L-Cube - 4 Personen

Guten Tag ich berichte von unseren Aufenthalt im Februar. Anreise, Check-in war i.O. Als wir im Zimmer ankamen begann der Horror. Unser Chalet roch nach Gras als hätte die Reinigungskraft vorher einen durchgezogen. Zu meinem Bedauern haben wir dies leider nicht gemeldet. Wir haben jeden Tag morgens, mittags und abends gelüftet, nichts hat geholfen. 2 Wochen nach unserer Abreise erreichte uns eine Mail mit einer Zahlungsaufforderung von 200€. Diese beinhaltete 3 Fotos von irgendeinem Sofa mit Drogenresten, wir haben mehrfach versucht unsere Situation zu erklären und darauf plädiert uns mit der Zahlungsaufforderung in ruhe zu lassen. Leider hat das alles nichts gebracht und Wochen später kam die 2 Zahlungserinnerung, wir haben daran Erinnert und auf unsere vergangenen Mails verwiesen. Ich möchte nochmal klarstellen das wir nichts im Chalet geraucht haben und somit nichts mit der Sache zu tun hatten. Den Fehler den wir gemacht haben, war den Geruch bei Einzug zu akzeptieren und nichts zu bemängeln. Komisch ist eindeutig das der Geruch niemanden vorher aufgefallen ist. Um zum Schluss zu kommen haben wir irgendwann eine Mail bekommen wo endlich man uns als Kunden entgegen kam und die Reinigungskosten auf 100€ reduziert hat. Wenn es nach mir gegangen wäre hätte die auch nicht gezahlt aber ich wurde eines besseren belehrt und haben dem Horror ein Ende gesetzt. Diesen Parc würde ich niemanden empfehlen, der 1 Sterne kommt weil Amsterdam echt schön ist. Danke für das lesen.

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Nicht zu empfehlen. Schimmel im Bad. Defekte Heizung. Im Allgemeinen sehr Dreckig.

Schrecklich! Bizarr, dass wir so viel Geld für ein solches Horrorerlebnis bezahlen mussten. Umsonst hätte ich das nicht einmal mehr erleben wollen. Bei unserer Ankunft erhielten wir plötzlich eine E-Mail, dass alle Einrichtungen geschlossen seien. Kein Pool, kein Fitness, kein Wellness. Das alles ist jedoch im Preis inbegriffen. Ich verstehe, dass Sie darauf nicht immer Einfluss nehmen können, aber es ist schon ein Zufall, dass dies kurz vor dem Einchecken der neuen Gäste geschah. Ansonsten sah die Unterkunft ganz und gar nicht wie auf den Fotos aus. Sie würden dies auch irgendwo auf der Website erwähnen, aber das ist überhaupt nicht klar. Die Unterkunft, die wir hatten, sah verdächtig nach einer Unterkunft zum halben Preis aus. Auf dem Schlüssel zum Cottage war ein Symbol, das besagte, dass keine Haustiere erlaubt sind, obwohl wir eine Unterkunft mit 2 Haustieren gebucht hatten.... Sicherlich stellt dies für mich auch in Frage, dass wir die richtige Unterkunft bekommen haben. Als wir die Rezeptionistin darauf ansprachen, war sie einfach nur respektlos und überhaupt nicht bereit, uns weiterzuhelfen. Nochmals, ich verstehe, dass Sie vielleicht nicht viel tun können, aber Sie können zumindest etwas freundlich sein oder sich bemühen, etwas zu verbessern. Um das Bild zu vervollständigen: Das Cottage war schmutzig. Es gab Ameisen, die herumliefen, zentimeterdicken Staub auf den Schränken, tote Fliegen auf dem Boden, Feuchtigkeitsflecken in den Vorhängen, Dreck auf den Sitzen und hinter den Sitzen, ... Zum Glück hatten wir nur ein 2-Nächte-Wochenende gebucht, obwohl das ganze Elend uns dazu veranlasste, nur 1 Nacht zu bleiben, da es auch unter der Matratze unseres Bettes Ungeziefer gab. Da ich der Meinung bin, dass man sich immer zuerst wehren können sollte und es auch schön ist, zu sehen, wie mit Ihren Beschwerden umgegangen wird, habe ich mich zunächst an Europarcs selbst gewandt. Nachdem wir wochenlang keine Antwort erhalten hatten und dreimal eine E-Mail schreiben mussten, erhielten wir schließlich eine Antwort, in der stand, dass wir eine Entschädigung in Form eines Gutscheins erhalten würden. Das ist natürlich keine Lösung, denn wir würden kein einziges Mal daran denken, jemals wieder in einen Europarcs-Park zu gehen.

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