Rhederlaagse Meren

Leider eine große Enttäuschung – hier ist noch viel Verbesserungsbedarf

Schon bei der Ankunft hätten wir uns einen freundlichen Empfang und eine vernünftige Einweisung gewünscht. Leider war genau das nicht der Fall.

An der Rezeption wurden uns wichtige Informationen nicht mitgeteilt. So erfuhren wir erst später, dass man Duschmünzen kaufen muss, um überhaupt duschen zu können. Solche grundlegenden Hinweise sollten bei der Anreise selbstverständlich sein.

Die Stellplätze und Außenanlagen:
Schon bei der Ankunft die erste Enttäuschung: Der Stellplatz war von hohem Gras und Unkraut überwuchert und zudem komplett vermüllt. Generell machen die gesamten Außenanlagen einen sehr ungepflegten Eindruck. Die Hecken sehen katastrophal aus – selbst nach dem Rückschnitt ist hier null Professionalität zu erkennen.
Als wir die Rezeption auf den Zustand unseres Platzes ansprachen, bekamen wir eine unfassbare Reaktion der Mitarbeiterin. Sie fragte uns im genervten Ton, ob uns eigentlich bewusst sei, wie viele Leute sich hier jeden Tag beschweren würden – sie könne da jetzt auch nichts mehr machen. Ein absolut inakzeptables Serviceverständnis!
Eingeschränkte Strandnutzung:
Auch auf den Strand hatten wir uns gefreut, wurden aber bitter enttäuscht. Dieser ist nur zu einem kleinen Teil nutzbar. Der weitaus größere Abschnitt ist mit undefinierbaren Rückständen übersät, sodass man sich dort überhaupt nicht aufhalten mag. Um den Strandbereich scheint sich ebenfalls niemand zu kümmern.
Die Wasserversorgung:
Zwischendurch fiel die Wasserversorgung an den Stellplätzen und im Sanitärgebäude komplett aus. Der Hinweis darauf wurde von der Rezeption nur sehr halbherzig mit dem absurden Kommentar abgetan: "Oh, dann habt ihr alle wohl schon 50.000 Liter Wasser verbraucht." Was auch immer das bedeuten sollte – kundenfreundlich ist etwas anderes. Immerhin war nach einiger Zeit für den Rest des Urlaubs wieder Wasser vorhanden.
Die Sanitäranlagen (Hygienischer Albtraum):
Was wir bei der Reinigung der Sanitärgebäude beobachten mussten, hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt. Die Reinigung erfolgt extrem oberflächlich und unter Missachtung jeglicher Hygienestandards:
Ein einziger Putzlappen für alle Toilettenräume.
Ein einziger Putzeimer und ein einziger Bodenwischer für sämtliche Toiletten- und Duschräume.
Das Ganze passierte offenbar komplett ohne sichtbare Reinigungsmittel oder Desinfektion.
Zudem findet keine tägliche Kontrolle statt. Seife und Toilettenpapier wurden tagelang nicht aufgefüllt, sodass man regelmäßig vor leeren Spendern stand – dass die Toiletten dementsprechend aussehen, versteht sich von selbst.
Fazit:
Hier wird das Geld der Gäste gerne genommen, aber in Pflege, Hygiene, Strand und Service wird absolut nichts investiert. Wir kommen definitiv nicht wieder.

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Fast 1.000 Euro für 7 Nächte bezahlt. Bei der Ankunft war das Ferienhaus VOLLER Fliegen. So etwas wie Blutflecken oder Kot auf den Bettbezügen.
Eine schmutzige Dusche, die so stark stank, dass ich Chlor besorgt habe. Keine Erläuterungen zum Whirlpool oder zu sonst irgendetwas (es befand sich ein ganzer Rand darin)

Außerdem war der Boden auf der Terrasse des Ferienhauses so verlegt, dass man mit den Stuhlbeinen durch den Boden sank, wenn man nicht aufpasste (was dann auch passiert ist)

Aber ich bekomme meine Kaution nicht zurück, weil der Mülleimer voll war, ein Sieb im Waschbecken lag und sich in den Schränken Krümel von Hagel und Chips befanden.

Behalten Sie dieses Geld und kümmern Sie sich um Ihr Reinigungsteam sowie um die Sicherheit der Unterkunft

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