reseñas

Estancia cómoda, pero con algunos aspectos importantes que mejorar

La estancia ha sido realmente cómoda, pero hay varios aspectos que considero importante tener en cuenta.

El apartamento dispone de una cama matrimonial y, además, de una habitación independiente con tres camas: una litera y otra cama individual, además de armarios.

En mi caso, me alojé en el apartamento número 50 y debo decir que los colchones son bastante antiguos y de muelles Bonell. Por este motivo, no ofrecen una comodidad adecuada para un buen descanso. Además, las sábanas no estaban completamente limpias, algo que considero importante mejorar.

Por lo demás, el apartamento está bastante bien y dispone de todo lo necesario para preparar una cena agradable. Los sofás necesitan una renovación, aunque todavía son aceptables y se pueden utilizar sin problema.

Dentro del apartamento hay un tendedero, una aspiradora y un cubo con cepillo, pero no hay una fregona para limpiar el suelo. En mi caso, tuve que comprar un cubo y una fregona para poder limpiar adecuadamente el apartamento.

También considero que sería una buena opción instalar una barbacoa en el jardín en el futuro. Asimismo, sería conveniente podar o recortar parte de los árboles para evitar que la mesa exterior esté constantemente llena de excrementos de pájaros.

Otro aspecto que me ha resultado bastante incomprensible es el acceso con vehículo. Es necesario registrar el vehículo para poder entrar hasta el apartamento, pero a partir de las 00:00 horas hay que dejarlo fuera del recinto. Creo que este horario podría revisarse, especialmente para los huéspedes que llegan o necesitan utilizar su vehículo por la noche.

En general, la estancia ha sido buena y el apartamento tiene muchas cosas positivas.

Esta reseña pretende ser totalmente constructiva, con la intención de señalar algunos aspectos que podrían mejorarse para ofrecer una experiencia todavía mejor a los huéspedes.

Una estancia decepcionante: problemas de higiene, mantenimiento y servicio.

​Nuestra estancia en el EuroParcs Poort van Zeeland fue una gran decepción. En lugar de descanso, nos encontramos con una casa muy deteriorada y poco higiénica, y un servicio que solo finge tomar nota de los problemas.

​Higiene y limpieza: ​La casa no estaba limpia cuando llegamos:

​Baños: Los aseos estaban sucios y tuvimos que limpiarlos y desinfectarlos a fondo nosotros mismos.

​Cocina y vajilla: Todos los utensilios de cocina, vasos, platos, ollas y sartenes estaban sucios. Tuvimos que meter toda la vajilla en el lavavajillas varias veces para limpiarla. Los cubiertos eran piezas sueltas de todo tipo y ni siquiera alcanzaban para todos los huéspedes de la casa. Un vaso estaba roto y tenía un agujero.

​Zona de estar: La mesa del comedor estaba pegajosa, en las ventanas había huellas de manos de niños y la lámpara colgante sobre la mesa estaba llena de telarañas. En las paredes y el techo hay manchas imposibles de identificar.

​Estado de la casa y daños - ​La vivienda está muy deteriorada y mal mantenida:

​El suelo laminado está dañado en muchos sitios.

​En el salón, el cristal interior de una ventana tiene una grieta, lo que supone un riesgo de lesiones.

​La unidad exterior del aire acondicionado estaba tan sucia que las aletas de refrigeración estaban obstruidas y ya no se podía enfriar la casa lo suficiente.

​Puerta de entrada e insectos: la puerta de entrada no cierra a ras y parece que está torcida. Por las rendijas visibles en la parte superior e inferior, los insectos (hormigas, escarabajos, arañas) e incluso los ratones entran en la casa sin obstáculos.

​Nevera: En la nevera faltan casi todos los estantes y todas las bandejas de la puerta. Es casi imposible refrigerar los alimentos con normalidad, ya que hay que apilarlos todos en un único estante de cristal pequeño.

​Servicio técnico y solución de averías - ​No pasó nada tras nuestra reclamación:

En recepción nos dijeron que ya habían pedido una puerta de entrada nueva. Sin embargo, el técnico que vinieron después nos dijo que no podía hacer nada al respecto y que tenía que venir una empresa externa.

En cuanto a la nevera, fingieron tomar unas medidas (sin mirar la placa de características) y, después de eso, nunca más supimos nada del servicio técnico. Lo que dicen y lo que hacen no cuadra.

​El servicio de limpieza del complejo también da una impresión muy descuidada: en varias ocasiones se ha visto al personal de limpieza manteniendo largas conversaciones personales por el móvil en el jardín o descansando en el sofá de casas desocupadas, mientras que las viviendas que sí están alquiladas se entregan sin limpiar.

​Conclusión y consejo para futuros huéspedes:
​Es evidente que aquí se ahorra en el mantenimiento y la limpieza final.

​Consejo para futuros huéspedes: no esperes mucho del alojamiento y, sobre todo, tráete de casa tus propios productos de limpieza, toallitas desinfectantes, trapos y pastillas para el lavavajillas.

Después de 26 años, he vuelto al camping... una sorpresa increíble... unos bungalós estupendos y unos servicios perfectos.

Un entorno precioso, un parque limpio.

Un camping muy agradable con buenas instalaciones, cerca del lago Biggesee, en plena región pintoresca del Sauerland. La única pega es que la zona de duchas podría limpiarse un poco más a menudo.

La verdad es que ha sido una gran decepción a nivel humano
Habíamos reservado una estancia en este camping, pero tuvimos que cancelarla por una situación familiar realmente grave y excepcional. Mi madre está muy enferma en el hospital y está luchando por su vida.
Por eso le pedimos al camping que fuera comprensivo y nos devolviera el dinero. Por desgracia, rechazaron nuestra solicitud.
Claro que entendemos que hay condiciones de cancelación y que una empresa tiene ciertas normas. Aun así, precisamente en una situación así, habríamos esperado un poco de humanidad y buena voluntad. No se trataba de cuestionar ninguna norma por principio, sino de pedir comprensión ante una situación excepcional e increíblemente dura para nuestra familia.
El hecho de que, incluso en estas circunstancias, no hubiera ninguna flexibilidad nos ha decepcionado mucho a nivel humano. Justo en momentos así te das cuenta, por desgracia, de que no en todas partes la comprensión y la empatía son lo primero.
Sin duda, nos hubiera gustado que este camping mostrara más humanidad y flexibilidad. Por desgracia, nos quedamos con una impresión muy amarga.
Si reservas aquí, debes tener en cuenta que, al parecer, ni siquiera en una situación familiar de emergencia grave puedes esperar necesariamente que se muestre un poco de flexibilidad.

¡Un camping precioso con buenas instalaciones, un ambiente genial y un personal amable y servicial!
Tenía una parcela amplia para mi tienda y, lo mejor de todo, una mesa de picnic.
En el «centre de vie» podías comer unas pizzas frescas y ricas o tomarte algo.
Desde el camping hay un montón de opciones para hacer excursiones