Velthorst Bain à remous - 4 personnes

Je viens d'arriver au parc et c'est tout simplement fantastique ; j'ai été chaleureusement accueilli à la réception. Le chalet avec jacuzzi, bain à remous et sauna infrarouge est superbe.

Belle maison dans la nature, près de la bergerie et du Dwingelooseveld, belle ville Ruinen et Dwingeloo à 15 minutes en voiture.

Très beau parc de vacances, tout est très bien entretenu et les services sont agréables. Très belles promenades dans les parcs environnants.

Le mardi, on nous a annoncé que nous pourrions entrer dans le chalet dès midi. Mercredi, nous sommes arrivés à midi et sommes entrés avec joie dans notre cottage. Malheureusement, tout était encore super sale. Même des traces de dérapage dans les toilettes 😭 des miettes, des cheveux. Nous sommes retournés à la réception et jusqu'à 3 fois ils ont dû envoyer quelqu'un à nouveau pour nettoyer. Résultat, nous n'avons pu emménager dans notre cottage que 3 heures plus tard. Ils ont cependant été conciliants après notre plainte et nous avons eu droit à un week-end à leurs frais, ce que nous avons vraiment apprécié. Le vendredi, nous avons eu des problèmes avec les égouts. Heureusement, nous avons réussi à résoudre le problème nous-mêmes jusqu'au samedi après-midi où plus rien ne s'est écoulé. Nous ne pouvions pas aller aux toilettes, ni utiliser la douche, etc. Tard dans la soirée, une entreprise est venue réparer le problème. Mais l'odeur qui flottait dans la maison était insupportable..... Nous sommes rentrés chez nous à 22 heures, dans la misère, ce qui nous a fait rentrer chez nous un jour plus tôt que prévu. Malheureusement, après avoir envoyé un email au parc, nous n'avons reçu aucune réponse et nous sommes extrêmement déçus. Nous espérons toujours une réponse appropriée. Parce que maintenant 800 euros se sentent gaspillés 😕.

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Camping très luxueux avec une bonne sécurité en cas de problème (bruit, disputes, etc.) qui se met en place immédiatement. Par conséquent, c'est très calme et tout est sous contrôle.