Cabaña Kids Adventure - 5 personas

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Evita esta empresa si esperas un servicio de atención al cliente profesional. Nos alojamos en EuroParcs del 2 al 5 de mayo y seguimos esperando que nos devuelvan el depósito de 400 €. Ha pasado más de un mes y, a pesar de los innumerables correos electrónicos, formularios de contacto y conversaciones con el servicio de atención al cliente de Airbnb, el problema sigue sin resolverse. Al principio, nos decían una y otra vez que consultáramos con nuestro banco. Tras muchas semanas, por fin admitieron que el reembolso se había enviado con datos bancarios incorrectos y había sido devuelto. En otras palabras, el problema no estaba por nuestra parte, a pesar de que nos pidieran una y otra vez que contactáramos con nuestro banco. Desde entonces he facilitado los datos actualizados de mi cuenta en euros, pero sigo esperando mi dinero. Cada vez que recibo una actualización, me dicen que espere unos días más. Mientras tanto, mis 400 € siguen sin pagarse. Lo más decepcionante no es el error en sí, sino la total falta de comunicación y de responsabilidad. Los correos electrónicos suelen quedar sin respuesta, se ignoran los formularios de contacto y solo parece que hay novedades significativas tras repetidos seguimientos a través de Airbnb. Para una empresa de este tamaño, este nivel de atención al cliente es inaceptable. La devolución de un depósito no debería tardar más de un mes en resolverse, y los clientes no deberían tener que pasar semanas persiguiendo su propio dinero. Por mi experiencia, no volvería a alojarme aquí y no puedo recomendar EuroParcs a nadie.

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¡Este complejo vacacional superó nuestras expectativas! Nos encantó que hubiera tantas casitas diferentes y que las zonas ajardinadas estuvieran tan bien cuidadas, con una gran variedad de plantas y árboles. ¡Realmente bonito! Nuestra casita (Pabellón 4) nos pareció súper acogedora y estaba en las afueras, así que teníamos unas vistas preciosas. La comida en Het Wapen van Kaatsheuvel no nos gustó tanto: la hamburguesa de mi marido estaba cruda y mi hamburguesa de aguacate tampoco era para tirar cohetes.