glampings BV noch werden sie von Glampings BV verwaltet oder betrieben. Glampings BV kann nicht als Veranstalter oder Verkäufer von Pauschalreisen im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 angesehen werden.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen über die Unterkunft basieren auf den Angaben des Anbieters und unterliegen der Verantwortung des Anbieters.
Falls der Kunde mit den Buchungsbedingungen, den Nutzungsbedingungen sowie den Stornierungsbedingungen nicht oder nicht vollständig einverstanden ist, erlischt das Recht, eine Buchung über die Website vorzunehmen.

ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Nutzer der Website sowie für den Anbieter, der eine Unterkunft auf der Website anbietet.
Die Buchungsbedingungen sowie die geltenden Stornierungsbedingungen für die Unterkunft gelten für jeden Kunden, der über die Website eine Buchung vornimmt, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich zwischen den Parteien Abweichungen vereinbart wurden.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft. Der Kunde und der Anbieter werden in diesem Fall Verhandlungen aufnehmen, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen ersetzen, wobei der Zweck und die Absicht der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich berücksichtigt werden.
Sollte Unklarheit über den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzungsbedingungen, der Buchungsbedingungen oder der Stornierungsbedingungen bestehen, so erfolgt die Auslegung dieser Bestimmungen „im Sinne des Geistes dieser Bestimmungen“.
Bevor die Buchung abgeschlossen wird, werden dem Kunden auf elektronischem Wege die Buchungsbedingungen und die Nutzungsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Glampings BV kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. In diesem Fall wird Glampings BV den Kunden rechtzeitig über die Änderungen informieren und die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website veröffentlichen.
Sollten die Änderungen eine bereits bestehende Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter betreffen, wird zwischen der Bekanntgabe der geänderten Bedingungen und dem Inkrafttreten der Änderungen mindestens ein Monat liegen.

ARTIKEL 4 – Nutzung der Website

Sowohl der Kunde als auch der Anbieter verpflichten sich, keine Handlungen vorzunehmen, die Glampings BV in irgendeiner Weise schaden könnten, unabhängig davon, ob diese Handlungen direkt oder indirekt aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgehen. Zu diesen Handlungen gehören:

a. Die Verletzung von Rechten von Glampings BV, dem Anbieter oder Dritten. Dazu gehören Urheberrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte sowie Rechte auf den Schutz der Privatsphäre.
b. Das direkte oder indirekte Verbreiten von Viren, Trojanern, Würmern, Bots oder sonstiger Software, die automatisierte Werke oder Daten beschädigen, unbrauchbar oder unzugänglich machen, löschen oder aneignen können, oder die zum Ziel haben, technische Schutzmaßnahmen der Website oder anderer digitaler Systeme von Glampings BV zu umgehen.
c. Das unaufgeforderte Versenden oder Versenden-Lassen von Nachrichten an Kunden, Anbieter oder Dritte, deren E-Mail-Adressen über die Website oder Glampings BV erlangt wurden.
d. Das Verändern, Beschädigen, Deaktivieren, Überlasten oder Beeinträchtigen der Website in jeglicher Form.
e. Handlungen, die das Bedrohen, Beleidigen, Diskriminieren und Belästigen anderer Nutzer der Website betreffen oder auf sonstige Weise rechtswidrig sind.
f. Das Übermitteln von Nachrichten, die falsch, bedrohlich, beleidigend, diskriminierend, einschüchternd, verleumderisch, vulgär, obszön, diffamierend, irreführend, sittenwidrig oder betrügerisch sind oder so aufgefasst werden können; explizite oder grafische Darstellungen von sexuellen oder sexuell anstößigen Handlungen, die die Privatsphäre verletzen oder in anderer Weise rechtswidrig sind.

