De Biesbosch

No estamos nada contentos con nuestra estancia aquí. La casa no estaba del todo limpia, faltaba ropa de cama y cubiertos, y hacía un calor de locos. Podíamos alquilar un aire acondicionado extra, pero… sin él no había manera. Además, la casita estaba mal cuidada, las camas son realmente malas, en una de las habitaciones no se puede abrir la ventana y las puertas correderas no se abrían. La piscina tampoco abre hasta las 11:00 y por la noche cuesta mucho entrar al parque. En resumen, no lo recomiendo.

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Pensábamos que podríamos relajarnos un fin de semana más estas vacaciones. Por desgracia, no hubo suerte.

Llegamos sobre las 16:00; después de deshacer las maletas y sentarnos en el sofá tras un largo viaje, ya eran las 17:45. A lo largo de la tarde siguiente fuimos notando cada vez más defectos;

- Había una gran cantidad de polvo acumulado en todos los rincones del alojamiento
- Polvo acumulado en el cabecero de la cama
- Las asas del armario del dormitorio no están bien fijadas o ni siquiera están fijadas
- El pomo de la puerta del baño casi se sale
-el grifo está suelto en la encimera de la cocina; además, el chorro no sale bien, así que casi no puedes fregar los platos
-se supone que tienes que dejar la casita ordenada y la escoba limpia. Pero fue muy difícil, porque la escoba no tenía el palo.
-Había pelos pegados a las paredes de la cabina de ducha
-Una pata de la mesa que hay delante del sofá estaba a punto de caerse; en cualquier caso, no estaba bien fijada

Al hacer el check-out, le comentamos algunos defectos a la empleada de recepción. La señora parecía amable, pero después de que le mostráramos algunas críticas con fotos del alojamiento, pareció sentirse un poco ofendida. No nos pidió disculpas. Dijo que era culpa nuestra por no haber llamado a recepción y haber dejado que lo solucionaran todo mientras estábamos allí. Además, según ella, era responsabilidad de los huéspedes anteriores señalar estos defectos. Por otra parte, dijo que el complejo tiene más de 600 casitas y que a veces se puede olvidar algo o «pasarlo por alto». Lo dejamos así, solo queríamos señalar los defectos.

Aun así, te he enviado por correo precisamente esta historia porque la explicación y la excusa seguían siendo incompletas y negligentes. Durante el viaje de vuelta estuve pensando en la explicación y las acusaciones que nos lanzó a nosotros y a los huéspedes anteriores. Me parecen totalmente injustificadas y, la verdad, increíblemente antisociales.

En el fondo, un alojamiento tiene que estar limpio y bien cuidado cuando lo recoges. Las instalaciones tienen que funcionar bien y estar bien fijadas. Que a veces se rompa un vaso o que algunos cubiertos no estén impecables, bueno, da igual. Creo que todo el mundo está de acuerdo con esto, o debería estarlo; si no, en mi opinión, más vale que cierren ese parque.

Lo que nos encontramos no se ajustaba en absoluto a esto. Así que en esto el parque ha fallado. Ni los huéspedes anteriores. Ni nosotros. En ningún caso debería ocurrir que los huéspedes, tras llegar a recepción, tuvieran que volver con las quejas que he mencionado antes. El «servicio técnico» o el «equipo de limpieza» deberían haberlo visto y haberse dado cuenta. Espero que esta gente, mientras limpia, simplemente abra la puerta del baño; así se habrían dado cuenta del problema con el pomo. Espero que los de la limpieza también usen agua. Así se habrían dado cuenta de que el grifo no estaba atascado. Me parece una explicación muy rara que estas personas se hayan «pasado por alto» algo tan esencial.

Luego está la explicación sobre los 600 alojamientos que tienen que revisar para mantener todo al día. Si eso resulta tan increíblemente difícil, el parque debería plantearse o bien alquilar menos alojamientos, o bien contratar a otro equipo. A mí me parece una cuenta muy sencilla.

En definitiva, la explicación de la empleada, sin ninguna excusa, no tiene ningún sentido o debería resolverse de otra manera (antes de que lleguen los huéspedes). Insisto, esto es responsabilidad del parque, no de los huéspedes.

Tras enviar este correo, al día siguiente recibimos una disculpa muy amable del servicio de atención al cliente y nos devolvieron el 10 % del alquiler básico y el 50 % de los gastos de limpieza mediante un vale. Además, nos han ofrecido una reserva preferente gratis.

El dinero que pagamos por este fin de semana habría sido de 377 euros. Nos devuelven 80 euros mediante un vale (que tendremos que canjear de nuevo en Europarcs). Esto, claro, no tiene ningún sentido. Después de volver a señalarlo, no pudieron hacer nada más.

Te desaconsejo totalmente este parque.

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La casita está mal limpiada, te encuentras caca de perro por todas partes, hay pocas papeleras, se conduce a toda velocidad por el parque y el supermercado no es nada del otro mundo

Estuvimos 5 días en la casa Just Nature Light 4, dos adultos y dos niños, y lo pasamos muy bien.

La casa es pequeña, pero te cunde de sobra y tiene todo lo que necesitas para unos días. La limpieza estaba bien y la Smart TV fue un buen extra.

Eso sí, en verano hace bastante calor dentro de la casa. Nos llevamos un ventilador y pudimos refrescar bien la casa creando corrientes de aire.

Todo el personal del parque fue muy amable y servicial. Aquí viene bien saber algo de inglés. El restaurante del parque ofrece una buena relación calidad-precio, el personal fue muy simpático y el servicio, realmente genial.

Algunas pequeñas sugerencias de mejora: como la casa tiene cocina de gas, las asas de las ollas se calientan mucho; es imprescindible que te traigas agarradores. Además, nos hubiera gustado tener un enchufe en el baño.

En general, hemos pasado una estancia estupenda y recomendaríamos el parque.