Adventure Lodge - 4 persoons

We waren een paar dagen in Roompot Bloemendaal aan Zee en hadden een vakantiehuisje voor vier personen met twee slaapkamers en twee badkamers. Helaas voldeed het verblijf niet aan onze verwachtingen.

De twee badkamers zijn superklein en je kunt er nauwelijks bewegen. Bij aankomst was het buiten een aangename 21 °C, maar binnen was het al 31 °C. De huisjes lijken slecht geïsoleerd, waardoor de warmte zich ophoopt en maar moeilijk weer naar buiten kan.

Het huis is bovendien erg geluidsdoorlatend. Je hoort constant het verkeer van de weg die er bovenlangs loopt en ook de vliegtuigen van de luchthaven van Amsterdam zijn vooral ’s ochtends duidelijk te horen. Als het regent, maakt het dak zoveel lawaai dat het klinkt alsof je onder een trommel slaapt.

De bedden (80 × 190 cm) zijn erg hard en voor volwassenen best klein. Daardoor was een goede nachtrust bijna onmogelijk.

We hadden huis 49. Hoewel het aan de rand van het park ligt, loopt er vlak ervoor een voetpad langs naar verschillende andere huizen. Daardoor lopen er constant gasten langs het terras, waardoor je nauwelijks privacy hebt. Het terras zelf ziet er bovendien behoorlijk verouderd uit.

Maar wat ons het meest teleurstelde, was de netheid. Hoewel je verplicht bent om de eindschoonmaak te betalen, was het huis bij aankomst niet goed schoongemaakt. Er waren talloze spinnenwebben, er lag nog veel zand op de vloer en het stof was duidelijk al een tijdje niet meer weggeveegd. Voor de zekerheid hebben we het servies eerst helemaal door de vaatwasser gehaald en alle werkbladen zelf schoongemaakt.

Daarnaast ging het rechtertoilet al na korte tijd onaangenaam ruiken als het raam dicht was. Omdat het bed er direct naast staat, was dat ’s nachts extra storend.

Ook de staat van het terrein kon ons niet overtuigen. We snappen best dat het park in een natuurgebied ligt. Maar ‘natuurlijk’ betekent niet automatisch ‘verwaarloosd’. Sommige delen maakten helaas een verwaarloosde indruk.

We vonden het ook een beetje misleidend dat je op Google Street View nog steeds een restaurant onder de receptie ziet. Dat bestaat niet meer. In plaats daarvan is er nu een grote houten speeltuin voor kinderen, die echter al vanaf 20.00 uur niet meer toegankelijk is. Hier zouden recente foto’s handig zijn.

Pluspunten zijn de nabijheid van het strand en de goede ligging. Over het geheel genomen klopt de prijs-kwaliteitverhouding voor ons echter niet. Juist bij een verplichte eindschoonmaak verwachten we een schoon en goed onderhouden vakantiehuis. Helaas zouden we dit park daarom niet nog een keer boeken.

Het is vooral fijn dat het park autovrij is; je mag alleen in de parkeervakken in- en uitladen.

We wilden graag een bungalow met schaduw op het terras in de namiddag, maar kregen er in plaats daarvan een met een terras op het westen. Er zijn identieke bungalows met terrassen op het oosten, maar er werd ons verteld dat een wissel onmogelijk was omdat het resort volgeboekt was. Wat ons het meest teleurstelde, was het antwoord: „We hebben geen invloed op het weer.“ Daarmee werd volledig voorbijgegaan aan onze daadwerkelijke zorg en het voelde afwijzend. Slechte klantenservice en geen enkele moeite om aan een redelijk verzoek tegemoet te komen.

-

De huisjes zelf zijn mooi ingericht en het park ligt vlak bij het strand.
We waren er tijdens een heel warm weekend en dan worden de huisjes behoorlijk warm; bovendien zijn ze echt maar minimaal ingericht en is er vrijwel geen verlichting in de badkamer.

Op een avond was er een zware storm met hevige regen. In een van onze slaapkamers liep er water vanaf de buitenmuur naar binnen. De vloer was nat, van de achterwand helemaal dwars door de kamer. Ik kan de video helaas niet uploaden. We hebben meteen contact opgenomen via de Airbnb-pagina waar we geboekt hadden, met de belofte dat er snel iemand contact met ons zou opnemen. Maar zelfs twee weken later heeft nog steeds niemand contact met ons opgenomen. De volgende ochtend zijn we naar de receptie gegaan, hebben het probleem uitgelegd en om nieuwe handdoeken gevraagd (we hadden ze allemaal nodig om ons af te drogen). Het antwoord was: „Oh, ja natuurlijk, jullie krijgen nieuwe handdoeken“. Enkele uren later kregen we een bericht van de contactpersoon op Airbnb dat haar was verteld dat ons probleem door de receptie was opgelost. Nee, dat was niet zo, en dat hebben we ook laten weten. De hele zaak zou zijn doorgegeven aan de klachtenafdeling, maar ook daar heeft nog niemand contact met ons opgenomen, zelfs na twee weken niet. Op herhaald verzoek krijgen we te horen dat de afhandeling ongeveer 3-4 weken duurt (we zullen wel zien).
Voor ons is het duidelijk: we komen hier niet meer terug, hoe mooi de ligging en de huisjes op zich ook zijn.
Service zou, zeker in zo’n situatie, geen schaars goed moeten zijn, vooral niet voor de prijs die je betaalt!

Het was echt heel fijn. De ligging is fantastisch, direct aan het strand. Het complex is schoon en goed onderhouden. De accommodaties zijn voorzien van alles wat je nodig hebt en het is er schoon.