Portland Chalet - 6 persoons

-

We hebben in het verleden al verschillende Huttopia-campings bezocht en waren daar doorgaans erg tevreden over. Daarom keken we ook uit naar ons verblijf op Huttopia Serre-Ponçon. Hoewel de ligging werkelijk schitterend is, heeft deze camping ons uiteindelijk toch teleurgesteld.

Het absolute sterkste punt van deze camping is zonder twijfel de locatie. De camping ligt prachtig aan het meer van Serre-Ponçon, met een uitstekende en gemakkelijke toegang tot het water. Het is een ideale plek om te zwemmen of te suppen, en het zwemwater voelt veilig aan voor gezinnen. Bovendien lijkt dit deel van het meer minder blootgesteld aan de wind dan andere locaties rond Serre-Ponçon, wat het verblijf extra aangenaam maakt.

Helaas staan daar een aantal belangrijke minpunten tegenover. Het personeel is erg jong en kwam op ons vaak onprofessioneel en weinig klantvriendelijk over. 's Ochtends vroeg rijden medewerkers met golfkarretjes over het terrein. Door de vele snelheidsdrempels veroorzaakt dat behoorlijk wat lawaai, waardoor uitslapen vaak geen optie is.

Ook het zwembad vormt een teleurstelling. Het is veel te klein voor het aantal gasten dat de camping ontvangt. Tijdens drukke momenten leidt dit tot overbezetting en troebel zwembadwater. Daarnaast was er geen zichtbare bewaking aanwezig aan het zwembad, wat ons verbaasde gezien het grote aantal aanwezige kinderen.

Wat veiligheid betreft hadden we eveneens onze bedenkingen. De camping grenst aan een openbaar strand en is vrij toegankelijk. Toch is er 's nachts geen enkele vorm van bewaking of toezicht aanwezig. Dat geeft niet altijd een gerust gevoel.

Het horeca-aanbod voldoet slechts aan de basisverwachtingen. Het restaurant en de bar bestaan uit selfservice-units waar je voornamelijk drankjes en pizza's kunt afhalen. Gasten worden geacht hun lege glazen zelf terug te brengen. In de praktijk gebeurt dat lang niet altijd, waardoor tafels vaak vol blijven staan met gebruikte glazen en onvoldoende worden afgeruimd.

Ook de sanitaire voorzieningen zijn duidelijk niet afgestemd op de capaciteit van het tentengedeelte. Tijdens ons verblijf was er in één van de drie sanitaire blokken geen warm water beschikbaar. Op een ochtend werden bovendien twee van de drie blokken onverwacht gesloten voor dringend onderhoud. Toen ik per ongeluk een afgesloten gebouw wilde betreden, werd ik op een bijzonder onvriendelijke manier aangesproken door een medewerker, wat de ervaring niet bepaald verbeterde.

De kampeerplaatsen zelf maken eveneens een matige indruk. Er is zichtbaar geprobeerd om het terrein aan te planten, maar veel beplanting was verdord door een gebrek aan water. Het gras wordt nauwelijks onderhouden en de plaatsen lijken vooral ontworpen om zoveel mogelijk gasten op een beperkte oppervlakte onder te brengen, wat ten koste gaat van het ruimtegevoel en de sfeer.

Conclusie: Huttopia Serre-Ponçon beschikt over een werkelijk fantastische ligging aan het meer en biedt uitstekende mogelijkheden om te zwemmen en watersporten te beoefenen. Helaas worden deze troeven overschaduwd door een tekort aan onderhoud, beperkte voorzieningen, een gebrek aan klantvriendelijkheid en een gevoel van overbezetting. Ondanks onze positieve ervaringen met andere Huttopia-campings zullen wij deze locatie niet opnieuw bezoeken. Een prachtige plek, maar naar onze mening onvoldoende uitgebaat om de prijs en verwachtingen waar te maken.

Voor natuurliefhebbers is dit echt de camping die je zoekt! Heel schoon, dagelijks animatieprogramma’s, aan het meer en op een steenworp afstand van het gemeentestrand. Het ligt wel ver van elk dorp, dus je hebt een auto nodig en moet rekening houden met een flinke reistijd voor uitstapjes. Een pluspunt: er rijden gratis pendelbussen tussen de verschillende belangrijke plekken.

