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Estancia cómoda, pero con algunos aspectos importantes que mejorar

La estancia ha sido realmente cómoda, pero hay varios aspectos que considero importante tener en cuenta.

El apartamento dispone de una cama matrimonial y, además, de una habitación independiente con tres camas: una litera y otra cama individual, además de armarios.

En mi caso, me alojé en el apartamento número 50 y debo decir que los colchones son bastante antiguos y de muelles Bonell. Por este motivo, no ofrecen una comodidad adecuada para un buen descanso. Además, las sábanas no estaban completamente limpias, algo que considero importante mejorar.

Por lo demás, el apartamento está bastante bien y dispone de todo lo necesario para preparar una cena agradable. Los sofás necesitan una renovación, aunque todavía son aceptables y se pueden utilizar sin problema.

Dentro del apartamento hay un tendedero, una aspiradora y un cubo con cepillo, pero no hay una fregona para limpiar el suelo. En mi caso, tuve que comprar un cubo y una fregona para poder limpiar adecuadamente el apartamento.

También considero que sería una buena opción instalar una barbacoa en el jardín en el futuro. Asimismo, sería conveniente podar o recortar parte de los árboles para evitar que la mesa exterior esté constantemente llena de excrementos de pájaros.

Otro aspecto que me ha resultado bastante incomprensible es el acceso con vehículo. Es necesario registrar el vehículo para poder entrar hasta el apartamento, pero a partir de las 00:00 horas hay que dejarlo fuera del recinto. Creo que este horario podría revisarse, especialmente para los huéspedes que llegan o necesitan utilizar su vehículo por la noche.

En general, la estancia ha sido buena y el apartamento tiene muchas cosas positivas.

Esta reseña pretende ser totalmente constructiva, con la intención de señalar algunos aspectos que podrían mejorarse para ofrecer una experiencia todavía mejor a los huéspedes.

Enttäuschender Aufenthalt - Mängel bei Hygiene, Instandhaltung und Service.

​Unser Aufenthalt im EuroParcs Poort van Zeeland war eine große Enttäuschung. Statt Erholung erwartete uns ein stark abgewohntes, unhygienisches Haus und ein Service, der Mängel nur zum Schein aufnimmt.

​Hygiene & Sauberkeit - ​Das Haus war bei unserer Ankunft nicht gereinigt:

​Sanitäranlagen: Die Toiletten waren verschmutzt und mussten von uns erst gründlich gereinigt und desinfiziert werden.

​Küche & Geschirr: Sämtliche Küchenutensilien, Gläser, Teller, Töpfe und Pfannen waren nicht sauber. Wir mussten das komplette Geschirr erst in mehreren Spülmaschinengängen reinigen. Das Besteck bestand aus zusammengewürfelten Einzelteilen und reicht nicht einmal für eine vollständige Belegung des Hauses. Ein Trinkglas war beschädigt und wies ein Loch auf.

​Wohnbereich: Der Esstisch klebte, an den Fenstern klebten Kinderhandabdrücke, und die Hängeleuchte über dem Tisch war voller Spinnweben. An Wänden und Decken befinden sich undefinierbare Flecken.

​Zustand des Hauses & Schäden - ​Das Objekt ist extrem abgewohnt und schlecht instand gehalten:

​Der Laminatboden ist an vielen Stellen beschädigt.

​Im Wohnzimmer weist die Innenscheibe eines Fensters einen Riss auf, somit Verletzungsgefahr.

​Die Außeneinheit der Klimaanlage war derart verdreckt, dass die Kühlrippen zugesetzt waren und das Haus nicht mehr ausreichend gekühlt werden konnte.

​Haustür & Insekten: Die Haustür schließt nicht bündig und wirkt schief eingesetzt. Durch sichtbare Spalte oben und unten dringen ungehindert Insekten (Ameisen, Käfer, Spinnen) und sogar Mäuse ins Haus ein.

​Kühlschrank: Im Kühlschrank fehlen nahezu alle Böden und sämtliche Türablagen. Ein normales Kühlen von Lebensmitteln ist kaum möglich, da alles auf einem einzigen kleinen Glasboden gestapelt werden muss.

​Service & Mängelbehebung - ​Auf unsere Reklamation hin passierte nichts:

An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, eine neue Haustür sei bereits bestellt. Der daraufhin entsandte Servicemitarbeiter erklärte jedoch, daran nichts machen zu können und dass eine Fremdfirma kommen müsse.

Beim Kühlschrank wurde zum Schein etwas ausgemessen (ohne das Typenschild zu prüfen), danach haben wir nie wieder etwas vom Service gehört. Aussage und Handeln stehen hier im Widerspruch.

​Auch der Reinigungsservice im Park macht einen sehr nachlässigen Eindruck: Reinigungskräfte fielen mehrfach durch lange Privatgespräche am Handy im Garten oder Pausen auf dem Sofa unbewohnter Häuser auf, während die tatsächlich vermieteten Objekte unrein übergeben werden.

​Fazit & Tipp für zukünftige Gäste:
​Hier wird offensichtlich an der Instandhaltung und der Endreinigung gespart.

​Tipp an zukünftige Gäste: Bringt möglichst wenige Erwartungen an die Unterkunft und unbedingt eigene Reinigungsmittel, Desinfektionstücher, Lappen und Spülmaschinentabs von zu Hause mit.

Dopo 26 anni tornato al camping....una sorpresa eccezionale....ottimi bungalow e servizi perfetti.

Mooie omgeving, schoon park.

Fijne camping met goede faciliteiten dicht bij de Biggesee temidden van het schilderachtige Sauerland. Enige opmerking is dat de doucheruimte iets vaker schoongemaakt mag worden.

Leider menschlich sehr enttäuschend
Wir hatten einen Aufenthalt auf diesem Campingplatz gebucht, mussten diesen jedoch aufgrund einer wirklich schweren familiären Ausnahmesituation absagen. Meine Mama liegt schwer krank im Krankenhaus und kämpft um ihr Leben.
Wir haben den Campingplatz deshalb um Kulanz und eine Erstattung gebeten. Leider wurde unsere Anfrage abgelehnt.
Natürlich verstehen wir, dass es Stornierungsbedingungen gibt und ein Unternehmen gewisse Regeln hat. Trotzdem hätten wir gerade in einer solchen Situation ein wenig Menschlichkeit und Entgegenkommen erwartet. Es ging uns nicht darum, irgendwelche Regeln grundsätzlich infrage zu stellen, sondern um Verständnis für eine außergewöhnliche und für unsere Familie unglaublich belastende Situation.
Dass selbst unter diesen Umständen keinerlei Kulanz möglich war, hat uns menschlich sehr enttäuscht. Gerade in solchen Momenten merkt man leider, dass nicht überall Verständnis und Mitgefühl an erster Stelle stehen.
Wir hätten uns von diesem Campingplatz definitiv mehr Menschlichkeit und Entgegenkommen gewünscht. So bleibt bei uns leider ein sehr bitterer Eindruck zurück.
Wer hier bucht, sollte sich bewusst sein, dass man auch in einer schweren familiären Notsituation offenbar nicht unbedingt auf Kulanz hoffen kann.

Mooie camping met goede voorzieningen, een fijne sfeer en vriendelijke, behulpzame medewerkers!
Ik had een ruime plek voor m’n tent en heel leuk een picknicktafel erbij.
Op het centre de vie kon je lekkere verse pizza's krijgen of een drankje doen.
Vanaf de camping genoeg mogelijkheden voor uitstapjes