reseñas

¡Un camping súper divertido y bonito! Hay un montón de cosas que hacer para los niños, los baños están limpios y el personal es muy amable. ¡Seguro que volveremos!
¡Stuufhoi!

Casi nunca dejamos valoraciones negativas, pero en esta ocasión creemos que es importante compartir nuestra opinión sincera para los futuros viajeros.

Llevamos más de un mes viajando por Portugal y el norte de España en nuestra autocaravana, alojándonos en campings de todos los tamaños y precios. Durante este tiempo, este es el primer camping que nos ha dejado realmente decepcionados.

Lo que hace que esto sea aún más sorprendente es que ya nos habíamos alojado antes en campings de WeCamp y siempre habíamos tenido experiencias positivas. Por eso, llegamos con muchas expectativas y no nos importó pagar un precio más alto, esperando el mismo nivel de calidad y atención al detalle que habíamos disfrutado antes.

La ubicación es, sin duda, muy práctica para visitar San Sebastián, y la conexión de autobús es excelente. El personal de recepción también fue muy amable.

Por desgracia, todo lo demás quedó muy por debajo de nuestras expectativas.

Nos asignaron una parcela en el campo de aparcamiento auxiliar, al otro lado de la carretera respecto al camping principal. Esta zona no tiene fregaderos, ni duchas y muy pocos contenedores de basura, lo que significa que para cualquier tarea básica tienes que cruzar una carretera muy transitada para volver al camping principal. Da la sensación de estar completamente desconectada del camping y se parece más a un aparcamiento de desbordamiento que a parte de un camping de lujo.

La mayor sorpresa fue la falta de mantenimiento básico. La hierba de nuestra parcela estaba muy alta y era evidente que hacía tiempo que no la cortaban. No nos importa pagar precios de lujo, pero sí esperamos un nivel de calidad acorde. Como mínimo, esperamos que se corte el césped y que las instalaciones básicas sean fácilmente accesibles.

Antes de escribir esta reseña, nos tomamos el tiempo de leer muchas de las reseñas recientes. Fue decepcionante descubrir que varios huéspedes habían planteado quejas muy similares a las nuestras. También nos hemos dado cuenta de que las respuestas de la dirección son siempre educadas y agradecidas, dando las gracias a los huéspedes por sus comentarios y explicando que se están haciendo mejoras. Sin embargo, siguen apareciendo muchas de las mismas quejas, lo que sugiere que la experiencia de los huéspedes no ha mejorado tanto como los visitantes esperaban.

Estamos escribiendo esta reseña mientras aún nos alojamos en el camping. Nos quedan otras dos noches aquí y, en lugar de recibir otra respuesta estándar por internet agradeciéndonos nuestros comentarios, nos encantaría tener la oportunidad de reunirnos con el responsable del camping en persona durante nuestra estancia. Creemos que las conversaciones constructivas conducen a mejoras significativas, y estaríamos encantados de explicar de primera mano por qué esta experiencia ha quedado tan por debajo del nivel que esperábamos de la marca WeCamp.

Este camping tiene un potencial enorme porque la ubicación es fantástica. Sin embargo, la dirección tiene que invertir más en las parcelas para autocaravanas y, sobre todo, en la zona de desbordamiento. Todos los huéspedes, independientemente de dónde estén asignados, deberían tener un acceso cómodo a las instalaciones esenciales sin tener que cruzar una carretera.

De verdad que queríamos que este camping nos encantara, porque nuestras experiencias anteriores con WeCamp han sido muy positivas. Por desgracia, según lo que hemos vivido aquí, no creemos que este camping ofrezca una buena relación calidad-precio y, a menos que se hagan mejoras importantes, no volveríamos ni lo recomendaríamos tal y como está ahora.

Camping met een hart en respect voor mens, dier en natuur.
Ruime staanplaatsen.
Oleanders, vlinderstruiken en veel ander groen zijn oogstrelend.
Zwembad is zalig.
Sanitair, afwas/wasruimteruimte picobello gepoetst.
Eigenaren super vriendelijk en steeds behulpzaam.
Een echte aanrader!!!!

Parcela amplia con baño privado climatizado, lavabo y nevera 🔝
Es el segundo año que vamos y volveremos.

Camping tranquilo, con sombra y el típico entorno verde de una granja: vacas, caballos, cabras, ovejas, gallinas... etc.
Juegos y actividades para los peques...

Casita para 8 personas n.º 60, Fortsoleil
La ubicación del parque es perfecta
La piscina estaba muy bien (una pena que los últimos días el tobogán estuviera cerrado).
Eso sí, los suelos están muy sucios

Había que caminar un buen rato hasta la piscina.El parque es bastante laberíntico como para dejar que los niños jueguen solos

. El aparcamiento junto a la casita era muy estrecho; con nuestro coche de 7 plazas, casi no pudimos dar la vuelta.
. Tuvimos que entrar marcha atrás desde el principio de la calle y luego dar dos vueltas para poder llegar al aparcamiento que hay justo delante de la puerta.

