Stacaravan Eco Met uitzicht op het meer - 4 persoons

Een heel teleurstellend verblijf van een week op deze camping, verpest door de houding van de campingbeheerder.

Al bij aankomst zagen we dat de stacaravan er smerig bij lag. We moesten eerst zelf alles schoonmaken voordat we rustig van ons verblijf konden genieten, wat echt niet normaal is voor een accommodatie die klaar zou moeten zijn om vakantiegangers te ontvangen.

De dag voor ons vertrek vonden we een bedwants in de stacaravan. Omdat ik in het verleden al eens met dit soort ongedierte te maken heb gehad, herken ik ze heel goed, en er was geen enkele twijfel mogelijk over wat voor insect het was. We zijn met de directeur gaan praten, in de hoop dat hij naar ons zou luisteren en uitleg zou geven. Maar in plaats daarvan ontkende hij stellig dat er een hygiëneprobleem was en beweerde hij vol overtuiging dat het geen bedwantsen konden zijn, maar een ander insect dat totaal ongevaarlijk is voor mensen. Geen greintje twijfel van zijn kant, terwijl de staat van de accommodatie bij onze aankomst toch genoeg had moeten zijn om ons een beetje aandacht te geven.

Het meest schokkende gebeurde toen ik hem vertelde dat ik van plan was een negatieve recensie op sociale media te plaatsen: ik kreeg een sms van hem waarin hij me ervan beschuldigde dat we de stacaravan bij ons vertrek in slechte staat hadden achtergelaten. Dat is volstrekt onwaar, en dat weet hij waarschijnlijk heel goed: we hoefden natuurlijk niet het vuil op te ruimen dat vorige huurders voor onze aankomst hadden achtergelaten.

Ik wil benadrukken dat deze negatieve ervaring alleen betrekking heeft op de houding van de directeur, en niet op het hele personeel van de camping. Maar dit gebrek aan professionaliteit, respect en eerlijkheid van de kant van de directie is genoeg om het hele verblijf te verpesten. Ik raad deze camping niet aan zolang dit soort gedrag aan de top van de organisatie niet aan de kaak wordt gesteld.

V kempu jsme se zastavili pouze na oběd. Jezero a skály okolo jsou nádherné, ale přístup do vody nic moc.

-

Weekendje met de camper, heel rustig, top personeel, restaurant en pizza’s waren erg lekker

We zijn naar deze camping gekomen, twee alleenstaande moeders met onze kinderen, en hebben voor deze plek gekozen vanwege de rust, het zwembad en de kinderclub. Op papier leek alles in orde voor een ontspannen weekje.

Bij aankomst was de omgeving prachtig en de sfeer heel gezellig. De stacaravan was eenvoudig maar schoon. Je merkt dat de camping beperkte middelen heeft, maar dat zou ons er niet van hebben weerhouden om een fijne vakantie te hebben met een minimum aan servicekwaliteit.

Helaas begonnen de problemen al vanaf de eerste dag.

Eerste nacht: mijn zoon sliep op een matras waarvan de veren helemaal door de matras heen staken. Er kwam iemand langs om het probleem te bekijken en die verzekerde ons dat hij terug zou komen met een oplossing. We hebben hem nooit meer gezien. Uiteindelijk moest ik de matras van de bank halen, zodat mijn zoon de rest van het verblijf fatsoenlijk kon slapen.

Bij aankomst hadden we geen warm water en geen gas. Het was onmogelijk om een warme douche te nemen of de kookplaten te gebruiken. Er was geen aansteker beschikbaar om het gas aan te steken. We moesten een groot deel van de ochtend wachten voordat het probleem eindelijk was opgelost.

De kinderclub, die een van de belangrijkste redenen was waarom we hier hadden geboekt, ging uiteindelijk niet door. Er werd ons uitgelegd dat de camping ervoor had gekozen om voor deze periode geen animator in te huren. Een echte teleurstelling voor de gezinnen die juist vanwege deze service voor deze camping hadden gekozen.

De stacaravan is duidelijk niet in orde. De deuren slaan vanzelf dicht en bij de minste stap van een kind trilt het hele gebouw. We hebben al in veel stacaravans verbleven en zijn nog nooit zo’n ongemak tegengekomen.

Even een opmerking over de voordeur: je hebt bijna een masterdiploma in geduld nodig om hem dicht te krijgen. Een beetje omhoog, zachtjes naar beneden, op het juiste moment de sleutel omdraaien… een echte kunst! En dan werkt het nog maar aan één kant.

Het zwembad zit al snel vol, gezien het aantal vakantiegangers.

Tot slot nog een tip voor toekomstige vakantiegangers: vergeet niet je vliegenmepper mee te nemen… of zelfs je hele vliegenbestrijdingsarsenaal! Ze zijn overal, zowel in de stacaravan als buiten, en zijn bij elke maaltijd van de partij.

Maar het meest teleurstellende is nog steeds de manier waarop er met de problemen is omgegaan. Meerdere keren hadden we het gevoel dat we eerder in de weg liepen dan dat er naar ons geluisterd werd. We hadden gewoon graag wat begrip, medeleven en een echt gevoel voor service gezien.

Het meest schokkende moment blijft een opmerking tegen mijn vriendin: „Je had geen kinderen moeten krijgen en geen hond moeten nemen. ” Zo’n opmerking hoort volgens ons niet thuis in een gesprek met vakantiegangers.

Toen mijn vriendin haar ongenoegen uitte over de opeenstapeling van problemen, kreeg ze ook te horen dat haar verblijf zou worden geannuleerd als ze niet rustig zou blijven. Een manier om met de situatie om te gaan die we bijzonder betreurenswaardig vonden.

Dat is des te jammerder omdat de omgeving echt prachtig is en deze camping een geweldige ervaring zou kunnen bieden met wat meer luisterbereidheid, welwillendheid en een servicekwaliteit die beter aansluit bij de verwachtingen van de vakantiegangers.

Door dit verblijf ben ik er uiteindelijk achter gekomen wat mijn prioriteiten zijn voor mijn volgende vakantie: echte ontspanning, rust en een servicekwaliteit die de beloften aan de vakantiegangers waarmaakt.

Gewoon. Een goede camping goede prijs voor de chalet aan het water in het hoog seizoen