ARTIKEL 5 – Konto

Auf der Website gibt es Bereiche, die nur zugänglich sind, nachdem der Kunde sich in sein persönliches Konto eingeloggt hat.
Jeder Kunde hat die Möglichkeit, auf der Website ein persönliches Konto zu erstellen, basierend auf den vom Kunden bereitgestellten, wahrheitsgemäßen (personenbezogenen) Daten und einem Passwort. Durch das Erstellen des Kontos erteilt der Kunde implizit die Zustimmung zur Speicherung oder Nutzung dieser (personenbezogenen) Daten, unter anderem zur Verwaltung des Kontos.
Der Kunde ist jederzeit selbst und vollständig für die Nutzung des Kontos verantwortlich. Dies umfasst auch die Geheimhaltung des Passworts und die Verhinderung des Zugriffs Dritter auf das Konto sowie die Nachrichten und Handlungen, die über das Konto auf der Website getätigt werden.
Im Falle einer unbefugten Nutzung des Kontos durch Dritte kann der Kunde für die Folgen haftbar gemacht werden. Dazu gehören auch Buchungen, die ohne Zustimmung oder Wissen des Kunden vorgenommen wurden. In allen Fällen unbefugter Nutzung ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich Glampings BV zu melden.
Sollte Glampings BV den Verdacht haben, dass eine unbefugte Person auf das Konto des Kunden zugegriffen hat, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, auf Aufforderung von Glampings BV das Passwort, mit dem Zugang zum Konto erlangt wurde, zu ändern und gegebenenfalls weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Glampings BV behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit die Nutzung des Kontos auszusetzen, zu beenden oder den Zugang zum Konto in anderer Weise zu beschränken oder zu verweigern. Glampings BV kann eine oder mehrere dieser Maßnahmen ergreifen, wenn gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde, der Verdacht auf betrügerische Handlungen besteht, gegen geistige Eigentumsrechte von Glampings BV oder Dritten verstoßen wurde oder auf andere Weise gegen geltendes Recht verstoßen wurde. Glampings BV kann auch beschließen, das Konto zu sperren oder zu löschen, wenn der Kunde das Konto länger als 12 Monate nicht genutzt hat.
Der Kunde hat keinerlei Anspruch auf (Schadens-)Ersatz, wenn Glampings BV das Konto einschränkt, aussetzt, beendet oder löscht.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, das Konto ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Gemäß der Datenschutzerklärung und den Artikeln 12 und 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die dem Konto zugehörigen Daten auch nach Beendigung des Kontos von Glampings BV aufbewahrt.

ARTIKEL 6 – Unterkunft

Die Unterkünfte des Anbieters werden von Glampings BV auf der Website dem Kunden angeboten.
Die bei der Unterkunft angegebenen Informationen werden vom oder im Namen des Anbieters bereitgestellt und liegen in der Verantwortung des Anbieters. Glampings BV ist in keiner Weise verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen.
Glampings BV ermöglicht es dem Anbieter, eine Unterkunft anzubieten, und dem Kunden, diese zu buchen, ist jedoch keine Vertragspartei bei der Buchung und nicht haftbar für die Qualität, den Preis oder die Verfügbarkeit der Unterkunft.
Der Kunde kann bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft Filter verwenden (wie Reiseziel, Daten, Unterkunftstyp, Personenzahl, Preis etc.). Die angezeigten Ergebnisse werden durch einen selbstlernenden Algorithmus sortiert, der auf Faktoren wie das Suchverhalten des Kunden, die Qualität des Anbieters und die Leistung der Unterkunft basiert. Um das Angebot, die Preise und die Verfügbarkeit der Unterkünfte so aktuell wie möglich zu halten, überprüft Glampings BV diese Informationen alle 24 Stunden und auch zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden auf der Website. Glampings BV ist weder verantwortlich noch haftbar, wenn das Angebot, der Preis oder die Verfügbarkeit von den auf der Website angegebenen Informationen abweichen.
Wenn der Kunde weitere Informationen zur Unterkunft wünscht, wird Glampings BV dem Kunden die Möglichkeit bieten, direkt mit dem Anbieter zu kommunizieren.

