Parque de vacaciones Hölte

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Para el cumpleaños de mi novia, reservé directamente en el Vakantiepark Hölte una noche en el alojamiento 16 por exactamente 258,24 €. Este fin de semana tenía un significado especial y simbólico, ya que, debido a su embarazo, iba a ser nuestro último fin de semana juntos. Lo que debería haber sido una estancia relajante acabó siendo una auténtica … decepción.

Nada más entrar, nos encontramos con un olor a alcantarilla muy penetrante y rancio que venía del baño y se extendía por toda la casita. De hecho, el baño resultó ser inservible: los bordes de la ducha estaban completamente cubiertos de moho negro muy arraigado. Para una mujer embarazada, este es un entorno absolutamente inaceptable e insalubre. Debido al hedor extremo y a este moho, no pudimos usar la ducha.

Además, la ropa de cama que nos dieron estaba llena de manchas sucias, oscuras y de color anaranjado. Las paredes estaban manchadas con restos y manchas de sangre de insectos aplastados. También había mucho polvo acumulado en el techo. La limpieza básica ha fallado estrepitosamente en todos los aspectos. Debido a esta situación insostenible y al hedor insoportable, el domingo por la mañana nos fuimos corriendo de la casita a primera hora y pasamos el resto del tiempo en otro sitio. A pesar de que habíamos reservado el alojamiento hasta las 16:00, decidimos marcharnos antes de tiempo. Esto nos ha echado por tierra por completo nuestro fin de semana especial.

La gestión de la queja por parte de Vakantiepark Hölte es, si cabe, aún más escandalosa que la propia casita. La organización se niega a ofrecer cualquier tipo de compensación económica o reembolso. ¿Su excusa? Que la queja debería haberse comunicado «durante la estancia». Un argumento de lo más curioso, teniendo en cuenta que les enviamos la queja por escrito durante nuestra estancia.

Además, por supuesto, este es un argumento totalmente absurdo para una estancia de solo una noche, en la que, tras llegar tarde el sábado por la tarde (a las 17:00), no deberías tener que sacrificar tu escaso tiempo libre esperando al personal (de limpieza). Si hubiéramos vivido cerca, el sábado por la noche nos habríamos vuelto directamente a casa; así de grave era la situación en general.

No le hace ningún honor a este complejo que, tras semejante desastre en materia de higiene básica y mantenimiento, le eche la culpa al huésped. El importe total del alquiler, 258,24 €, simplemente se lo quedan ellos.

Los futuros huéspedes (y sobre todo las embarazadas) ya están avisados: por más de 258 € por noche, aquí te dan un alojamiento insalubre y una gestión de reclamaciones totalmente inaceptable. Leer más Mostrar menos

Un bonito parque pequeño con chalés de bienestar geniales. Una ubicación preciosa a las faldas del Holterberg. Ideal para montar en bici (de carretera) por los alrededores.

La mañana en que quedamos para conocernos mejor y acordar los detalles del alquiler a largo plazo, me llamaron para decirme que la casita que teníamos pensada se había vendido «de forma inesperada» y que no había ninguna otra opción disponible. Habíamos hablado semanas antes y no me habían dicho nada de esta incertidumbre. Aunque el complejo aún no tenía ninguna obligación conmigo, esto me pilló desagradablemente por sorpresa.

¡Me lo he pasado genial!

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