reseñas

Es un camping muy bonito, el personal es muy simpático; se nos rompió la puerta de la casa móvil y el personal se puso a ello enseguida; el restaurante está bien.

Bien situado, con instalaciones sanitarias muy limpias e higiénicas

Hemos pasado una estancia estupenda en este bonito camping, rodeado de naturaleza; solo se oyen los sonidos de la naturaleza y nada de tráfico, y Johan, el dueño holandés, nos ha recibido muy bien. Sin duda, lo recomiendo.

Un camping muy agradable y familiar; el personal nos recibió de maravilla y nos recomendó un buen restaurante:
. Bonitas parcelas y suficientes árboles para encontrar sombra, una piscina genial, un río muy cerca y el pueblo a un paso.
El único pequeño inconveniente fue el ruido de la carretera, aunque a nosotros no nos molestó.

Un sitio precioso en Heuvelland. Tienes un montón de opciones con todo tipo de platos deliciosos y, al mismo tiempo, puedes disfrutar del precioso entorno mientras estás sentado en la terraza, que está un poco más arriba.

Ten en cuenta que la cancelación es un vale y no un reembolso (consulta las condiciones generales de venta).

Mi experiencia con este alojamiento ha sido muy decepcionante. Debido a un problema de salud familiar, solicité una cancelación excepcional a través de Booking, utilizando la opción que existe precisamente para estos casos.

Durante todo el proceso solo recibí excusas y respuestas contradictorias. Finalmente, Judith me dijo que no podían cancelar la reserva porque, según ella, “a través de Booking no se puede cancelar”. Lo más frustrante es que tampoco rechazaron la solicitud de excepción enviada por Booking, dejándome durante días sin una respuesta clara y sin poder resolver la situación.

La atención al cliente ha sido nefasta. Ha faltado profesionalidad, transparencia y, sobre todo, empatía ante la situación. En lugar de intentar ayudar o dar una solución, solo han ido dando largas hasta que la posibilidad de resolver el problema se ha complicado aún más.

Entiendo perfectamente que existan políticas de cancelación, pero cuando un alojamiento tiene la posibilidad de valorar una excepción y además inicialmente confirma que la va a aceptar, lo mínimo que se espera es coherencia y honestidad. La falta de flexibilidad y la gestión tan deficiente de esta incidencia hacen que no pueda recomendar este establecimiento en absoluto.