ARTIKEL 7 – Zustandekommen der Buchung

Der Kunde kann über die Website direkt beim Anbieter eine Unterkunft buchen.
Buchungen auf der Website werden direkt beim Anbieter vorgenommen; Glampings BV ist keine Vertragspartei bei dieser Buchung.
Der Kunde ist nur dann berechtigt, eine Unterkunft zu buchen, wenn er die folgenden Bedingungen erfüllt:
Mindestalter von 18 Jahren,
rechtlich befugt, eine verbindliche Verpflichtung einzugehen,
Nutzung der Website in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen,
die vom Kunden bereitgestellten Informationen sind aktuell, vollständig und korrekt,
die Buchung erfolgt entweder für den Kunden selbst oder für eine dritte Person, für die der Kunde eine rechtlich gültige Verpflichtung eingehen darf.
Falls der Kunde für eine dritte Person bucht, muss diese dritte Person darüber informiert sein und vom Kunden über alle für die Buchung geltenden Bedingungen aufgeklärt werden.
Eine Buchung zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt zustande, wenn der Kunde die Buchung vornimmt. Um eine erfolgreiche Buchung abzuschließen, muss der Kunde dem Anbieter eine Reihe von (personenbezogenen) Daten zur Verfügung stellen.
Bei der Buchung werden auf die Buchung des Kunden die Buchungsbedingungen des Anbieters angewendet. Diese regeln die Rechte des Kunden bei der Nutzung der Unterkunft und können zusätzliche Verpflichtungen wie die Zahlung von Zusatzkosten, Steuern und Gebühren umfassen. Die Nichteinhaltung dieser Buchungsbedingungen kann zu Einschränkungen und/oder dem Ausschluss der Haftung des Anbieters führen.
Nachdem die Buchung erfolgt ist, erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung auf elektronischem Weg. Die Buchungsbestätigung enthält auch einen Link, über den der Kunde die Buchungsbedingungen erneut einsehen kann, sowie einen Link, über den der Kunde die getätigte Buchung ändern kann, sofern dies im Rahmen der Möglichkeiten und der Verfügbarkeit der Unterkunft liegt.
Glampings BV ist keine Vertragspartei bei der Buchung, ist jedoch berechtigt, im Namen des Anbieters oder eigenständig mit dem Kunden in Bezug auf die Buchung zu kommunizieren, wobei die (Datenschutz-)Gesetze eingehalten werden.
Sollte sich nach der Buchung herausstellen, dass die Unterkunft für den Kunden nicht verfügbar ist, muss sich der Anbieter direkt oder über die Website an den Kunden wenden, um eine passende Lösung zu finden. Glampings BV ist in diesem Fall keine Vertragspartei.

ARTIKEL 8 – Preise und Steuern

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann der Kunde davon ausgehen, dass die auf der Website angegebenen Preise die Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten.
Der Anbieter legt in jedem Fall selbst den Preis für die Unterkunft fest, und Glampings BV hat darauf keinen Einfluss und ist hierfür auch nicht verantwortlich. Der Anbieter ist berechtigt, den Preis jederzeit zu ändern.
Etwaige Steuern, Zuschläge und andere eventuell anfallende zusätzliche Kosten werden spezifisch aufgeschlüsselt und vom Anbieter auf der Website angegeben. Der Anbieter ist, unter Ausschluss von Glampings BV, für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen verantwortlich.
Die Erhebung und Abführung der anfallenden Steuern liegen in der Verantwortung des Anbieters. Der Kunde ist für die Zahlung der Steuern verantwortlich.

ARTIKEL 9 – Zahlung

Glampings BV ist keine Vertragspartei bei der zustande gekommenen Buchung, und aus diesem Grund wird die Zahlung für die Buchung niemals auf das Konto von Glampings BV erfolgen.
Der Kunde zahlt den fälligen Betrag für die Buchung an den Anbieter, entweder über einen Zahlungslink in der Bestätigungs-E-Mail oder, falls der Anbieter diese Möglichkeit bietet, direkt vor Ort bei Ankunft in der Unterkunft, auf die vom Anbieter bereitgestellte Weise.
Wenn die Zahlung des Kunden an den Anbieter über das Zahlungssystem des Anbieters erfolgt, gelten die Bedingungen dieses speziellen Zahlungssystems für die Transaktion. Durch die Nutzung dieses Zahlungssystems erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Der Anbieter hat die Möglichkeit, einen Teil des vom Kunden geschuldeten Betrags als Vorauszahlung zu verlangen. Dieser Betrag und die Frist, innerhalb derer er gezahlt werden muss, werden dem Kunden vom Anbieter vor Abschluss der Buchung mitgeteilt. Der Kunde muss diese Zahlungsfrist einhalten. Sollte der Kunde ohne Zustimmung des Anbieters von der Zahlungsfrist abweichen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall gelten die vom Anbieter für die Buchung anwendbaren Stornierungsbedingungen.
Sollte die auf der Website angegebene Zahlungsfrist von der in den Buchungsbedingungen des Anbieters festgelegten Frist abweichen, gilt die vom Anbieter zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigte Frist.

