Schoneveld

-

-

-

Una estrella ya es demasiado :-(
La atención al cliente es un desastre a la hora de gestionar las reclamaciones: pedimos que nos respondan por correo, pero la cuenta de correo lleva semanas inaccesible o, según dicen, nuestros mensajes van a parar a la carpeta de spam. Respuesta del servicio de atención al cliente por teléfono: ¡¡¡pues entonces tienes que enviar un correo!!!
Personal de recepción poco amable: a nuestra queja por escrito, que al parecer no llega, nos responden que yo debería haber propuesto una solución... ¿No debería ser justo al revés en un servicio de atención al cliente?
En el alojamiento que supuestamente no admite mascotas hay pelos de animal en el felpudo; es decir, no solo está mal limpiado, sino que además la información del anuncio es falsa.
CUIDADO con las fotos de las casas, solo muestran una parte de la verdad: en lugar de la supuesta ubicación idílica, la casa que nos asignaron está sin protección en la «ruta de vuelo» hacia el lavadero. La casa que habíamos reservado inicialmente, según nos dijeron, ya no la gestionaba Europarcs y nos ofrecerían una alternativa equivalente... ¡¡¡Pero eso no es cierto!!!
Tras varios correos y llamadas, Europarcs nos ha ofrecido un vale (!!!) por la limpieza que no se hizo, canjeable en la próxima reserva. Es realmente una burla —como si alguna vez fuera a volver a reservar un alojamiento con Europarcs...
Así que solo puedo desaconsejar que reserves con Europarcs, o simplemente cruzar los dedos para que no tengas que recurrir a su servicio; si no, estás realmente perdido. No me da la impresión de que Europarcs tenga ningún interés en ofrecer un buen servicio al cliente :-(
Es una pena, porque la ubicación del parque es realmente buena, pero hay otros intermediarios que ofrecen alojamientos allí y que quizá se tomen más en serio el «servicio al cliente»...

La ubicación está bien, el Europarc está limpio y tiene una tienda con lo básico. Pero el Chalet Unique está muy cutre y huele a moho. Las camas son un desastre, y la limpieza, ni te cuento. Demasiado caro para lo que es. No te fíes siempre de las fotos.
Si este es el nivel de Europarc, no volveré nunca más a un Europarc.

Por desgracia, no podemos recomendar este complejo de bungalós de vacaciones.

Ya nada más llegar, la habitación, el baño y las camas estaban muy sucios. Había pelos por todas partes, así que enseguida te sentías incómodo. Ni por asomo se podía hablar de una limpieza a fondo.

Además, nos pareció especialmente incomprensible que, a pesar de haber pagado ya la limpieza final, tuviéramos que encargarnos nosotros mismos de limpiar al marcharnos. Si pagas por la limpieza final, deberías poder esperar que el propietario se encargue de ella por completo.

Además, algunos vecinos —que, según ellos mismos, eran los propietarios de los bungalós— nos hicieron sentir muy incómodos. Su comportamiento hacia nosotros fue condescendiente e irrespetuoso, tanto por sus palabras como por sus gestos. Unas vacaciones agradables y relajadas no son así.

Lo único que mejoró un poco nuestra estancia fue el precioso paisaje. Sin ese aspecto positivo, nuestra impresión general habría sido aún peor.

En general, la limpieza, el servicio y todo el entorno no están a la altura de lo que esperábamos. No volveremos a este complejo y, lamentablemente, no podemos recomendarlo.