Safaritent - 5 personas

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Habían intercambiado dos camarotes uno al lado del otro, por lo que sólo había camas para dos personas y nosotros éramos cuatro. Pero aunque eran cerca de las 8 de la tarde y la recepción estaba cerrada, uno de los empleados vino enseguida con ropa de cama cuando llamamos. Y aunque insistimos en que no tenía que hacerlo, preparó la cama del altillo. El primer cambio fue un error humano, y le puede pasar a cualquiera, pero el servicio posterior fue absolutamente fantástico 👏

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Reservamos un camarote en el que las fotos mostraban una cama doble con somier (dos camas individuales juntas). Para asegurarnos, también preguntamos por escrito si era una cama doble, lo que nos confirmaron. Sin embargo, a la llegada la cabaña no estaba lista aunque estaba alquilada. El empleado se sorprendió de que se hubiera alquilado. Por tanto, nos dieron una "mejora", pero en la práctica fue una mejora a la baja en lo único que era importante para nosotros: la cama. El nuevo camarote tenía una cama más pequeña (de unos 140 cm) con un duro somier de láminas de madera y un colchón delgado. Después de una noche, a los dos nos dolía el cuerpo. La propietaria insistió en que una cama doble en una cabaña de camping es de 140 cm, aunque había confirmado por escrito que era doble y las fotos mostraban lo contrario. Pedimos que nos devolvieran el dinero de la segunda noche porque no podíamos pasar otra noche en esa cama y queríamos irnos. Nos lo denegaron y no nos ofrecieron ninguna solución alternativa ni compensación. Además, la limpieza no fue como esperábamos. Había suciedad negra en el congelador y junto a las ventanas de la cocina, lo que restó aún más valor a la experiencia. Es decepcionante que el camarote no estuviera listo, que la "mejora" fuera inferior en el aspecto más importante y que no hubiera voluntad de encontrar una solución.

La cabaña era bonita, pero el servicio de comidas era deficiente

Lugar super acogedor, servicio de primera y cabaña de lujo