reseñas

Evita esta empresa si esperas un servicio de atención al cliente profesional. Nos alojamos en EuroParcs del 2 al 5 de mayo y seguimos esperando que nos devuelvan el depósito de 400 €. Ha pasado más de un mes y, a pesar de los innumerables correos electrónicos, formularios de contacto y conversaciones con el servicio de atención al cliente de Airbnb, el problema sigue sin resolverse. Al principio, nos decían una y otra vez que consultáramos con nuestro banco. Tras muchas semanas, por fin admitieron que el reembolso se había enviado con datos bancarios incorrectos y había sido devuelto. En otras palabras, el problema no estaba por nuestra parte, a pesar de que nos pidieran una y otra vez que contactáramos con nuestro banco. Desde entonces he facilitado los datos actualizados de mi cuenta en euros, pero sigo esperando mi dinero. Cada vez que recibo una actualización, me dicen que espere unos días más. Mientras tanto, mis 400 € siguen sin pagarse. Lo más decepcionante no es el error en sí, sino la total falta de comunicación y de responsabilidad. Los correos electrónicos suelen quedar sin respuesta, se ignoran los formularios de contacto y solo parece que hay novedades significativas tras repetidos seguimientos a través de Airbnb. Para una empresa de este tamaño, este nivel de atención al cliente es inaceptable. La devolución de un depósito no debería tardar más de un mes en resolverse, y los clientes no deberían tener que pasar semanas persiguiendo su propio dinero. Por mi experiencia, no volvería a alojarme aquí y no puedo recomendar EuroParcs a nadie.

¡Una estancia decepcionante! Al llegar, faltaba un juego de sábanas en la casa móvil. A pesar de llamar a recepción, tuvimos que ir nosotros mismos a recogerlas, y la acogida no fue muy cálida. Mi hija de 10 años tuvo que ir tres veces a recepción: la primera vez por las sábanas, sin que le dieran ninguna solución; luego, una segunda vez para pedir un mapa y le dieron un documento que no era el correcto; y, por último, para pedir dos pulseras que faltaban. Tuve que volver allí cada vez, lo que realmente da la impresión de que no se toman en serio las peticiones de los niños. La ubicación de la casa móvil no era nada agradable, con vistas a un estadio y a un edificio. Además, hubo un evento deportivo muy ruidoso (música y anuncios por megafonía) durante todo el fin de semana, sin que nos hubieran avisado. Por suerte, el «bar», la zona de la piscina y el parque infantil son realmente muy agradables y nos salvaron la estancia. Por último, la pista de petanca no está dentro del camping y el acceso no es nada práctico, lo que nos impidió disfrutarla. Para terminar, el día de la salida, también nos sorprendió la actitud del personal de limpieza. A las 8:45, una mujer vino a preguntarnos a qué hora nos íbamos. Después de decirle que nos íbamos a las 10:00, volvió a las 9:30 y se quedó esperando delante de la casa móvil a que nos fuéramos. Nos pareció una situación muy desagradable y nos sentimos presionados para irnos.

Un camping genial Los responsables son muy simpáticos

Es un camping pequeño y agradable, muy bien cuidado; comimos allí una pizza, pero mejor evitarla... No sé qué tal estarán los demás platos. Hay una piscina y el personal es muy amable.

Hay muchos holandeses que tienen perros, y eso no me gusta mucho.

Leuke camping, erg vriendelijk staff. Grote staan plaatsen. Goed zwembad Gezellige avond met menu gehad maar wel prijzig. Andere avonden was het restaurant niet druk bezocht. Het ligt een beetje afgelegen. Prima als je van rust houdt. Een bezoek aan restaurant Piccolo Mundo was een hoogte punt. Een bexoek aan Pesaro of Fano is ook zeker de moeite waard.

Glamping superior +: habitaciones amplias y limpias, la cocina muy bien. Tuvimos un problema con el aire acondicionado y nos lo solucionaron al momento. La piscina muy bien. Ambiente tranquilo y relajado. A 5min andando de la casa museo de Dali. Para repetir.

Camping limpio

Los baños estaban bien; junto a la piscina había un pequeño bar donde servían comida y bebida, y estaba todo muy rico.

Estamos en el fin de semana del 13 al 14 de junio: llegamos el sábado sobre las 14:00... ¡Y había un cartel en la entrada que decía que abrían a las 16:00! Nuestro paseo en bici de primera hora de la tarde se ha visto muy comprometido. Ah, hay un número de emergencia, ¡nunca se sabe!… El contestador del camping decía: «16:00». Llamamos al camping de al lado: abierto, con sitio libre y nos atendieron muy bien por teléfono. Así que nos fuimos y hicimos nuestro paseo de 30 km. Es una pena, pero ¿por qué abrir el sábado solo a las 16:00 de la tarde?

Después de varios intentos de llamar, nadie contesta Mejor evitarlo, no es de fiar

Queríamos daros las gracias de todo corazón por nuestra estancia en vuestro camping, en una parcela para tienda de campaña. Todo ha sido absolutamente perfecto de principio a fin. Nos ha conmovido especialmente la calidad de vuestra acogida y vuestra gran amabilidad, que marcan desde el primer momento el tono de una estancia perfecta. La impecable limpieza de las instalaciones, la calidad de la parcela y el entorno excepcional han contribuido en gran medida a nuestro bienestar. También queremos destacar el trabajo extraordinario de todo el equipo del bar-restaurante: su profesionalidad, su disponibilidad y su buen humor lo convierten en un auténtico valor añadido para tu establecimiento. La piscina es muy agradable y está perfectamente cuidada. La limpieza de los aseos es excepcional. Las numerosas rutas de senderismo por los alrededores permiten disfrutar al máximo de este magnífico lugar. Gracias a vosotros, hemos pasado una estancia inolvidable, relajante y revitalizante. Se dieron todas las condiciones para que estas vacaciones fueran todo un éxito. Volveremos con mucho gusto y recomendaremos vuestro camping sin dudarlo. Corinne y Denis