Hackfort Hottub 6 - 6 Personen

We zijn met onze kinderen naar EuroParcs gekomen, en de belangrijkste reden dat we voor dit park hebben gekozen was het binnenzwembad. Helaas bleek het gesloten te zijn, en dat wisten we helemaal niet. Op Google Maps staat duidelijk dat het zwembad open is tot 19:00 uur, en toen we aankwamen stonden de deuren gewoon open. Het leek dus alsof het zwembad toegankelijk was. We dachten dat er misschien niemand was vanwege het koude weer. Even later kwam er een medewerker die heel onvriendelijk en bot reageerde, alsof het allemaal volledig onze schuld was. Die houding vond ik echt onacceptabel. Op hun website staat ook geen duidelijke informatie over de sluiting. Als je hierheen wilt komen, moet je blijkbaar elke pagina van de website lezen om te weten wat er eigenlijk open is — en dat is echt frustrerend. We kwamen speciaal voor de kinderen, en dit heeft onze dag volledig verpest.

Am 24. September haben wir mit unserem 7 Monate alten Baby und unserem Hund Pumba Urlaub im EuroParcs Zuiderzee gemacht. Wir hatten uns so sehr darauf gefreut... aber unser Urlaub wurde durch einen großen Fehler der Reinigungsfirma Fonville, die von EuroParcs beauftragt wurde, zu einem Albtraum. Bei unserer Ankunft war unsere Unterkunft immer noch schmutzig, obwohl wir extra für einen frühen Check-in (und damit eine frühere Reinigung) bezahlt hatten. Am nächsten Tag beschlossen sie, doch noch zu kommen und zu reinigen - und von da an ging alles schief. Wir haben viermal an der Rezeption klar gesagt, dass sie erst nach 11:00 Uhr kommen dürfen, da unser Hund Pumba in der Unterkunft war und auf keinen Fall nach draußen durfte! Dennoch ging das Personal früher rein.... Als wir kurz vor elf zurückkehrten, sahen wir einen Mitarbeiter von Fonville nervös die Treppe auf und ab gehen. Und da saß Pumba: draußen, klatschnass, humpelnd und in Panik. Sie war entkommen und schwamm im schmutzigen Wasser hinter der Hütte. Was sie nicht wussten: Pumba durfte noch gar nicht laufen oder schwimmen. Das lag daran, dass sie ein paar Monate zuvor am Knie operiert worden war, wobei ihr Kreuzband komplett gerissen war. Auch ihr anderes Kreuzband war bereits geschwächt und daher besonders gefährdet. Außerdem durfte sie wegen ihrer schmalen Ohren nicht in das schmutzige Wasser - das Wasser läuft zwar hinein, aber nicht richtig heraus.... Die Folgen waren schwerwiegend: 🐾 Eine schwere Ohrenentzündung (unter Narkose gespült). Dann bekam sie für weitere 2 Wochen Salbe und Ohrentropfen. 🐾 Vier Wochen lang Schmerzmittel und Entzündungshemmer für die bereits operierte Pfote. 🐾 Und diese Woche muss sie erneut an ihrem anderen Kreuzband operiert werden, das nun ebenfalls abgerissen ist, weil es bereits schwach war und durch dieses Ereignis viel zu stark belastet wurde. Die Kosten gehen in die Tausende von Euro, und unser Hund hat seit Wochen Schmerzen und wird sich monatelang rehabilitieren müssen. Sie muss 8 Wochen lang in einer kleinen Kiste bleiben und darf nur fressen und trinken und zum Kacken und Pinkeln in den Garten oder das nächste Feld hinausgehen.💔 Die Reinigungsfirma Fonville räumte ihren Fehler ein und EuroParcs Zuiderzee bestätigte per E-Mail, dass die Urlaubs- und Tierarztkosten erstattet werden würden. Aber seit diesem Tag werden wir von Pontius zu Pilatus geschickt. EuroParcs verweist auf Fonville, und Fonville verweist zurück auf EuroParcs. Niemand übernimmt die Verantwortung. Niemand unternimmt etwas. In der Zwischenzeit haben wir einen Hund, der leidet, einen Haufen Tierarztrechnungen und keine Reaktion von einer der beiden Parteien. Und das alles nur wegen eines großen Fehlers, der hätte vermieden werden können. ➡️ Gehen Sie nicht mit Ihrem Hund in den EuroParcs Zuiderzee! ➡️ Und überprüfen Sie immer, welche Reinigungsfirma tätig ist. Wenn das Fonville ist: Lassen Sie Ihren Hund niemals allein - auch nicht in "hundefreundlichen" Unterkünften. Wir hoffen, dass EuroParcs oder Fonville endlich die Verantwortung übernehmen und die entstandenen und zukünftigen Kosten erstatten. Bis dahin möchten wir vor allem alle warnen. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.