Zilverstrand

We hadden voor mijn verjaardag een verblijf geboekt bij EuroParcs Zilverstrand (van zaterdag tot dinsdag) in een Cube La Mer 4-accommodatie. We betaalden €597,84, juist omdat in de advertentie duidelijk stond dat het „direct aan het water” lag.
​Wat volgde was van begin tot eind een enorm frustrerende ervaring:
​Misleidende advertentie & onbeleefd personeel: Bij aankomst kregen we de sleutels van een accommodatie aan de uiterste rand van het park – zo ver mogelijk van het water vandaan, en zonder wifi. Toen mijn man erop wees dat we voor een accommodatie aan het water hadden betaald, zei de receptie minachtend dat de website „fout“ was en behandelde ze ons alsof wij het probleem waren. Pas na vijf minuten stevig discussiëren kwam er plotseling een accommodatie aan het water „beschikbaar“.
​Gesloten voorzieningen & extra kosten: Het grote meer van het resort was op een van de dagen gesloten vanwege blauwalgen. Het personeel bood ons nooit een alternatief met korting aan, waardoor we uit eigen zak moesten betalen om naar een nabijgelegen meer (Zilvermeer) te gaan, alleen maar om gebruik te kunnen maken van de basisvoorzieningen aan het water.

Toen we deze problemen bij de klantenservice van EuroParcs aan de orde stelden, weigerden ze botweg elke gedeeltelijke terugbetaling of vergoeding voor onze extra kosten, en braken ze de communicatie volledig af.
​Zeer teleurstellende klantenservice en misleidende beschrijvingen van de accommodaties. Vermijd dit park als je transparantie of fatsoenlijke gastvrijheid verwacht.

Park is niet verkeerd. Had alleen wat meer groen mogen hebben. Bij aankomst blijkt het meer om in te suppen te zijn afgesloten ivm blauwalg. Doe er dan wat aan. We komen er speciaal voor. Onbekend wanneer we wel mogen suppen. Camping winkel heeft zeer weinig in de schappen. Dus haal je boodschappen in de stad. Brasserie is erg ongezellig. Alles zit in 1 gebouw die er gedateerd uitziet. Vóór kinderen is er wel een groot speeltuin en zwembad.

Wij hebben een super leuk weekend gehad. Super gastvrij. Huisje was erg fijn. Heerlijke douche. Bedden lagen lekker. Leuk entertainment kartbaan was er. En een super leuke bingo.

Het centrum van het park is zeer beperkt.
Door de blauw alg waar het park niets aan kan doen is er op het park gelijk weinig te zoeken.
De luxe glamping tent was erg stoffig.
Vloer en kastjes wel schoon maar op de kasten lag een vieze laag stof.
De airco had boven op op het gaas een tapijt aan stof.
Dit zorgde ervoor dat je gewoon een brandende keel kreeg.
Ben eerst een uur gaan schoonmaken.
Een stofzuiger die stof spuwde hielp ook niet.
Beschermhoezen voor de matrassen kussens en matrassen moesten allemaal buiten worden uitgeschud.
Vrijdag en zaterdag vanaf 22:30 ging ergens de muziek aan evenement gehalte een teering kabaal tot ergens 4 uur snachts.
Eigelijk heb je hier met kinderen of boven de 30 niets te zoeken. Tenzij het bovenste je aanspreekt

Mooi verzorgde woning op een fijn verzorgd park.
Vriendelijkheid is hun grote troef. Kindvriendelijk.

Wij vonden het hier top.hadden een bungalow aan visvijver gereserveerd en was echt oké.klein minpuntje ,zetels mogen misschien wel vernieuwd worden.gaan zeker terug.