Sunset Glamping Tent - 5 persoons

1 ster – Premiumprijzen, maar verre van een premiumervaring

Een erg teleurstellende ervaring op een camping die zichzelf presenteert als een 5-sterren premiumbestemming en daar ook de prijzen op afstemt.

Na een lange reis kwamen we aan in de verwachting van een comfortabel en goed georganiseerd verblijf. In plaats daarvan was onze eerste nacht ontzettend zwaar. Ik ging er aanvankelijk vanuit dat de stilteperiode rond 22.00 uur zou beginnen, zoals op veel campings gebruikelijk is. Hier begint de stilteperiode blijkbaar pas om middernacht. Zelfs na middernacht was er nog steeds behoorlijk wat lawaai, en ik ben zelf pas na 02.00 uur in slaap gevallen. In die tijd heb ik geen enkel personeelslid gezien dat iets deed om de stilte-uren te handhaven.

De camping zit ook vol met kinderen die op elektrische steps door het resort rijden, vaak zonder toezicht van volwassenen. Sommigen reden in situaties die onveilig leken. Gezien de omvang en het verkeer op de camping verbaasde het me dat er geen zichtbaar toezicht of controle was vanuit het resort.

Na slechts één dag vroeg ik of ik mijn geld terug kon krijgen en weg kon gaan, omdat de ervaring duidelijk niet was wat ik had verwacht van een 5-sterrencamping. Mijn verzoek werd afgewezen, met de uitleg dat het hoogseizoen was. Ik snap dat er annuleringsvoorwaarden zijn, maar als de werkelijke omstandigheden zo anders zijn dan wat je van een luxe accommodatie verwacht, zou er wel wat rekening met de gast moeten worden gehouden.

Er klinkt ook luide muziek vanuit de locatie aan de overkant van de weg tot rond middernacht, wat de situatie nog minder geschikt maakt voor iedereen die op zoek is naar een rustige vakantie.

Voor alle duidelijkheid: ik verwacht geen complete stilte op een drukke camping in augustus. Wat ik wel verwacht van een accommodatie die premiumprijzen vraagt en zichzelf als 5-sterren presenteert, is een goede organisatie, effectieve handhaving van de eigen regels, aandacht voor het comfort van de gasten en goed beheer van de gemeenschappelijke ruimtes.

Helaas was dat niet mijn ervaring.

Premiumprijs, maar zeker geen premiumervaring.

Een supercomfortabele camping die ons als gezin van alles te bieden heeft. De kinderen genieten elke dag weer van het geweldige zwembadcomplex. De sanitairgebouwen zijn heel modern en in de verschillende restaurants en winkels vind je alles wat je nodig hebt voor een fijne vakantie. Een deel van de plaatsen ligt echter op een helling, dus je moet wel wat ervaring hebben met het besturen van een grotere combinatie.

-

-

-

Camping Istra prijst zichzelf aan met een 5-sterrenbeoordeling en alleen al de boekingsprijzen zijn hoog. Het bijbehorende publiek komt hier vooral om te „kamperen“. Er rijden heel veel dubbelassige campers rond, Morelos, Concordes, dure SUV’s ;), waarvan de eigenaren het gevoel geven dat ze alles bij zich hebben. Wie op zoek is naar authentiek kamperen, zal dat hier niet vinden. Maar goed. We gooien niet zomaar wat beoordelingen in het rond, maar denken er echt goed over na. Allereerst is de camping prachtig aangelegd, de zee is spectaculair, er valt van alles te ontdekken, en je hebt een weergarantie, stroom en water zijn inbegrepen, net als de sanitaire voorzieningen, en de bereikbaarheid is prima. Maar daar houdt het dan ook wel op wat betreft wat er inbegrepen is. De plaatshuur is in het hoogseizoen al behoorlijk aan de hoge kant, elke, echt elke dienst behalve de hierboven genoemde kost extra en dat is niet goedkoop, en die overdaad is eigenlijk het vervelende. Iedereen is bereid om geld te betalen voor een wasbeurt, maar 18 euro voor wassen en drogen? Twee ligstoelen en één parasol kosten 27 euro, een bolletje ijs kost 2,70 euro, en het gebruik van het waterpark in zee kost zelfs voor kinderen 18 euro per uur. Dat is misschien gebruikelijk hier, maar voor ons is de service die je ervoor krijgt gewoon te mager. En helaas is dat hier en daar voor een 5-sterrencamping en tegen deze prijs voor ons te weinig. Zelfs als je de was wilt doen, zijn er maar 2 wasmachines. Voor de douches ontstaan al snel wachtrijen, net als bij de afwasbakken en de toiletten. In plaats daarvan zijn er heel wat wastafels die meestal leeg staan. Er is geen ‘snackbar’ op het strand. Je kunt er vrijwel niets ‘even snel’ eten. Op de XL-plaatsen staan midden op de plek bomen. Dat is weliswaar fijn voor de schaduw, maar wat moet ik nou met een XL-plaats waar bijna in het midden een boom staat? Het zwembadgedeelte is wel gratis en top, maar er zijn te weinig ligstoelen in de schaduw. Die worden zoals gewoonlijk gereserveerd, maar worden door het personeel niet vrijgemaakt, ondanks de waarschuwing bij de ingang. Veel producten in de vrij overzichtelijke en dure supermarkt zijn snel uitverkocht. Na 15.00 uur krijg je daar meestal geen stokbrood meer. Dit zijn een paar voorbeelden van vervelende tekortkomingen in het hoogseizoen, en daar zijn er hier meerdere van. Begrijp ons alsjeblieft niet verkeerd: het resort is geweldig. Valamar wekt zelf onze verwachtingen door zijn prijsbeleid en de toeslagen die je hier overal moet betalen. Daarom hadden we ook heel specifieke verwachtingen, vooral in het hoogseizoen. Door de bovengenoemde zaken kan het resort hier niet aan voldoen. Voor zoveel geld willen we gewoon niet hoeven wachten bij de douches, we willen op elk moment een stokbrood kunnen kopen om te grillen en ook altijd de afwas kunnen doen. Uiteindelijk blijft het dus bij een eerlijke 4 sterren, eerder neigend naar 3 dan naar 5.