ARTIKEL 10 – Kaution

Der Anbieter ist berechtigt, von dem Kunden die Zahlung einer Kaution für die Nutzung der Unterkunft zu verlangen. Die Kaution wird gemäß Artikel 8.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil des Preises auf der Website angegeben.
Der Anbieter bestimmt, auf welche Weise und zu welchem Zeitpunkt die Kaution ganz oder teilweise zu zahlen ist. Dies kann entweder durch den Kunden über den in der Bestätigungs-E-Mail zur Buchung enthaltenen Zahlungslink erfolgen oder bei Ankunft an der Unterkunft mittels einer vom Anbieter bereitgestellten Zahlungsmethode.
Sollte die (teilweise) Zahlung der Kaution über den Zahlungslink erfolgen, wird der Betrag nach Beendigung der Buchung durch den Anbieter auf das Konto des Kunden mittels Überweisung zurückerstattet.
Von der Rückerstattung der Kaution, wie in Artikel 10.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, kann abgewichen werden, wenn der Anbieter innerhalb von 3 Tagen nach Beendigung der Buchung Glampings BV und dem Kunden mitteilt, dass der Betrag der Kaution ganz oder teilweise nicht an den Kunden zurückgezahlt werden muss. In diesem Fall wird der Kunde vom Anbieter elektronisch benachrichtigt.
ollte der Kunde Fragen zur (teilweisen oder vollständigen) Rückerstattung der Kaution haben, muss er sich an den Anbieter wenden. Glampings BV ist ausdrücklich keine Partei in dieser Angelegenheit.

ARTIKEL 11 – Stornierung

Sollte der Kunde seine Buchung stornieren wollen, muss er sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Informationen zur Stornierung und die Kontaktdaten des Anbieters sind in der Bestätigungs-E-Mail zu finden, die der Kunde nach der Buchung erhalten hat.
Der Anbieter wird das Stornierungsanliegen des Kunden innerhalb von 48 Stunden anhand der geltenden Buchungsbedingungen und Stornierungsbedingungen, die für die Unterkunft maßgeblich sind, prüfen.
Sollte der Anbieter auf Grundlage der geltenden Buchungsbedingungen und Stornierungsbedingungen der Auffassung sein, dass die Buchung des Kunden kostenfrei storniert werden kann, wird der Anbieter den Status der Buchung im Kundenkonto ändern. Hat der Kunde den Preis der Buchung bereits teilweise oder vollständig bezahlt oder die Kaution ganz oder teilweise entrichtet, wird die Rückerstattung hiervon durch den Anbieter direkt an den Kunden per Banküberweisung erfolgen.
Sollte der Anbieter auf Grundlage der geltenden Buchungsbedingungen und Stornierungsbedingungen der Auffassung sein, dass die Buchung des Kunden nicht kostenfrei storniert werden kann, wird der Anbieter den Kunden elektronisch darüber informieren. Die finanzielle Abwicklung erfolgt direkt zwischen dem Kunden und dem Anbieter, wobei Glampings BV ausdrücklich keine Partei ist.
Sollte der Anbieter aus irgendeinem Grund die Buchung stornieren wollen, wird er den Kunden elektronisch darüber informieren. Falls der Kunde die Kaution oder den Betrag der Buchung bereits vollständig oder teilweise gezahlt hat, wird die Rückerstattung direkt durch den Anbieter an den Kunden per Banküberweisung erfolgen.
Glampings BV ist ausdrücklich keine Partei im Fall einer Stornierungsanfrage des Kunden oder im Fall der Stornierung der Buchung durch den Anbieter.
Der Anbieter legt die Stornierungsbedingungen fest, die dem Kunden am Ende des Buchungsprozesses zur Einsichtnahme vorgelegt werden. Der Kunde muss diesen zustimmen, bevor die Buchung endgültig abgeschlossen wird.

ARTIKEL 12 – Kommunikation

lle Kommunikation zwischen dem Kunden und Glampings BV sowie jegliche Kommunikation, die über die Website erfolgt, wird für einen Zeitraum von maximal 2 Jahren nach Beendigung der Buchung gespeichert und kann jederzeit von Glampings BV eingesehen und/oder verwendet werden, um etwaige Vertragsverletzungen sowohl des Kunden als auch des Anbieters zu überprüfen, Betrug aufzudecken und den Prozess zur Verbesserung zu analysieren.
Sowohl der Kunde als auch der Anbieter verpflichten sich, in der wechselseitigen Kommunikation keine Handlungen vorzunehmen, die die andere Partei schädigen könnten. Dazu gehören:

a. Die Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten oder Rechten an Datenschutz.
b. Das Versenden von Nachrichten, die falsch, bedrohlich, beleidigend, diskriminierend, einschüchternd, verleumderisch, vulgär, obszön, diffamierend, irreführend, sittenwidrig oder betrügerisch sind oder in dieser Weise interpretiert werden können, sowie explizite oder grafische Beschreibungen sexueller oder sexuell geprägter Handlungen oder in anderer Form rechtswidrig sind.

