Forest lodge - 4 Personen

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Zum Geburtstag meiner Freundin buchte ich direkt beim Ferienpark Hölte eine Übernachtung in der Unterkunft Nr. 16 für genau 258,24 €. Dieses Wochenende hatte aufgrund ihrer Schwangerschaft eine besondere, symbolische Bedeutung als unser letztes gemeinsames Wochenende zu zweit. Was eigentlich ein entspannter Aufenthalt hätte werden sollen, endete … in einer völligen Enttäuschung.

Gleich bei unserer Ankunft wurden wir mit einem sehr stechenden, muffigen Abwassergeruch konfrontiert, der aus dem Badezimmer kam und sich durch das gesamte Ferienhaus zog. Das Badezimmer erwies sich tatsächlich als unbenutzbar: Die Fugenränder der Duschwanne waren vollständig mit tiefsitzendem schwarzem Schimmel bedeckt. Für eine schwangere Frau ist dies eine absolut inakzeptable und ungesunde Wohnumgebung. Aufgrund des extremen Gestanks und dieses Schimmels konnten wir die Dusche daher nicht benutzen.

Zudem war die bereitgestellte Bettwäsche voller schmutziger, dunkler und orangefarbener Flecken. Die Wände waren mit Rückständen und Blutflecken von ertränkten Insekten verschmiert. Auch an der Decke hing viel Staub. Die Grundreinigung hat hier in jeder Hinsicht schwer versagt. Aufgrund dieser unerträglichen Situation und der extremen Geruchsbelästigung sind wir bereits am Sonntagmorgen früh aus dem Ferienhaus geflohen und haben unsere Zeit an einem anderen Ort verbracht. Trotz der Tatsache, dass wir die Unterkunft bis 16:00 Uhr gebucht hatten, haben wir beschlossen, die Unterkunft vorzeitig zu verlassen. Unser besonderes Wochenende wurde dadurch vollständig ruiniert.

Die Bearbeitung der Beschwerde durch den Ferienpark Hölte ist, wenn möglich, noch skandalöser als das Ferienhaus selbst. Die Organisation lehnt jegliche Form von finanzieller Entschädigung oder Rückerstattung ab. Ihre Begründung? Die Beschwerde hätte „während des Aufenthalts“ gemeldet werden müssen. Ein äußerst merkwürdiges Argument, wenn man bedenkt, dass die Beschwerde während unseres Aufenthalts schriftlich bei ihnen eingereicht wurde.

Zudem ist dies natürlich ein völlig absurdes Argument für einen Aufenthalt von nur einer Nacht, bei dem man nach einer späten Ankunft am Samstagabend (17:00 Uhr) seine knappe Freizeit nicht dafür opfern sollte, auf das (Reinigungs-)Personal zu warten. Hätten wir in unmittelbarer Nähe gewohnt, wären wir am Samstagabend sofort wieder nach Hause gefahren; so ernst war die Gesamtsituation.

Es gereicht diesem Ferienpark nicht zur Ehre, nach einem solchen Skandal im Bereich der grundlegenden Hygiene und Instandhaltung die Verantwortung auf den Gast abzuwälzen. Der gesamte Mietpreis in Höhe von 258,24 € wird schlichtweg in die eigene Tasche gesteckt.

Zukünftige Gäste (und insbesondere Schwangere) seien gewarnt: Für gut 258 € pro Nacht erhalten Sie hier eine ungesunde Unterkunft und eine Beschwerdebearbeitung, die völlig inakzeptabel ist. Mehr lesen Weniger anzeigen

Ein schöner, überschaubarer Park mit hervorragenden Wellness-Chalets. Wunderschöne Lage am Rande des Holterbergs. Ideal zum (Renn-)Radfahren in der Umgebung.

Am Morgen des Termins, der dem näheren Kennenlernen und der Abstimmung bezüglich einer längerfristigen Vermietung dienen sollte, erhielt ich einen Anruf, dass das vorgesehene Häuschen „unerwartet“ verkauft worden sei und keine andere Option zur Verfügung stehe. Wochen zuvor hatte bereits Kontakt stattgefunden, ohne dass diese Ungewissheit erwähnt … worden wäre. Obwohl der Ferienpark mir gegenüber noch keine Verpflichtung eingegangen war, war ich davon unangenehm überrascht. Mehr lesen Weniger anzeigen

Das hat mir sehr gut gefallen!

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