Camping Bijela Uvala

-

-

Campings waren eigenlijk nooit echt ons ding, maar toen...

Voor het derde jaar op rij verblijven we nu tijdens de zomervakantie in een stacaravan (met airco) op deze geweldige camping.

Voor gezinnen en ook honden is hier van alles te beleven.
Geweldig, goed onderhouden terrein.

De wasruimtes zijn zo modern en nieuw dat we soms zelfs de badkamer in onze eigen stacaravan niet hebben gebruikt.

We komen hier altijd graag weer terug! 🥰

Vervelende en veel te krappe betalingsvoorwaarden van Adria Camps vooraf. Je moet de rekening voor 19.00 uur overmaken, anders wordt de boeking geannuleerd.
Ook het verzoek om in de buurt van de staanplaats van mijn vader te mogen staan, werd niet ingewilligd.
De ligging is heel goed. Direct aan het water en je hebt op het terrein tal van mogelijkheden en ruimtes om je bezig te houden, uit eten te gaan of de tijd te verdrijven.
Voor deze prijs is de stacaravan (Gebetsreuther) een lachertje. Geen enkel comfort en ontzettend krap. Zelfs geen ruimte om de koffers uit te pakken, terwijl het voor 6! personen is bedoeld. Hoe moeten 6 personen daar nou in passen? Met z’n vieren hadden we al nauwelijks ruimte. Geen planken om spullen op uit te pakken. Het toilet stinkt als een openbaar toilet.

Helaas kunnen we deze camping op basis van onze ervaring niet aanbevelen.

Al bij het inchecken was het er superdruk en leek het er erg chaotisch aan toe te gaan. Ik wil wel even de vriendelijke medewerkster bij de informatiebalie noemen. We waren zonder reservering aangekomen en vroegen of er een vrije plek was voor drie overnachtingen. Het gesprek begon in het Engels, maar later bleek dat ze ook Duits sprak. Ze zocht twee vrije staanplaatsen voor ons uit, waaronder eentje direct aan zee. Voor deze staanplaats noemde ze een totaalprijs van 93 € voor twee volwassenen. Bovendien legde ze nadrukkelijk uit dat onze driejarige dochter gratis mee mocht, omdat kinderen tot 4 jaar niets hoeven te betalen. Omdat we al blij waren dat we om 16.30 uur überhaupt nog een plekje hadden gekregen, namen we het aanbod meteen aan. De medewerkster zei ons bovendien dat we de rekening ook op een andere dag konden betalen.

Een dag voor ons vertrek kwam toen de grote verrassing. Toen ik de rekening wilde betalen, werd me plotseling een aanzienlijk hoger bedrag in rekening gebracht. Ik vroeg de medewerkster vriendelijk om de afrekening nog eens te controleren, omdat ons bij aankomst duidelijk 93 € was toegezegd. In eerste instantie werd zelfs onze driejarige dochter in rekening gebracht – hoewel ons uitdrukkelijk was verteld dat kinderen tot 4 jaar gratis zijn. Na overleg met haar manager werd deze fout weliswaar gecorrigeerd, maar de totale prijs lag nog steeds flink boven de oorspronkelijk afgesproken 93 €.

Vervolgens kwam de manager erbij. Haar gedrag was helaas uiterst onprofessioneel en onvriendelijk. Ze zei alleen maar dat het systeem deze prijs berekende en dat ze daar niets aan kon veranderen. Bovendien zei ze dat ik tenslotte niet kon bewijzen dat me bij aankomst 93 € was aangeboden. Toen ik aangaf dat we juist vanwege die aanbieding voor deze kampeerplaats hadden gekozen, reageerde ze totaal onbegripvol. In plaats van naar een klantgerichte oplossing te zoeken, zei ze alleen maar dat als de prijs me niet beviel, ik vandaag nog wel kon vertrekken. Als verklaring gaf ze vervolgens aan dat de prijs mogelijk was gestegen vanwege het seizoen of de bezettingsgraad.

Voor mij is het absoluut onaanvaardbaar dat een bindend genoemde prijs achteraf zomaar wordt gewijzigd. Nog teleurstellender was echter de manier waarop we als gasten werden behandeld. Fouten kunnen gebeuren – het gaat erom hoe je ermee omgaat. In plaats van begrip of een eerlijke oplossing werden we onvriendelijk behandeld en uiteindelijk gewoon gevraagd om te betalen.

Jammer, want de camping zelf ligt op een mooie plek. Vanwege deze ervaring en vooral vanwege de manier waarop het management ons behandelde, zullen we deze camping echter niet meer bezoeken en kunnen we hem helaas ook niet aanbevelen.

-