El salón está bien, aunque está bastante lleno, y las sillas y el sofá son bajos (lo que resulta muy incómodo para las personas mayores). Pero puedes sentarte en las sillas de madera o meter una silla de jardín dentro.
Había un aire acondicionado, pero no funcionaba; no teníamos mando a distancia. Tampoco nos lo dieron en recepción.
La cocina estaba bien, aunque la nevera era pequeña para 8 personas; nos llevamos una nevera portátil eléctrica extra para las bebidas
. Además, la campana extractora estaba rota
. Había pocos enchufes y algunos estaban tapados con cinta adhesiva; tuvimos que comprar cajas de derivación
. Justo al lado había un dormitorio y un baño, que estaban bien

. En el jardín teníamos una silla rota, un nido de abejorros en la terraza que estaba justo al lado de la puerta.
Y un toldo que estaba roto (nada práctico cuando hace 30 grados)
Además, no había llave para la puerta del patio, lo cual no era nada práctico con los niños; con nosotros, la puerta principal estuvo abierta todo el tiempo.

Arriba hay 3 dormitorios
. Uno de ellos tiene literas, muy bien decorado para los peques
; otro tiene camas separadas, pero una de las patas estaba torcida; vinieron a arreglarla al día siguiente, pero al poco rato volvió a torcerse, y además los herrajes de la ventana estaban flojos
; y un dormitorio con cama de matrimonio que estaba bien
. La ducha de arriba tiene un paso muy estrecho; yo no podía pasar por ahí. Lo notifiqué, pero no han hecho nada al respecto, sigue igual
. Si eres delgado o eres un niño, puedes pasar, pero si eres más corpulento, no (la ducha de los niños también es un problema, no llegas al grifo)

Además, me puse en contacto por correo electrónico; la segunda vez no me respondieron, así que les pregunté al respecto; esto fue hace 4 días.
Así que, en ese momento, no se había encontrado ninguna solución para los problemas que les habíamos enviado.

Con mucho esfuerzo, te han dado un descuento de 50 euros, el 2,5 % del importe del alquiler, para la próxima estancia.
El alquiler de esta casita no estaba nada mal.

Una estancia muy decepcionante y ni una sola respuesta por parte de EuroParcs

Normalmente no suelo escribir reseñas negativas, pero la forma en que EuroParcs ha gestionado nuestra queja, por desgracia, no me deja otra opción.

Nos alojamos a finales de junio en la casita 626 de (Hackfort 6). Al llegar, por desgracia, el alojamiento estaba muy por debajo de lo que esperábamos. Varias cacerolas estaban completamente quemadas y tuvimos que limpiarlas nosotros mismos antes de poder usarlas. Además, el sofá olía muy fuerte a sudor. Lo comunicamos a la recepción a la mañana siguiente.

Las limpiadoras vinieron y reconocieron que también notaban claramente el olor. Por desgracia, la situación no hizo más que empeorar: al limpiarlo con vapor, el sofá quedó inservible el resto del día y el olor no desapareció. Como éramos cinco personas, esto nos impidió usar el salón con normalidad. Además, la mesa de exterior también estaba rota.

Debido a estos defectos, no pudimos disfrutar de nuestras vacaciones como cabría esperar y, al final, nos fuimos un día antes.

Al hacer el check-out, preguntamos qué podía hacer EuroParcs al respecto. Nos dijeron que teníamos que presentar la queja por correo electrónico. Eso es lo que hicimos, pero a pesar de haberles contactado varias veces (incluso esta misma semana por teléfono), todavía no hemos recibido ninguna respuesta concreta ni ninguna novedad. Al parecer, la queja está en la sede central, pero por lo demás no hay noticias.

Nos parece una pena, porque el parque en sí es bonito. Precisamente por eso resulta aún más decepcionante que el estado del alojamiento y, sobre todo, la falta de comunicación por parte de EuroParcs hayan tenido un impacto tan negativo en nuestra estancia.

Seguimos esperando una compensación adecuada y, sobre todo, una respuesta seria por parte de EuroParcs.

¡Un camping genial! El personal es muy amable y todo está súper limpio y ordenado. En todo momento había alguien limpiando los baños. La piscina está muy bien, aunque hay pocas tumbonas. La animación es divertida y desde el camping se pueden hacer paseos muy bonitos. Las parcelas son amplias y están muy bien situadas. La tiendecita tiene todo lo que necesitas, aunque podría haber un poco más de variedad en cuanto a comida fresca para que no tengas que salir del camping si te quedas más tiempo. Seguro que volveremos aquí. ¡Te lo recomiendo!