Im Falle der in Artikel 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fälle behält sich Glampings BV das Recht vor, ohne Beeinträchtigung anderer verfügbarer Rechtsmittel, unverzüglich alle Nachrichten zu entfernen, die nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, und die Nutzung des Kontos auszusetzen, zu beenden oder den Zugang zum Konto anderweitig zu beschränken oder zu verweigern. Glampings BV wird den Kunden darüber informieren.
Glampings BV übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der Identität oder der bereitgestellten Informationen des Kunden oder des Anbieters.

ARTIKEL 13 – Datenschutz und personenbezogene Daten

Im Falle der Erstellung eines Kontos auf der Website erhält Glampings BV Zugang zu den entsprechenden personenbezogenen Daten und Informationen. Der Kunde kann diese personenbezogenen Daten über sein Konto einsehen oder sie werden von Glampings BV über das Konto des Kunden bereitgestellt.
Wenn der Kunde eine Buchung vornimmt, erhält der Anbieter Zugang zu diesen personenbezogenen Daten des Kunden über die Website. Es handelt sich hierbei lediglich um personenbezogene Daten, die für den Anbieter zur Durchführung der Buchung oder Stornierung erforderlich sind oder wenn der Kunde hierzu seine Zustimmung gegeben hat. Zu den personenbezogenen Daten zählen mindestens die Kontaktdaten, die E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum des Kunden.
Der Anbieter hat Glampings BV garantiert, die personenbezogenen Daten gemäß allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu behandeln und die personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Kunden und/oder zur Einhaltung interner Verpflichtungen zu verwenden oder zu speichern.
Der Anbieter ist sowohl während als auch nach der Buchung sowie nach Beendigung der Partnerschaftsvereinbarung zwischen dem Anbieter und Glampings BV nicht berechtigt, personenbezogene Daten kommerziell zu nutzen oder zu verwenden, es sei denn, der Kunde hat hierzu ausdrücklich seine Zustimmung gegeben.
Der Anbieter hat Glampings BV zugesichert, alle geeigneten Sicherheitsmaßnahmen und Verfahren getroffen zu haben, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass personenbezogene Daten auf irgendeine Weise gestohlen, unbeabsichtigt offenbart oder unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden.
Für die Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von Glampings BV. Diese enthält Erläuterungen dazu, wie Glampings BV mit den (persönlichen) Daten des Kunden und des Anbieters umgeht. Ebenso wird beschrieben, wie die Privatsphäre bei der Nutzung der Website geschützt wird.
Glampings BV behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und in regelmäßigen Abständen den Kunden über Änderungen der Datenschutzerklärung sowie über die Nutzung und/oder die Möglichkeiten des Kontos zu informieren. Diese Informationen werden dem Kunden elektronisch übermittelt.
Der Kunde kann jederzeit entscheiden, ob er weiterhin elektronische Nachrichten mit Marketingkommunikation von Glampings BV erhalten möchte, indem er sich für oder von Newslettern abmeldet.

ARTIKEL 14 – Inhalt

Der auf der Website bereitgestellte Inhalt, der nicht unter die vom Anbieter bereitgestellten Informationen zur Unterkunft fällt, wird von Glampings BV selbst erstellt und kann jederzeit von Glampings BV angepasst, entfernt oder ergänzt werden.

Der Inhalt wird von Glampings BV auf der Website veröffentlicht, um dem Kunden zusätzliche Informationen über ein geografisches Gebiet, touristische Informationen und Freizeitaktivitäten im weitesten Sinne zu bieten.

Glampings BV ist berechtigt, nach eigenem Ermessen die Reihenfolge des Inhalts, der Artikel und der Unterkünfte auf der Website darzustellen. Dabei orientiert sich Glampings BV an den Bedürfnissen des Kunden.