Het was echt een geweldige tijd bij dit prachtige meer; we hebben ons geen moment verveeld. We komen graag nog eens terug

We zijn begin augustus 6 dagen gebleven.
De sfeer, de omgeving met het meer, het zwembad, het is er allemaal gezellig en er hangt een fijne sfeer. Onze bungalow (Arizona) was schoon, in goede staat, goed ingericht en comfortabel. De bungalows staan niet te dicht op elkaar, en het uitzicht op het meer is echt adembenemend, waardoor je het gebrek aan schaduw snel vergeet.
Het personeel bij de receptie, de onderhoudsmedewerkers en de animatrices zijn efficiënt en vriendelijk.

MAAR LET OP, er is een grote MAAR: camping Huttopia Lac de Serre-Ponçon heeft een enorm minpunt: hij bestaat uit twee delen (gescheiden door een openbaar watersportcentrum met een grote openbare parkeerplaats):
- het hoofdgedeelte waar de receptie, het zwembad, de restaurants, de kinderspeeltuin, de kinderanimatie en natuurlijk het meer liggen
- het aangrenzende gedeelte waar het meer ligt en een armzalig multisportterrein (voetbal, basketbal). PUNT.

Toen we aankwamen, kregen we de onaangename verrassing te horen dat onze bungalow (Arizona 267) in het aangrenzende gedeelte lag. En dan verandert je verblijf compleet, en niet ten goede: als je, net als wij, drie kleine kinderen hebt, wordt het al snel een hele klus om naar het zwembad te gaan, naar de kinderactiviteiten (’s ochtends) of gewoon ’s avonds een pizza te gaan eten!! Het kostte ons zo’n twintig minuten om vanuit onze bungalow bij het zwembad of de animatie te komen. Bovendien is het pad niet aangelegd en ’s nachts niet verlicht (zelfs niet langs de weg), dus helemaal niet makkelijk met jonge kinderen.

Geen speeltoestellen voor kinderen, geen eetgelegenheden. De supermarkt ligt op 10 minuten lopen
Ook geen compostbak in dit deel van de camping.
Er is maar één wasmachine in dit deel van de camping en die centrifugeert bijna niet! Gelukkig droogt alles met deze hitte toch snel.

Onze meiden vonden de kinderanimatie ’s ochtends geweldig en de twee animatrices zijn heel aardig, maar met z’n tweeën voor 40 kinderen is dat wel erg veel!

Kortom: als je met het gezin bent en van de aangeboden animatie wilt genieten, kun je het beste in het hoofdgedeelte van de camping verblijven. Als je liever dicht bij het meer zit en geen zin hebt in het zwembad, de animatie of de kinderspeeltuin, dan is het deel ‘Hameau du Lac’, ‘ver weg van de drukte’ (zoals de brochure het noemt), misschien wel iets voor jou.  Voor ons heeft het onze vakantie duidelijk verpest.

We hebben heel slecht geslapen, want ’s nachts tussen 23.00 en 02.00 uur was het erg lawaaierig in de bar. We hebben dit meerdere keren bij de receptie gemeld en het personeel luisterde beleefd naar ons, maar er werd niets aan gedaan. De camping heeft een beleid dat het na 23.00 uur stil moet zijn en ze vroegen ons om na 23.00 uur het nummer te bellen dat we hadden gekregen. Dat hebben we meerdere keren gedaan, maar slechts één keer werd het probleem mogelijk opgelost, na een uur en twee telefoontjes. Eén keer kregen we een medewerker aan de lijn die om middernacht gewoon bij die groep in de bar zat te kletsen, wat niet bepaald in overeenstemming was met het beleid van de camping.
De laatste twee nachten stond het nummer dat we belden gewoon uitgeschakeld. Van de acht nachten die we daar verbleven, hebben we zes nachten niet goed kunnen slapen. Onze ervaring is heel slecht, want de camping doet niets om hun eigen regels te handhaven en de rust van de gasten te waarborgen. We spraken elke keer met andere mensen en het lijkt erop dat er niets werd doorgegeven en dat het personeel niet in staat is om actie te ondernemen als dat nodig is. Er werd niet eens bij ons nagevraagd of het probleem was opgelost of zo. Dit was voor ons geen vakantie en we hebben wel wat beters te doen dan midden in de nacht te bellen om wat rust te krijgen en elke keer bij de receptie te gaan klagen.