Chalet Marina - 4 persoons

Mooie, groene camping en lodge op palen met een geweldig uitzicht op zee. De stacaravan werd heel goed schoongemaakt, hoewel het terras niet heel schoon was. De recyclebakken zijn erg goed. Geweldig boomklimmen voor de kinderen. Het restaurant bij de ingang van de camping was geweldig. Daarnaast was het erg rustig en ontspannend. Over het algemeen goed, maar het is jammer dat er voor de maand mei (wanneer het hoogseizoen begint) geen open bar is waar je wat kunt drinken aan zee. De rand van het kleine strand is vies en zou schoongemaakt moeten worden zodat je er zonder risico naartoe kunt gaan. Tot slot zouden de openingstijden van het zwembad moeten worden herzien, zodat je tot 19.00 uur toegang hebt. Gesloten om 17.00 uur en op woensdag om 15.00 uur... Alleen op zaterdag en zondag open tot 19.00 uur. Ik denk dat aquagym en andere activiteiten 's ochtends of tussen 12.00 en 14.00 uur gedaan zouden kunnen worden om de toegang 's middags niet te blokkeren, want na een wandeling of een dagje strand zou het fijn zijn om op weg naar huis nog even een duik te kunnen nemen (vooral de kinderen), althans dat wordt elders vaak gedaan (van wat ik op andere campings heb gezien). Wij misten dat. Al met al is het een leuke camping, maar heeft het een paar aanpassingen nodig om het zo goed mogelijk te maken.

We verbleven 1 week in mei op deze camping, die groot en schaduwrijk is. Toen we om 17.00 uur aankwamen was de receptie gesloten, wat misschien wat vroeg was naar mijn zin, maar alles werd zo geregeld dat we onze Natural spa stacaravan mee konden nemen. Nieuwe accommodatie, niets op aan te merken, maar geen welkomstpakket, handdoeken zitten niet in het beddengoedpakket, minpuntje over de jacuzzi die te groot is, een ramp om in de stacaravan te komen als het regent want dan kom je in de modder terecht. De bar was gesloten we waren gewaarschuwd geen zorgen maar het was in aanbouw en geen veiligheidsbarrière want elektriciteitsdraad op de grond, zwembad net verwarmd oude vangrail niet ontruimd met kapotte ramen ik laat je voorstellen als een kind gewond raakt. Gloednieuwe speeltuin, schone wasserij met recente machines. We hebben zonder problemen gebruik gemaakt van het oplaadpunt op de camping tegen een zeer redelijk tarief. We hebben geen bewakers gezien om 22.00 uur of 4.00 uur. Er moet nog veel gebeuren om dit een echte 4-sterrencamping te maken.

Een over het algemeen aangenaam verblijf op Camping Merendella. De omgeving is prachtig, met directe toegang tot de zee, en de sfeer is gezinsvriendelijk en ontspannend. Te veel privacy voor een "prestige" accommodatie. Een paar verbeterpunten: geen activiteiten voor kinderen van 2-3 jaar (eerder vanaf 6 jaar), een peuterbad dat te koud was ook al was het april... Ik bevond me op het avonturenparcours zodat mijn kinderen zich minimaal konden vermaken en een paar kleine ongemakken tijdens het verblijf, te veel interventies bij of in de accommodatie (jacuzzi, werken, brandveiligheid). De ontvangst was OK maar had attenter gekund. Ondanks alles hebben we een goed verblijf gehad. Met een paar aanpassingen zou de ervaring nog beter zijn, vooral voor gezinnen met jonge kinderen.

Het verblijf viel totaal uit de toon voor een camping die als 4-sterren wordt geadverteerd. Comfort" stacaravan gehuurd voor €80/nacht in een schandelijke staat: vervallen uitrusting, roestige koelkast, beddengoed niet in orde. Het serviceniveau is ver verwijderd van de verwachte normen en de commerciële beschrijving. De situatie werd nog verergerd door een ernstig incident op de allereerste nacht: een groot waterlek overstroomde de stacaravan, waardoor onze persoonlijke bezittingen beschadigd raakten en de accommodatie ongeschikt werd voor gebruik. Desondanks werd er geen passende oplossing voorgesteld: weigering van onmiddellijke herhuisvesting technische interventie ter plaatse, waardoor we gedwongen werden om in een onhygiënische accommodatie te verblijven een hele ochtend kwijt zijn aan een probleem dat niet onder onze verantwoordelijkheid viel Geen commercieel gebaar, geen verantwoordelijkheid voor geleden schade (met name nat linnen), wat het minimum is dat in dit soort situaties wordt verwacht. Bovendien zijn veel van de geadverteerde diensten niet beschikbaar in april (activiteiten gesloten), zonder duidelijke informatie op het moment van boeken. Het geadverteerde 'strand' komt niet overeen met de werkelijkheid; het is een vieze pier waar je helemaal niet wilt landen. Deze factoren roepen duidelijk de vraag op of de service voldeed aan de wettelijke verplichtingen van het verhuurbedrijf (fatsoenlijke accommodatie die voldoet aan de beschrijving en geen grote gebreken heeft). Zoals het er nu voor staat, raden we dit etablissement absoluut niet aan.

De hemel op aarde! Bedankt aan het team, bedankt aan iedereen die er was, we hebben een geweldige tijd gehad en we bevelen jullie 100% aan.

Erg teleurgesteld over ons verblijf op camping Merendella. We hadden een "privilege" kampeerplaats geboekt, maar de basisinfrastructuur was niet functioneel: geen van de twee nabijgelegen toiletgebouwen was in gebruik en de toegang tot de kampeerplaats werd bemoeilijkt door een greppel. We moesten vragen om essentiële diensten waarvoor we hadden betaald: elektriciteit, sanitaire voorzieningen, toegankelijk terrein, enz. Dit is niet acceptabel. En dan hebben we het nog niet eens over de staat van het weinige werkende sanitair... schandalig! Het meest frustrerende was dat er geen rekening werd gehouden met ons probleem: er werd niet gereageerd op onze klacht en we werden doorverwezen naar een e-mailadres, om vervolgens een antwoord te ontvangen van dezelfde receptie, zonder zicht op een oplossing. Hoe sneller we de receptie verlieten, hoe beter: "hier, neem contact op met dit e-mailadres, ze antwoorden snel". Uiteindelijk was het... zij en ze waren niet van plan om onze e-mail te beantwoorden. Ik geef de kamer 1 ster omdat, gelukkig voor hen, onze locatie aan zee was en het klopt dat de zee prachtig is! Afgezien daarvan... 130 voor 2 nachten in een busje, voor dit niveau van service: te vermijden. Meer dan een week om mijn borg terug te krijgen, die is bevroren op mijn bankrekening? Onbezorgd personeel, met een duidelijk gebrek aan consideratie. Camping van een grote keten, zonder menselijke maat. Te vermijden.