L-Cube - 6 personnes

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Pas recommandé pour le moment. Moisissure dans la salle de bain. Chauffage défectueux. En général, très sale.

Terrible ! Bizarre that we had to pay so much money for such a horror experience. Si c'était gratuit, je n'aurais même pas voulu revivre cette expérience. À notre arrivée, nous avons soudainement reçu un courriel nous informant que toutes les installations étaient fermées. Pas de piscine, pas de fitness, pas de bien-être. Pourtant, tout cela est compris dans le prix. Je comprends que vous ne puissiez pas toujours contrôler la situation, mais c'est une coïncidence que cela se soit produit juste avant que les nouveaux clients puissent s'enregistrer. Par ailleurs, l'hébergement ne ressemblait pas du tout aux photos. Ils le mentionnent également quelque part sur le site web, mais ce n'est pas très clair. Le logement que nous avons eu ressemblait étrangement à un logement à moitié prix. La clé du chalet comportait une icône indiquant que les animaux domestiques n'étaient pas admis, alors que nous avions réservé un logement pour deux animaux.... Cela remet certainement en question le fait que nous ayons obtenu le bon logement. Lorsque nous sommes allés interroger la réceptionniste à ce sujet, elle s'est montrée irrespectueuse et n'a absolument pas voulu nous aider. Encore une fois, je comprends que vous ne puissiez pas faire grand-chose, mais vous pouvez au moins vous montrer aimable ou faire un effort pour améliorer les choses. Pour compléter le tableau, le cottage était sale. Il y avait des fourmis qui couraient partout, des centimètres de poussière sur les armoires, des mouches mortes sur le sol, des taches d'humidité dans les rideaux, de la saleté dans les sièges et derrière les sièges, ... Heureusement, nous n'avions réservé qu'un week-end de 2 nuits, mais toute cette misère nous a poussés à ne rester qu'une nuit, car il y avait aussi des parasites sous le matelas de notre lit. Parce que je pense qu'il faut toujours pouvoir se défendre en premier et qu'il est également agréable de voir comment vos plaintes sont traitées, j'ai d'abord contacté Europarcs lui-même. Après des semaines sans réponse et après avoir envoyé trois courriels, nous avons finalement reçu une réponse disant que nous recevrions une compensation sous la forme d'un bon d'achat. Ce n'est évidemment pas une solution, car il ne nous viendrait plus à l'idée d'aller dans un parc Europarcs.

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