ARTIKEL 15 – Mängel

Falls der Kunde der Ansicht ist, dass Mängel vorliegen, hat er die Möglichkeit, dies Glampings BV auf die auf der Website angegebene Weise mitzuteilen.
Zu den Mängeln zählen insbesondere:

a. Das Nicht- oder Nicht-Zeitgerechte Erhalten einer Reaktion des Anbieters im Falle eines Stornierungsantrags oder einer schriftlichen Mitteilung des Kunden über die Website.
b. Die angebotene Unterkunft ist tatsächlich nicht verfügbar.
c. Die Unterkunft wird in einer Kategorie angeboten, die nicht zur Unterkunft passt.
d. Der Anbieter hat falsche oder unvollständige Informationen über die Unterkunft bereitgestellt oder dem Kunden ein falsches Bild der Unterkunft vermittelt.
e. Die angebotene Unterkunft ist nicht im Besitz des Anbieters oder der Anbieter ist nicht befugt, die Unterkunft auf der Website anzubieten.
f. Das Angebot der Unterkunft auf der Website verstößt gegen gesetzliche Vorschriften.
g. Die vom Anbieter bereitgestellten Informationen verletzen Rechte von Glampings BV, dem Kunden oder Dritten.
h. Die Unterkunft weist Mängel auf oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.
i. Der Anbieter handelt nicht gemäß den Bedingungen und Richtlinien von Glampings BV bei der Nutzung der Website.
j. Der Anbieter handelt auf eine Weise, die das Image von Glampings BV schädigen könnte.

ARTIKEL 16 – Haftung

Glampings BV ist nicht verantwortlich für die Überprüfung der Identität des Anbieters oder für die Art, den Zustand oder das Bestehen der Unterkunft.
Glampings BV tritt nicht als Vertreter des Anbieters auf und schließt die Haftung für das Verhalten des Anbieters aus.
Mit Ausnahme von Fällen, in denen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Glampings BV vorliegt, haftet Glampings BV unter keinen Umständen für Schäden oder Kosten des Kunden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, des Kontos, der Informationen und Inhalte oder der Unterkünfte stehen. Hierzu gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich, Schäden und Kosten, die aus der nicht oder nicht ordnungsgemäß funktionierenden Website, technischen Störungen und anderen technischen Ursachen resultieren, die außerhalb des Einflussbereichs von Glampings BV liegen.
Mit Ausnahme von Fällen, in denen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Glampings BV vorliegt, haftet Glampings BV nicht für Schäden, die aus der Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen und Inhalte oder aus der Nutzung der Unterkunft durch den Kunden resultieren oder damit in Zusammenhang stehen.
Glampings BV haftet nicht für Schäden, die durch eine vom Kunden über die Website vorgenommene Buchung entstanden sind, es sei denn, der Kunde hat diesen Schaden innerhalb von 14 Tagen (a) nach dessen Entstehung oder (b) nach Bekanntwerden des Schadens Glampings BV mitgeteilt und dieser Schaden ist eine vorhersehbare und unmittelbare Folge einer zurechenbaren Pflichtverletzung von Glampings BV bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen. Im Falle von Folgeschäden oder indirekten Schäden des Kunden kann keine Haftung gegenüber Glampings BV geltend gemacht werden. Wird der Schaden nach Ablauf der genannten Frist von 14 Tagen bei Glampings BV gemeldet, besteht kein Anspruch auf Ersatz, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass er den Schaden nicht früher bei Glampings BV melden konnte.
Glampings BV haftet nicht für Schäden, die durch eine Buchung entstanden sind, die über das Konto des Kunden von einem, ob befugten oder nicht befugten, Dritten vorgenommen wurde.
In allen Fällen ist die zu ersetzende Schadenshöhe auf den Betrag der Buchung begrenzt, der den Schaden verursacht hat, jedoch maximal auf € 2.500,- pro schadensverursachendem Ereignis oder Ereignissen, wobei mindestens der Betrag berücksichtigt wird, der durch die Versicherung von Glampings BV abgedeckt ist.

ARTIKEL 17 – Beschwerden

Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, kostenfrei eine Beschwerde bei Glampings BV einzureichen, falls er mit den Dienstleistungen von Glampings BV unzufrieden ist. Beschwerden können durch das Senden einer E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse eingereicht werden.
Nach Erhalt der Beschwerde wird Glampings BV innerhalb von spätestens 5 Werktagen Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um die Beschwerde zu besprechen und eine mögliche gütliche Lösung zu prüfen.

ARTIKEL 18 – Streitigkeiten

Auf die Dienstleistungen von Glampings BV, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Glampings BV werden, nicht bevor das Beschwerdeverfahren gemäß Artikel 17 abgeschlossen ist und eine gütliche Einigung nicht möglich ist, ausschließlich dem zuständigen Gericht der Rechtbank Gelderland, Standort Arnhem, vorgelegt.

Version 1.0 – 30. Mai 2023