L-Cube 6 - 6 persoons

-

-

Eén ster is nog te veel :-(
Rampzalige bereikbaarheid van de gastenservice bij klachten – we vroegen om feedback via e-mail, maar het e-mailaccount is al weken niet bereikbaar of onze berichten belanden blijkbaar in de spamfolder. Antwoord van de telefonische klantenservice: dan moet je maar een e-mail sturen!!!
Onvriendelijk personeel bij de receptie: op onze schriftelijke klacht, die blijkbaar niet aankomt, krijgen we te horen dat ik zelf een oplossing had moeten voorstellen – hoort het bij klantenservice niet juist andersom te zijn?
In de zogenaamd huisdiervrije accommodatie liggen dierenharen op de deurmat – dus niet alleen slecht schoongemaakt, maar ook verkeerde informatie in de advertentie.
PAS OP voor de foto’s van de huisjes, die laten maar een deel van de waarheid zien – in plaats van de zogenaamd idyllische ligging staat het huisje dat we toegewezen kregen onbeschut in de ‘aanvliegbaan’ naar het washuis. Het huis dat we oorspronkelijk hadden geboekt, werd zogenaamd niet meer beheerd door Europarcs en het zou een gelijkwaardige vervanging zijn – dat is niet waar!!!
Na diverse e-mails en telefoontjes heeft Europarcs ons een tegoed (!!!) aangeboden voor de niet-uitgevoerde schoonmaak – in te wisselen bij de volgende boeking. Het is echt een schijnvertoning – alsof ik ooit nog een accommodatie bij Europarcs zou boeken...
Ik kan je dus alleen maar afraden om bij Europarcs te boeken, of gewoon duimen dat je geen gebruik hoeft te maken van hun service – want dan ben je echt de klos. Ik heb niet de indruk dat Europarcs ook maar enige interesse heeft in goede klantenservice :-(
Heel jammer, want de ligging van het park is echt goed – maar er zijn ook andere bemiddelaars die daar accommodaties aanbieden, die ‘klantenservice’ misschien wel serieuzer nemen …

De locatie is goed, het park is schoon en er is een winkeltje voor de eerste benodigdheden. Maar dat Chalet Unique, dat is echt vervallen en het ruikt naar schimmel. De bedden zijn een ramp, en de netheid al helemaal niet. Veel te duur voor wat het is. Geloof niet altijd de foto’s.
Als dit de standaard is bij Europarc, dan nooit meer naar Europarc.

Helaas kunnen we dit vakantiepark niet aanbevelen.

Al bij aankomst waren de kamer, de badkamer en de bedden ontzettend vies. Overal lagen haren, waardoor je je meteen ongemakkelijk voelde. Van een grondige schoonmaak was geen sprake.

Wat we bovendien heel onbegrijpelijk vonden, was dat je bij het vertrek zelf nog schoonmaakwerk moest doen, ondanks dat je al voor de eindschoonmaak had betaald. Als je voor de eindschoonmaak betaalt, mag je toch verwachten dat die volledig door de verhuurder wordt gedaan.

Daarnaast voelden we ons erg ongemakkelijk door een paar buren die naar eigen zeggen eigenaar waren van de bungalows. Hun gedrag tegenover ons was neerbuigend en respectloos, zowel door hun woordkeuze als door hun gebaren. Zo ziet een vriendelijke en ontspannen vakantie er niet uit.

Het enige wat ons verblijf een beetje opvrolijkte, was het prachtige landschap. Zonder dit positieve aspect zou onze algehele indruk nog slechter zijn geweest.

Over het geheel genomen voldoen de netheid, de service en de hele omgeving niet aan wat we hadden verwacht. We gaan hier niet nog een keer heen en kunnen het helaas niet aanbevelen.

De kartbaan gratis was echt geweldig! Alle kinderen waren super blij. Echt super leuk dat jullie dit aan bieden. Onze vakantie kan niet meer stuk