Velthorst - 4 personas

Una estancia decepcionante: problemas de higiene, mantenimiento y servicio.

​Nuestra estancia en el EuroParcs Poort van Zeeland fue una gran decepción. En lugar de descanso, nos encontramos con una casa muy deteriorada y poco higiénica, y un servicio que solo finge tomar nota de los problemas.

​Higiene y limpieza: ​La casa no estaba … limpia cuando llegamos:

​Baños: Los aseos estaban sucios y tuvimos que limpiarlos y desinfectarlos a fondo nosotros mismos.

​Cocina y vajilla: Todos los utensilios de cocina, vasos, platos, ollas y sartenes estaban sucios. Tuvimos que meter toda la vajilla en el lavavajillas varias veces para limpiarla. Los cubiertos eran piezas sueltas de todo tipo y ni siquiera alcanzaban para todos los huéspedes de la casa. Un vaso estaba roto y tenía un agujero.

​Zona de estar: La mesa del comedor estaba pegajosa, en las ventanas había huellas de manos de niños y la lámpara colgante sobre la mesa estaba llena de telarañas. En las paredes y el techo hay manchas imposibles de identificar.

​Estado de la casa y daños - ​La vivienda está muy deteriorada y mal mantenida:

​El suelo laminado está dañado en muchos sitios.

​En el salón, el cristal interior de una ventana tiene una grieta, lo que supone un riesgo de lesiones.

​La unidad exterior del aire acondicionado estaba tan sucia que las aletas de refrigeración estaban obstruidas y ya no se podía enfriar la casa lo suficiente.

​Puerta de entrada e insectos: la puerta de entrada no cierra a ras y parece que está torcida. Por las rendijas visibles en la parte superior e inferior, los insectos (hormigas, escarabajos, arañas) e incluso los ratones entran en la casa sin obstáculos.

​Nevera: En la nevera faltan casi todos los estantes y todas las bandejas de la puerta. Es casi imposible refrigerar los alimentos con normalidad, ya que hay que apilarlos todos en un único estante de cristal pequeño.

​Servicio técnico y solución de averías - ​No pasó nada tras nuestra reclamación:

En recepción nos dijeron que ya habían pedido una puerta de entrada nueva. Sin embargo, el técnico que vinieron después nos dijo que no podía hacer nada al respecto y que tenía que venir una empresa externa.

En cuanto a la nevera, fingieron tomar unas medidas (sin mirar la placa de características) y, después de eso, nunca más supimos nada del servicio técnico. Lo que dicen y lo que hacen no cuadra.

​El servicio de limpieza del complejo también da una impresión muy descuidada: en varias ocasiones se ha visto al personal de limpieza manteniendo largas conversaciones personales por el móvil en el jardín o descansando en el sofá de casas desocupadas, mientras que las viviendas que sí están alquiladas se entregan sin limpiar.

​Conclusión y consejo para futuros huéspedes:
​Es evidente que aquí se ahorra en el mantenimiento y la limpieza final.

​Consejo para futuros huéspedes: no esperes mucho del alojamiento y, sobre todo, tráete de casa tus propios productos de limpieza, toallitas desinfectantes, trapos y pastillas para el lavavajillas. Leer más Show less

En general, estuvo bastante bien. Había muy pocas plazas de aparcamiento y eran demasiado pequeñas. Para dormir está bien, pero no es un sitio donde puedas pasar unas vacaciones de verdad. Y la limpieza deja mucho, mucho que desear, es un desastre total.

Bonitos bungalós en plena naturaleza
. Por desgracia, no hay una oferta gastronómica como tal.

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La casita estaba limpia, pero en el baño y en el dormitorio olía mucho a humedad.
La casa se calienta rápido y, sin mosquiteras, casi no se podía ventilar.
Por desgracia, el restaurante del parque estuvo cerrado varios días sin previo aviso.

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