Spaarnwoude

Guten Tag ich berichte von unseren Aufenthalt im Februar. Anreise, Check-in war i.O. Als wir im Zimmer ankamen begann der Horror. Unser Chalet roch nach Gras als hätte die Reinigungskraft vorher einen durchgezogen. Zu meinem Bedauern haben wir dies leider nicht gemeldet. Wir haben jeden Tag morgens, mittags und abends gelüftet, nichts hat geholfen. 2 Wochen nach unserer Abreise erreichte uns eine Mail mit einer Zahlungsaufforderung von 200€. Diese beinhaltete 3 Fotos von irgendeinem Sofa mit Drogenresten, wir haben mehrfach versucht unsere Situation zu erklären und darauf plädiert uns mit der Zahlungsaufforderung in ruhe zu lassen. Leider hat das alles nichts gebracht und Wochen später kam die 2 Zahlungserinnerung, wir haben daran Erinnert und auf unsere vergangenen Mails verwiesen. Ich möchte nochmal klarstellen das wir nichts im Chalet geraucht haben und somit nichts mit der Sache zu tun hatten. Den Fehler den wir gemacht haben, war den Geruch bei Einzug zu akzeptieren und nichts zu bemängeln. Komisch ist eindeutig das der Geruch niemanden vorher aufgefallen ist. Um zum Schluss zu kommen haben wir irgendwann eine Mail bekommen wo endlich man uns als Kunden entgegen kam und die Reinigungskosten auf 100€ reduziert hat. Wenn es nach mir gegangen wäre hätte die auch nicht gezahlt aber ich wurde eines besseren belehrt und haben dem Horror ein Ende gesetzt. Diesen Parc würde ich niemanden empfehlen, der 1 Sterne kommt weil Amsterdam echt schön ist. Danke für das lesen.

Nicht zu empfehlen. Schimmel im Bad. Defekte Heizung. Im Allgemeinen sehr Dreckig.

Verschrikkelijk! Bizar dat wij zoveel geld hebben moeten betalen voor zo een horror ervaring. Gratis had ik het zelfs niet opnieuw willen meemaken. Bij aankomst kregen we ineens een mail dat alle faciliteiten gesloten waren. Geen zwembad, geen fitness, geen wellness. Nochtans is dit allemaal inbegrepen in de prijs. Ik begrijp dat je hier niet altijd controle over hebt, maar het is wel toevallig dat dit voorvalt net voordat de nieuwe gasten kunnen inchecken. De accommodatie leek verder helemaal niet op de foto's. Ze zouden dit ook ergens op de website vermelden, maar helemaal niet duidelijk. De accommodatie die wij hadden leek verdacht veel op een accommodatie van de helft van de prijs. Op de sleutel van het huisje hing een icoontje dat er geen huisdieren waren toegestaan, alhoewel wij een accommodatie hadden geboekt met 2 huisdieren... Dit zet voor mij toch ook vraagtekens bij dat wij de juiste accommodatie hebben gekregen. Toen we dit gingen navragen bij de receptioniste was zij gewoon onrespectvol en totaal niet bereid om ons verder te helpen. Ook hier begrijp ik dat je misschien niet veel kunt doen, maar je kunt toch op zijn minst wat vriendelijk zijn of een poging doen om iets te verbeteren. Om het plaatje af te maken, was het huisje smerig. Er liepen mieren rond, centimeters stof op de kasten, dode vliegen op de vloer, vochtvlekken in de gordijnen, viezigheid in de zetels en achter de zetels, ... Gelukkig hadden we maar een weekendje van 2 nachten geboekt, al hebben we door alle miserie besloten om maar 1 nacht te blijven, omdat er onder de matras van ons bed ook ongedierte zat. Omdat ik vind dat je je altijd eerst moet kunnen verdedigen en het ook fijn is om te kijken hoe er wordt omgegaan met je klachten, heb ik eerst contact gezocht met Europarcs zelf. Nadat wij wekenlang geen antwoord hebben gekregen en drie keer hebben moeten mailen, ontvingen wij alsnog een antwoord dat wij een vergoeding in de vorm van een voucher kregen. Absoluut geen oplossing natuurlijk, aangezien er geen haar op ons hoofd zelfs maar aan zou denken om ooit nog naar een park van Europarcs te gaan.