Camphome - 5 personas

"Kinderfeestje met een vleugje pech (en een scheut onvriendelijkheid)" We hadden een kinderfeestje gereserveerd bij Witterzomer. Alles netjes bevestigd via mail. Kortom: niks aan het handje. Dachten wij. Bij aankomst bleek Witterzomer echter een ander feestje te vieren: het “Wij weten van niks”-feest. We lieten de bevestigingsmails zien (ja, meerdere!), maar toch kregen wij de schuld. Geen "oeps, foutje van ons" of "sorry voor het ongemak", maar een streng vingertje in de richting van ons. De medewerkster vertelde ons doodleuk dat we “geluk” hadden dat het rustig was. Serieus? Alsof we net de loterij hadden gewonnen, in plaats van een kinderfeestje waarvoor we al weken bezig waren. Het gevoel welkom te zijn, ontbrak volledig. Het liefst had ik alles afgeblazen, maar ja… probeer dat maar eens uit te leggen aan een groep kinderen met feesthoedjes op. Tip voor Witterzomer: probeer wat meer klantvriendelijkheid op het menu te zetten. En als er een cursus “klantgericht denken” bestaat, schrijf je dan vooral in. Het zou een waardevolle investering zijn – voor zowel personeel als bezoekers.

-

Goed verzorgd park en vriendelijk personeel

In augustus hebben we 5 dagen op de camping gestaan en dit keer hebben we een slechte ervaring. Er werd gezegd dat we de enige plek gelijk moesten nemen en als we even wilden kijken kon het zijn dat de plek weg was . Verder was er niets vrij. Ons beeld was in die 5 dagen even anders. Bijzondere start van onze vakantie met de kleinzoons. Rioolput onder de caravan, stank en lopend water. Gemeld bij de receptie was bij hen niet bekend vertelden te terwijl de mensen naast ons all hadden geklaagd Sanitair was smerig en slecht schoongemaakt. Gemeld met een foto, geen reactie. Horeca ( snackbar) duurde enorm lang als we iets bestelden. Half uur wachten op.een ijsje of een snack leek bijna normaal. Geen fatsoenlijke reactie op de klachten gehad, we zoeken voor volgend jaar een andere camping

Holland ten top. Regels, regels regels. Wij zijn nu op vakantie in Witterzomer. Wij hebben onze hond mee. Leuk, dachten wij. Helaas zijn er geen huisjes met een omheining dus nemen wij ons schapennet mee en zetten daarmee een stukje af bij onze bungalow. De volgende dag krijgen wij hier commentaar op van de park beheerder. Het mag niet. Wij zouden een regelement m.b.t. huisdieren toegestuurd hebben gekregen maar helaas. Niet gekregen. Het staat wel vermeld bij de voorwaarden Deze niet gelezen. Mijn fout. Ik probeer met de beheerder en de balie medewerkster tot een oplossing te komen maar er wordt niet meegedacht. Regel is regel en daar blijft het bij. Er zijn nog nauwelijks mensen op het park, niemand heeft last van het net. Ik vraag mij af of wij zo op dit klant onvriendelijke park willen blijven en zeg dit ook. Antwoord: dat is uw probleem, niet de onze! Regel is Regel. Als ik dan zeg: Regel gaat voor op klantvriendelijkheid? Ja, is het antwoord. Waarom het niet mag? Omdat het een regel is. Aan een lijn mag weer wel. Het hoe en waarom wordt mij niet duidelijk. Het lijkt mij veiliger dat een hond achter een net zit dan aan een lange lijn, vastgezet in de grond. Dit met name omdat er een kinderspeeltuintje aan het terrein van onze bungalow grenst. Maar ja, regel is regel.

-