Solo Retreat 4 - 4 personnes

Le 24 septembre, nous sommes partis en vacances à l'EuroParcs Zuiderzee avec notre bébé de 7 mois et notre chien Pumba. Nous avions tellement hâte de partir... mais nos vacances ont tourné au cauchemar à cause d'une grosse erreur de l'entreprise de nettoyage Fonville, qui est engagée par EuroParcs. À notre arrivée, notre logement était encore sale, alors que nous avions payé un supplément pour un enregistrement anticipé (et donc un nettoyage plus rapide). Le lendemain, ils ont décidé de venir nettoyer après coup - et à partir de là, les choses ont mal tourné. Nous avons clairement indiqué à quatre reprises à la réception qu'ils n'étaient pas autorisés à entrer avant 11 heures, car notre chien Pumba se trouvait dans le logement et n'avait absolument pas le droit d'en sortir ! Pourtant, le personnel est entré plus tôt.... Lorsque nous sommes rentrés juste avant onze heures, nous avons vu un membre du personnel de Fonville monter et descendre nerveusement les escaliers. Et Pumba était là, dehors, trempé, boitant et paniqué. Elle s'était échappée et avait nagé dans l'eau sale derrière le chalet. Ce qu'ils ne savaient pas : Pumba n'avait pas encore le droit de courir ou de nager. En effet, elle avait été opérée du genou quelques mois plus tôt, son ligament croisé étant complètement déchiré. Son autre ligament croisé était également déjà affaibli et présentait donc un risque supplémentaire. En outre, elle n'avait pas le droit d'entrer dans cette eau sale à cause de ses oreilles étroites - l'eau coule à l'intérieur, mais pas à l'extérieur correctement.... Les conséquences ont été graves : 🐾 Une infection grave de l'oreille (nettoyée sous anesthésie) On lui a ensuite donné de la pommade et des gouttes pour les oreilles pendant deux semaines supplémentaires. 🐾 Quatre semaines d'antalgiques et d'anti-inflammatoires pour la patte déjà opérée. 🐾 Et cette semaine, elle va devoir subir une nouvelle intervention chirurgicale sur son autre ligament croisé, qui a maintenant également été arraché parce qu'il était déjà faible et beaucoup trop sollicité à cause de cet événement. Le coût s'élève à plusieurs milliers d'euros, et notre chienne souffre depuis des semaines et devra faire de la rééducation pendant des mois. Elle doit rester dans une petite cage pendant 8 semaines et n'est autorisée à manger et à boire que pour faire ses besoins dans le jardin ou dans le champ le plus proche.💔 L'entreprise de nettoyage Fonville a reconnu son erreur et EuroParcs Zuiderzee a confirmé par courriel que les frais de vacances et de vétérinaire seraient remboursés. Mais depuis ce jour, nous sommes renvoyés d'un pilier à l'autre. EuroParcs renvoie à Fonville, et Fonville renvoie à EuroParcs. Personne ne prend ses responsabilités. Personne ne fait rien. Pendant ce temps, nous nous retrouvons avec un chien qui souffre, une pile de factures de vétérinaire et aucune réaction de la part des deux parties. Tout cela à cause d'une énorme erreur qui aurait pu être évitée. ➡️ N'allez pas à l'EuroParcs Zuiderzee avec votre chien ! ➡️ Et vérifiez toujours quelle entreprise de nettoyage est en activité. Si c'est Fonville : ne laissez jamais votre chien seul, même dans les logements "amis des chiens". Nous espérons que EuroParcs ou Fonville prendront enfin leurs responsabilités et rembourseront les frais encourus et les frais futurs. En attendant, nous tenons surtout à mettre tout le monde en garde. 💔🐾

Leider sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. Auf den ersten Eindruck wirkte das Haus ok, es war halbwegs sauber. Aber das Haus war dermaßen hellhörig. Nachts hörte man jeden Regentropfen auf das Dach fallen, tagsüber störte es nicht so sehr aber nachts.... und nachts musste man im Dunkeln das Bad benutzen, da ansonsten die Abluft unmöglich lange und laut war sodass man hellwach und erstmal länger nicht an schlafen zu denken war. 3 Tage vor unserer Anreise wurde mitgeteilt, dass das Schwimmbad kaputt sei, aber auch bei unserer Abfahrt war es immer noch nicht repariert. Der Supermarkt hatte echt bescheidene Öffnungszeiten. Wir waren zum Glück nur 3 Nächte dort. Unsere erste und letzte EuroParcs Erfahrung.

Huisje was oké, wel hier en daar wat mankementen aan de douchekraan, bank en deur. Verder een leuke vakantie gehad.

Communicatie vooraf is erg minimaal. Als de gast na sluitingstijd van de receptie aankomt zou er volgends hun communicatie een mail verzonden worden met de code van een sleutelkastje. Dit gebeurde echter niet waarop wij voor een gesloten deur stonden. Na wat bellen met het nummer in de mail, werd niks gevonden, wel werd de beveiliging van het park ingeschakeld om de 5 gezinnen die stonden te wachten in te checken en zo een dubbele dienst te moeten draaien om nalatigheid van de receptie. Maar we konden door twee aardige gasten het park betreden en opzoek naar ons huisje. Het huisje was groter dan verwacht. De matrassen in huisje 707 zijn aardig aan vervanging toe, de veren steken er letterlijk doorheen. Gelukkig hadden wij ons eigen dekbed mee en hebben wij het pakket van de aanbieder gebruikt om niet gespietst te worden tijdens ons enig doel, de overnachting. Bij daglicht wouden wij ons eigenlijk even opfrissen met een douche, met 1 blik de badkamer in hebben wij maar besloten dat het een ouderwets handwas werd. De bedoeling van een douche is dat je er schoner uitkomt dan erin gaat, bij europarcs zuiderzee denken ze daar anders over. Veel bevuiling van schimmels en zelfs spinnenwebben langs de muren. De ligging is perfect, kortbij Walibi waarvoor we kwamen. 5min rijden van het park af. Uitchecken ging dan weer zonder moeite, want de buit was binnen. Wij hebben €300 nog wat betaald voor 2 nachten en alleen gebruik gemaakt van het frietkot op het park. ( ook geen aanrader ) Het is niet gigantisch veel, maar mijn verwachtingen zijn dan wel een medium goed matras en schone sanitair. Begin herfstvakantie zuid, zwembad had storing.

Mooi park met veel potentie, maar zeker hun zaakjes nog niet op orde. Binnenzwembad weken dicht ivm technisch mankement. Dat geldt ook voor de plaza. De inrichting van de speelhal, het café en de bowling is aller behalve gezellig. Als ze dit aanpakken, krijgt het park echt een andere (betere) beleving. De plaats en het zwembad dicht, de QR codes om te bestellen in de andere ruimtes offline en dan niemand achter de bar. Geen goede zaak, vooral niet als er al zo veel dicht is vanwege de technische issues.

Kwamen aan, huisje was heel smerig. Pasta en vieze sokken nog in bed het was 17.00 geweest dus contact gezocht met OZ beveiling die het park beveiligd. Wat een klasse jongens! Niets was te veel! Meteen door de jongens van de beveilig super geholpen en zelfs een nieuw schoon huisje gekregen. Laat de vakantie maar beginnen maar 10 punten zeker voor OZ beveiling!!