De Hooge Veluwe

Solo querían venir a comer algo al restaurante. Pero se han ido. El ambiente no era muy acogedor.

Estamos muy decepcionados con nuestra estancia en EuroParcs.

Hemos visto ratones en la casa de vacaciones y hemos encontrado excrementos de ratón en un montón de sitios: entre otras cosas, detrás de la papelera, detrás de nuestro equipaje, en los armarios de la cocina, en el armario de la ropa e incluso debajo de la cama de nuestros hijos. Después de limpiarlo todo, esa misma mañana volvimos a encontrar excrementos de ratón recién dejados. Esto supone un problema de higiene grave, sobre todo cuando hay niños pequeños jugando en el suelo.

Denunciamos el problema de inmediato. Nos aseguraron que vendría el servicio técnico. Sin embargo, al final tuvimos que esperar unas seis horas en total. Durante ese tiempo, nos vimos obligados a pasar todo el día de vacaciones en la casa de vacaciones y no pudimos hacer nada. Como nos preocupaban nuestras cosas personales y objetos de valor, no queríamos dejar la casa sin vigilancia.

Aunque preguntamos varias veces en recepción, seguía sin aparecer nadie. En la tercera visita, incluso nos dijeron que nuestro caso «no era tan importante» para el servicio técnico. Esa afirmación y el trato descortés de la empleada de recepción nos parecieron totalmente inaceptables.

Solo después de exigir una rebaja en el precio o una indemnización, nos ofrecieron otra casa de vacaciones. Para entonces, sin embargo, ya habíamos quitado las sábanas de todas las camas, hecho las maletas y perdido todo el día. Tras esta experiencia, ya no confiábamos en ellos y nos fuimos antes de tiempo sin recibir ninguna indemnización.

Una plaga de ratones es un fastidio para todos los implicados. Pero lo importante es cómo se gestiona la situación. En nuestro caso, nos tuvieron esperando durante horas, no nos tomaron en serio y, al final, nos dejaron sin solución ni compensación. Esto no se corresponde en absoluto con el servicio que esperábamos de EuroParcs.

Un bonito complejo de bungalós, un bungaló bonito y acogedor, y un buen restaurante justo al lado de la recepción. Lo hemos pasado muy bien...

Nos alojamos en una casita «Tiny house» muy chula con un altillo para dormir (te cuesta un poco acostumbrarte). Hay bastante intimidad.

Los bungalós eran de una categoría muy básica, así que tuvimos que cambiarnos. La nueva habitación que nos dieron era un poco mejor, pero nada que ver con lo que te esperarías por ese precio. El complejo es bonito, pero la piscina está bastante sucia (hay verdín en el borde de la piscina) y todo el mundo entra con los zapatos de la calle, ya que no hay nadie que la vigile. Solo hay un vigilante para la piscina al aire libre.

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