De Bos Escape avec poêle et bain à remous - 5 personnes

-

-

Malheureusement, il s'agissait de loin du logement le plus décevant que nous ayons réservé jusqu'à présent via Airbnb.

Dès notre arrivée, nous avons eu le sentiment que quelque chose n'allait pas avec ce logement. De plus en plus de papillons de nuit d’une taille inhabituelle ont commencé à envahir la tente. Lorsque nous avons voulu fermer les fenêtres, nous avons découvert plusieurs nids de papillons de nuit juste contre celles-ci. La réception étant déjà fermée, nous nous sommes adressés au gérant du restaurant situé sur le site. Malheureusement, on nous a simplement répondu de balayer les nids.

Au cours de la journée, nous avons également trouvé un oiseau mort sous le lit. À ce moment-là, nous étions déjà convaincus que nous quitterions le logement le lendemain matin. Au fil de la soirée, l’infestation d’insectes n’a toutefois cessé de s’aggraver. Nous avons éliminé environ douze mites dans la tente, mais de nouvelles n’arrêtaient pas d’apparaître. À un moment donné, nous ne nous sentions plus du tout à l’aise dans ce logement et avons décidé de le quitter dès cette nuit-là.

Nous avons alors essayé de joindre le numéro d’urgence indiqué. Nous avons appelé trois fois au total. Les deux premiers appels ont abouti à la messagerie vocale après quelques sonneries ; lors du troisième appel, nous avons été directement redirigés vers la messagerie vocale dès la première sonnerie. Nous n’avons pas non plus reçu de rappel ni de prise de nouvelles le lendemain pour savoir si tout allait bien et ce qui s’était passé.

Comme nous ne pouvions plus poursuivre notre route en toute sécurité à ce moment-là, nous n’avons eu d’autre choix que de passer la nuit dans la voiture et de contacter Airbnb. Cela a entraîné la perte non seulement de la nuit, mais aussi, dans la pratique, de la journée de vacances suivante.

Nous tenons toutefois à souligner le côté positif du service client d’Airbnb, qui s’est efforcé de trouver une solution dans la mesure de ses possibilités. Nous avons toutefois été très déçus par l’état du logement et la manière dont la situation a été gérée.

J’ai par ailleurs informé directement l’hôte, via Airbnb, de l’ensemble de la situation et lui ai exposé tous les problèmes rencontrés. À ce jour, je n’ai toutefois reçu aucune réponse. Ni excuses, ni demande de précisions, ni aucune forme de réaction.

Nous étions bien sûr conscients que, dans un logement proche de la nature, des insectes peuvent parfois faire leur apparition. Notre avis ne vise expressément pas les insectes en tant que tels, mais l’ampleur de l’infestation et la manière dont la situation a été gérée. Nous ne pouvons ni ne souhaitons juger si les autres logements sont également concernés.

Par cet avis, nous ne souhaitons dénigrer le séjour de personne, mais simplement partager notre expérience personnelle. Avec le recul, nous aurions aimé lire un avis aussi honnête avant notre réservation – cela nous aurait peut-être épargné cette nuit très pénible. Cette expérience m’a profondément marqué et me préoccupe encore aujourd’hui.

-

C'est un endroit idéal pour passer des vacances ou travailler s'il ne fait pas froid dehors.

-