Sea Lodges Ameland 3 - 4 persoons

De locatie van de accommodatie was uitstekend. De indeling van het schone appartement was praktisch. We komen graag terug.

Die Lage der Unterkunft war sehr.Die Aufteilung der sauberen Wohnung war zweckmässig.Wir kommen gerne wieder.

Prima verblijf met meerdere personen voor bv een weekend. Nette en schone accommodatie. Beetje zachte bedden. Verder alles goed!

Ideal für einen Aufenthalt mit mehreren Personen, beispielsweise über ein Wochenende. Die Unterkunft war ordentlich und sauber. Die Betten waren etwas weich. Ansonsten war alles bestens!

We boekten een accommodatie via Belvilla die op Fewo-direkt werd geadverteerd als "huisdieren toegestaan". Ik had via de chat op de portal expliciet aangegeven dat we met twee honden reisden. Een medewerker van Belvilla bevestigde dit schriftelijk. Kort voor aankomst weigerde de verhuurder de honden toe te staan, omdat ze beweerden dat ze niet geregistreerd waren. Ondanks mijn bewijs (chatgeschiedenis, bevestiging van Fewo-direkt) nam Belvilla geen enkele verantwoordelijkheid en bood geen alternatieve accommodatie aan. We moesten zelf op korte termijn alternatieve accommodatie boeken, wat resulteerde in aanzienlijke extra kosten. De manier waarop klachten worden afgehandeld is bijzonder teleurstellend: in de e-mails wordt niet naar oplossingen gezocht, maar naar excuses. In plaats van een duidelijk standpunt in te nemen of verantwoordelijkheid te nemen, geeft Belvilla systematisch de schuld aan klanten of "het systeem". Conclusie: We kunnen Belvilla niet aanbevelen, vooral niet als je met huisdieren reist. Ondanks de schriftelijke bevestiging werden beloftes niet nagekomen en was de communicatie ronduit ontwijkend.

Wir haben über Belvilla eine Unterkunft gebucht, die bei Fewo-direkt als „Haustiere erlaubt“ ausgeschrieben war. Über den Portal-Chat habe ich ausdrücklich angegeben, dass wir mit zwei Hunden reisen. Eine Belvilla-Mitarbeiterin bestätigte dies schriftlich. Kurz vor Anreise verweigerte der Gastgeber dennoch die Mitnahme der Hunde, mit der Begründung, diese seien nicht angemeldet. Trotz meiner Nachweise (Chat-Verlauf, Bestätigung durch Fewo-direkt) übernahm Belvilla keine Verantwortung und bot keine Ersatzunterkunft an. Wir mussten kurzfristig selbst etwas anderes buchen und hatten dadurch erhebliche Mehrkosten. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Beschwerden: In den E-Mails wird nicht nach Lösungen gesucht, sondern nur nach Ausreden. Statt klar Stellung zu beziehen oder Verantwortung zu übernehmen, schiebt Belvilla die Schuld systematisch auf Kunden oder „das System“. Fazit: Wir können Belvilla nicht empfehlen – schon gar nicht, wenn man mit Haustieren reist. Trotz schriftlicher Bestätigung wurden Zusagen nicht eingehalten, und die Kommunikation war ausschließlich ausweichend.